Главная 24 Банки 24 Как правильно написать и составить претензию в банк – образец и примеры

Как правильно написать и составить претензию в банк – образец и примеры

В российских законах, оказывается, нет никаких упоминаний о том, что документы необходимо составлять лишь на бумаге, а не использовать любые другие материалы. По этому поводу есть интересная история об одном предпринимателе, который ввязался в спор со своим банком.Он выдвинул претензию банковским сотрудникам за несправедливые комиссионные платежи. Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как всё это юридическая терминология. Факт в том, что предприниматель должен был заплатить несправедливые комиссионные платежи за обслуживание счета.

Когда бизнесмен обратился в отделение банка с просьбой разрешить конфликт, то ехидные сотрудники заявили, чтобы тот писал претензию, которую банк обязуется рассмотреть в течение 60-ти дней, но потом всё равно откажет. «Сами напросились», — бросил разъяренный предприниматель и вышел из офиса. Банкиры при своем общении с человеком не учли, что он был монополистом в городе по делам поставок материалов для памятников, фундаментов и прочего. Вот он и воспользовался своим положением.

В воскресенье вечером тяжелый грузовик привез «претензию» под офис банка. Эта претензия выгружалась с помощью двух тяжелых кранов и была поставлена возле крылечка. Сама по себе претензия был скромненькой, но ее вид впечатлял: двенадцатитонная гранитная плита, на которой по установленной форме выбита претензия к банку, где были и все необходимые реквизиты.

Понятно, что сотрудники банка, которые не смогли попасть на место своей работы, вызвали полицию. Сотрудники правоохранительных органов изучили претензию и сказали, что никакого преступления они здесь не видят, только гражданско-правовые отношения. Они посоветовали банковским работникам выяснить все вопросы и разрешить с предпринимателем его проблему лично в суде общей юрисдикции, после чего быстро уехали.

Усилия банка убрать претензию свелись к неудачным попыткам, так как обиженный предприниматель был единственным владельцем соответствующей техники, в частности кранов и большого трейлера. Банкиры вызвали на обслуживание трактор, после чего попытались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть ее с крыльца на дорогу. Тем не менее данное мероприятие с претензией остановила полиция, сотрудники которой оказались неподалеку. Они рассказали, что загораживать претензиями проезжую часть нельзя. Незадачливым сотрудникам банка пришлось проходить в офис через окна. Естественно, что потенциальные клиенты банка предпочли в это время обратиться в другие учреждения.

На следующий день состоялось слушание районного суда, в ходе которого судья дал отказ в жалобе банка о том, что предприниматель должен аннулировать претензию. Кроме того, банк не имеет никакого права отвергнуть претензию бизнесмена только потому, что для ее изготовления были использованы небумажные материалы. Банк должен принять претензию и поместить ее в архив, а также рассмотреть в соответствии установленных порядков. На третий день банковские сотрудники наняли рабочую бригаду, которая раздробила претензию отбойными молотками, после чего ее можно было перевозить. В тот же день в офисе банка раздался звонок от предпринимателя, который вежливо поинтересовался результатами проведения рассмотрения его претензии. Также предприниматель пообещал сотрудникам банка в случае затяжного рассмотрения претензии выставить новую претензию, которая будет уже на трех страницах. Банк предпочел не рисковать и отменил для предпринимателя все комиссии. Можно утверждать после этого, что досудебное урегулирование любых конфликтов – весьма полезная мера.

Банки уделяют большое внимание качеству своей работы. Но тем не менее часто возникают ошибки, недопонимания. Разрешить конфликтную ситуацию, сложившуюся между клиентом и банком, поможет претензия банку ─ самый эффективный способ отстоять свои права и материальные интересы до подачи иска в суд.

По сути, жаловаться можно на все что угодно, начиная с неопрятного вида сотрудника банка и заканчивая опечатками в договоре.

  1. Самая распространенная претензия банку — о возврате комиссии. Большинство клиентов недовольны тем, что несмотря на постановление Арбитражного суда, за открытие и ведение счета, при получении кредита, банковские организации продолжают взимать комиссионные сборы. Неудивительно, что люди хотят вернуть свои средства.
  2. Некорректная работа банкомата. Бывают ситуации, когда вносится определенная сумма денег наличными, но на счет поступлений нет. Или при попытке снять наличные банкомат денег не выдает, но сумма при этом снимается.
  3. Клиента могут не устраивать условия предоставляемой услуги, списание средств за счет процентов.
  4. Во время консультации сотрудник банка предоставил неверную информацию или настойчиво предлагает какие-либо услуги, совершенно не нужные клиенту.
  5. Несоблюдение сроков, обещанных и установленных банковским учреждением. Например, клиент не может получить карточку в тот срок, который обещал ему банк и т.д.
  6. В спорных, конфликтных ситуациях по поводу кредитов пишется претензия банку по кредитному договору.
  7. Если клиент видит, что с его карты списываются суммы за получение услуг или приобретение продукции, о которой он не имеет ни малейшего понятия, то в таком случае подается претензия банку о мошенничестве.
  8. На номер телефона клиента приходят непонятные рассылки от банка.

Жаловаться можно на многие ситуации

Немногие люди обладают обширными знаниями в вопросах кредитования. Обо всех тонкостях и деталях договора банк не обязан информировать клиента. Необходимо самому тщательно изучать все пункты кредитного договора. Но бывают случаи, когда клиент получает заведомо ложную информацию от кредитного менеджера, который умалчивает о страховке, обещает одну процентную ставку, а на самом деле оказывается, что она гораздо выше. Наиболее часто такие ситуации происходят в торговых центрах. В случае дезинформации возможность отстоять свои права с помощью претензии банку. Начисление штрафов по кредитам может послужить причиной написания жалобы.

Спорная ситуация возникает, когда клиент вносит платеж по кредиту в последний день, но по каким-либо причинам, независящим от клиента, деньги на счет кредитной организации не поступили. При оформлении кредитных договоров практически все банки требуют клиента застраховать либо свое имущество, либо свою жизнь. К примеру, банк Русский стандарт предлагает застраховаться от мошенничества, несчастного случая, потери источников дохода, ухудшения здоровья. Если отношения с банком прекращаются досрочно, то в некоторых случаях возможен возврат страховки. Претензия банку о возврате страховки будет удовлетворена в том случае, если это прописано в договоре.

Досудебная претензия является юридическим документом, в котором указываются требования к банковской организации, нарушившей права клиента. Написание подобного документа ─ это первый шаг по восстановлению справедливости и возможность уладить спорные ситуации с банком без вмешательства суда. Если же такая мера не принесла желаемого результата, клиент может обратиться в суд, где его шансы добиться справедливого решения по своему вопросу чрезвычайно велики. Но стоит помнить, что все издержки, связанные с судопроизводством ложатся на плечи клиента. Поэтому прежде, чем подавать иск в суд, следует сопоставить расходы с возможной суммой денежной компенсации.

Как правильно написать претензию в банк? Форма претензии произвольная. Главное, что она должна быть написана грамотно и понятно, содержать суть жалобы, точные даты и цифры, и по возможности указывать статьи закона, которые банк, по мнению клиента, нарушил. Пишется претензия также, как и любое обычное заявление. В правом углу должно красоваться Ф.И.О того, на чье имя пишется документ; адрес главного офиса банка и адрес клиента. Слово «претензия» пишется по центру. Далее следует составить список требований, указать номер договора, попросить рассмотреть жалобу в течении 10 дней и удовлетворить ваши требования. Внизу, как обычно, — число и подпись. Документ пишется в двух экземплярах. Его образец можно найти в интернет-ресурсах. Вы можете заполнить его самостоятельно или же попросить банковского сотрудника помочь вам.

Если претензия связана с большой суммой денег, понадобятся дополнительные документы — платежные документы, свидетельства очевидцев и т. д.

В большинстве больших банков, например в Альфа банке, есть отдел по работе с претензиями. Прямая обязанность сотрудников данного отдела ─ это изучение и расследование каждой жалобы. Зарегистрировать претензию можно по телефону или в самом банке. После регистрации ей будет присвоен номер, по которому легче будет осуществлять мониторинг процесса. Банковские служащие рекомендуют оставлять номер телефона, на который придет ответ банка на претензию. Срок рассмотрения претензии банком обычно составляет 10 дней. В сложных случаях расследование претензии может занимать 45 дней. Претензии, связанные со сбоями банкоматов, как правило, рассматриваются на протяжении 5─ 6 дней. В том случае, если требования клиента не были удовлетворены банком, есть возможность подать жалобу на банк. Сделать это можно на официальном сайте ЦБ РФ.

Во многих случаях комиссионные банкирами не возвращаются. Юристы банков весьма убедительно ссылаются на другие законы и пишут так, что клиент начинает и сам верить в абсурдность своих требований. Если есть желание добиваться справедливости дальше, необходимо обратиться в суд. Лучше всего воспользоваться услугами юриста. В случае вашего выигрыша его услуги будет оплачивать банк. Претензия сыграет не последнюю роль.

Воспользуйтесь услугами юриста, чтобы выиграть суд

В случае отказа банка возвращать деньги по страховке необходимо будет скрупулезно изучить детали договора. Если пункта, предусматривающего невозможность возврата, нет, то можно попробовать обратиться в страховую компанию или обратиться к специалистам Роспотребнадзора. Если же эти меры не дали результата, то остается только суд. 100 % вероятная гарантия получить возврат страховки ─ это договор, в котором четко прописано подобное условие. В других же случаях вероятность получить мотивированный отказ от банка намного выше положительного исхода. Суд, как правило, в подобной ситуации выносит отрицательное решение. Деньги и время будут попусту потрачены.

Специалисты настойчиво рекомендуют тщательно изучить договор прежде , чем его подписывать. Также необходимо обращать внимание на такие моменты как расчет и порядок выплаты страховой премии, условие частичного возврата страховки в случае досрочного погашения кредита. Будьте бдительны при составлении договоров и вам не придется писать претензии банку.

О admin

x

Check Also

Горячая линия Московского Индустриального Банка

Тридцать одно юридическое лицо (предприятия промышленности, связи, транспорта и т.д., обслуживаемые в Кабардино-Балкарском республиканском управлении Промстройбанка СССР) заключили договор о совместной деятельности по созданию на ...

Где можно снять деньги с карты Почта Банка без комиссии

Почта Банк — кредитно-финансовое учреждение, в котором, по мере увеличения количества клиентов, растет список предоставляемых услуг. Сегодня узнаем как можно снять наличные с карт Почта ...

Где и как снять деньги с карты Почта Банка без комиссии

Где и как снять деньги с карты Почта Банка без комиссии Когда был открыт Почта Банк, то снять деньги с карты без комиссии было невозможно ...

Где взять кредит на погашение других кредитов, ТОП-3 лучших банка, Как взять

Как взять кредит побольше что бы погасить несколько других кредитов Можно самостоятельно выбрать любой банк и попробовать взять простой кредитИтак, у вас есть действующий кредит ...

Где взять кредит на погашение других кредитов, ТОП-3 лучших банка

Как можно получить кредит наличными на погашение займов в других банках, список лучших предложений Когда заемщик оформляет кредит, он берет на себя определенные обязательства по ...

Выходцы из «Модуль-банка» получили миллионы долларов инвестиций на мобильное приложение

Выходцы из «Модуль-банка» получили миллионы долларов инвестиций на мобильное приложение «Не имеющий аналогов в мире» В Москве официально запущен сервис GetNowBeauty, эксплуатирующий идею вызова к ...

Выгодные предложения и рейтинг надежности «Почта Банка» в 2018 году

Самые выгодные предложения и рейтинг надежности «Почта Банка» в 2018 году Организация «Почта Банк» очень быстро достигла широчайшей популярности в России с момента своего появления ...

Выбор банка для компании

Советы по выбору банка-партнера для компании Зачастую бизнесу приходится делать выбор банка не единожды, поскольку, как правило, компании одновременно работают с несколькими банками по разным ...

Вход в личный кабинет Московского Индустриального Банка () онлайн на официальном сайте

Вы узнаете, как войти в личный кабинет на официальном сайте Московского Индустриального Банка . Подробные указания по удобному и быстрому доступу в minbank.ru со скриншотами ...

Вход в личный кабинет интернет-банкинга Беларусбанк! Подключение системы интернет банка!

Сервис интернет-банкинг, предоставляемый ОАО «АСБ Беларусбанк» позволяет контролировать счета и управлять ими, а также осуществлять практически любые банковские операции, не выходя из дома. Услуга позволяет ...

Вход в личный кабинет банка Ренессанс Кредит

Личный кабинет Ренессанс Кредит банка: регистрация, вход, возможности На современном финансовом рынке постоянно появляются новые банковские услуги и продукты. Перед принятием решения, каким из них ...

ВТБ24» Онлайн – войти в личный кабинет интернет-банка, Банки Уфы

Войти в личный кабинет «ВТБ24» Онлайн вы можете на странице входа https://online.vtb24.ru/. Для этого введите в соответствующее поле свой логин и пароль. Если у вас ...

Все способы проверки баланса карты Московского Индустриального Банка

Как проверить баланс карты Московского Индустриального Банка 1 апр. 2016, 07:58 Проверка баланса банковской карты необходима любому ее держателю для получения информации о доступном остатке. ...

Все про личный кабинет Ренессанс Кредит Банка – вход в интернет банкинг

Практически в любом банке есть такая услуга как интернет-банкинг, банк Ренессанс кредит тоже не исключение. Войти в него очень просто, но для этого нужно зарегистрироваться ...

ВС РФ объяснил, когда клиент банка не получит свой вклад наличными, Публикации, Российское агентство правовой и судебной информации

ВС РФ объяснил, когда клиент банка не получит свой вклад наличными Верховный суд РФ подтвердил право кредитных организаций не выдавать клиенту деньги со вклада, если ...

Время работы офисов Почта Банка — со скольки

Время работы офисов «Почта Банка» ; со скольки и до скольки они работают Банк Почты России за 2 года своего существования развивался огромными шагами, предлагая ...

Возврат вклада при отзыве лицензии у банка

Как вернуть свои деньги при отзыве лицензии у банка? 15.02.14 Автор: Наталья Бухтиярова Если еще лет пять назад мало кто задумывался при открытии вклада в ...

Владельцы «Югры» обвиняют ЦБ в целенаправленном уничтожении банка и намерены судиться — Новости

Владельцы «Югры» обвиняют ЦБ в целенаправленном уничтожении банка и намерены судиться К отзыву лицензии банка «Югра» привели целенаправленные действия Центрального банка. Владельцы «Югры» готовы отстаивать ...

Владелец банка мкб

Акционеры Банка Основным бенефициарным владельцем Банка является Авдеев Роман Иванович, гражданин Российской Федерации. Дата рождения: 17 июля 1967г. Липецкий государственный технический университет (1996 г.) Московский ...

Вклады Московского Индустриального Банка в 2018 году: максимальные процентные ставки по депозитам, выгодные условия по вкладам с повышенным процентом, онлайн калькулятор

Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные ...

Вклады МКБ банка на 2017 и 2018 год для физических лиц и пенсионеров

Депозитный вклад на 2017 и 2018 год в МКБ (Московский кредитный банк) для пенсионеров и физических лиц Московский Кредитный Банк (МКБ) ведет свою успешную деятельность ...

Вклады Локо-Банка в 2018 году: максимальные процентные ставки по депозитам, выгодные условия по вкладам с повышенным процентом, онлайн калькулятор

Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные ...

Вклады банка «Россия» в 2018 году: максимальные процентные ставки по депозитам, выгодные условия по вкладам с повышенным процентом, онлайн калькулятор

Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения ...

Вклады банка «Еврокапитал-Альянс» в 2018 году: максимальные процентные ставки по депозитам, выгодные условия по вкладам с повышенным процентом, онлайн калькулятор

Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения ...