Главная 24 Банки 24 Несколько способов пожаловаться на банк

Несколько способов пожаловаться на банк

Очень часто возникают ситуации, когда при обращении в банк вы получаете некачественные услуги или вовсе сотрудниками финансовой организации совершаются неправомерные действия в отношении вас, которые можно расценивать как нарушение ваших прав. При этом часто возникает вопрос: ;А куда же можно в таких случаях пожаловаться на банк? ; Многие стараются сразу идти в суд. Но стоит для начала попробовать и другие варианты. Давайте рассмотрим самые популярные из них.

Жалобу или претензию лучше подавать в письменном виде. Ее следует составить в двух экземплярах. Один отнести в банк, а другой оставить себе. На вашем документе банк обязан поставить пометку о принятии жалобы. Если вопрос не будет решен положительно и вам придется обращаться в суд, то ваш экземпляр может пригодиться. При этом если вы по каким-либо причинам не отнесли документ в банк лично, то его можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.

В документе следует отразить такие моменты:

– точные координаты банка;

– время и число, когда случился инцидент;

– данные специалиста, который виновен в случившемся;

– свои контактные данные с указанием адреса и телефона.

Обязательно опишите суть проблемы, выделив основное обвинение, не ;распыляясь ; на детали. Если вы столкнулись с некорректным или грубым поведением сотрудника банка, значит укажите его анкетные данные.

Также необходимо грамотно обозначить свои требования с указанием того, что вы хотите получить после рассмотрения вашей жалобы – увольнение нагрубившего вам сотрудника, возвращение утраченных средств и т.д. Этот пункт должен быть изложен максимально конкретно.

Обращаемся к регуляторам

Если поданная вами претензия не принесла никаких результатов, на помощь можно привлечь уполномоченные органы. Их существует несколько. Начать можно с АРБ – Ассоциации российских банков. Вам не обязательно ехать непосредственно в офис учреждения. Вы можете просто на сайте организации оставить жалобу в специальном разделе. Кстати, здесь же можно и оставлять благодарности банку о его работе (такое тоже часто встречается).

Деятельность всех банков регулируется законом ;О защите прав потребителей ;. Поэтому вы также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который в случае выявленных нарушений имеет право привлечь банк к административной ответственности или наложить на него штраф. Также этот орган по вашему ходатайству может принимать участие и представлять свои заключения в судебном заседании в случае рассмотрения вашей жалобы.

Нередки ситуации, когда банком нарушается законодательство о рекламной деятельности. Например, в рекламе кредитной организации по депозитам указана определенная процентная ставка, а при обращении в банк вам выдаются совершенно другие цифры. В таком случае это расценивается как предоставление недостоверной информации. Значит вам необходимо обращаться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу).

Пожаловаться на действия финансового учреждения можно и в Центробанке, который осуществляет надзор и контролирует деятельность банков. Жалобу можно подать лично в региональное отделение ЦБ, отправить по почте или оставить на официальном сайте регулятора.

Как правило, банки не слишком любят публичного разглашения проблем, происходящих у их клиентов. Многие кредитные организации имеют даже специальный штат сотрудников, которые отслеживают такие публикации в интернете. И тогда администрация старается как можно быстрее разрешить проблему и сгладить негативный эффект от жалобы.

Такой способ является довольно простым, но при этом часто действенным. Старайтесь только выложить свою претензию сразу на нескольких сайтах. Это повысит вероятность, что на вашу жалобу будет обращено внимание.

В качестве примера можно привести площадку BANKIREVIEW.RU. Здесь вы можете оставлять свои отзывы, излагать проблемы. А создатели портала даже могут вместо вас отправить претензию в банк и привлечь к вашей проблеме как можно больше внимания.

Как видим, существует множество различных вариантов, как пожаловаться на действия банков. Все перечисленные способы достаточно действенны и помогают справиться со многими проблемами. И даже если ваш банк безупречен во всех отношениях и вы доверяете ему полностью, поинтересуйтесь отзывами о его работе. Таким образом вы можете узнать много полезного и избежать возникновения будущих проблем.

О admin

x

Check Also

Челябинвестбанк: Интернет-Банк (iBank2)

О системе Интернет-Банк (iBank 2) iBank 2 система электронного документооборота Клиента с банком, позволяющая Клиенту: дистанционно управлять банковским счетом; осуществлять официальную переписку с банком; получать ...

Часто задаваемые вопросы — Банк Санкт-Петербург

Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации может использоваться при идентификации клиента-физического лица. При этом в рамках Правил ...

Центробанк РФ – это Банк России или операционная контора Федеральной резервной системы США? Русское экономическое общество

Центробанк РФ – это Банк России или операционная контора Федеральной резервной системы США? Вопрос, вынесенный в заголовок этой публикации, возник в связи с последними событиями ...

Центробанк РФ – это Банк России или операционная контора Федеральной резервной системы США? АПН — Агентство Политических Новостей

Центробанк РФ – это Банк России или операционная контора Федеральной резервной системы США? Вопрос, вынесенный в заголовок этой публикации, возник в связи с последними событиями ...

Центробанк принял решение об незамедлительном отзыве лицензию у «Банк-Т» в Санкт-Петербурге (2Т Банк), Все банки Санкт-Петербурга

Центробанк принял решение об незамедлительном отзыве лицензию у «Банк-Т» в Санкт-Петербурге (2Т Банк). Центробанк принял решение об незамедлительном отзыве лицензию у Банк-Т в Санкт-Петербурге (2Т ...

Центробанк жалоба на банк электронная почта

Как написать жалобу в ЦБ на банки 11 июня 2018, 18:54 На какие действия банка можно подать Центробанк контролирует соблюдение финансовыми организациями законодательных норм, соответственно, ...

Центральный банк, как главный элемент банковской системы

Центральный банк, как главный элемент банковской системы Центральный банк страны является главным элементом банковской системы любого государства. Исторически центральные банки возникли как коммерческие банки, наделенные ...

Центральный банк РФ: частная или государственная лавочка?

Последнее время в русскоязычном интернете стало бытовать мнение, что Центральный банк Российской Федерации — это частная лавочка, по аналогии с (как теперь уже всем известно) ...

Центральный банк РФ: частная или государственная лавочка: dzhi_ai

Центральный банк РФ: частная или государственная лавочка? Последнее время в русскоязычном интернете стало бытовать мнение, что Центральный банк Российской Федерации — это частная лавочка, по ...

Центральный банк РФ: основные задачи и функции

Что такое Центробанк РФ, определение, значение, функции Коротко: Благодаря тому, что в интернете, прессе и на телевидении часто появляются сообщения о том, что Центральный Банк ...

Центральный банк РФ: его функции и роль в рыночной экономике — курсовая работа — скачать бесплатно

Центральный банк РФ: его функции и роль в рыночной экономике ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ФГОУ ВПО «Чувашский государственный университет Кафедра финансов, кредита и статистики «Центральный ...

Центральный банк РФ: его функции и роль в рыночной экономике

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ФГОУ ВПО «Чувашский государственный университет Кафедра финансов, кредита и статистики «Центральный банк РФ: его функции и роль в рыночной экономике» Выполнил: ...

Центральный банк РФ, структура, правовое положение

Центральный банк РФ — главный банк страны. Его статус регулируется Конституцией РФ, Федеральным законом О Центральном банке РФ (Банке России) и другими федеральными законами. Банк ...

Центральный Банк РФ, его задачи и функции

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра Банковского дела на тему: «Центральный банк РФ, его задачи и ...

Центральный Банк РФ и его функции — Реферат

Финансы и Кредит «Центральный Банк РФ и его функции» Большой экономический словарь даёт следующее определение центрального банка: «Государственное кредитное учреждение, наделённое правом выпуска банкнот, регулирования ...

Центральный Банк РФ и его функции — НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА

НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА — РЕФЕРАТЫ — Центральный Банк РФ и его функции Финансы и Кредит «Центральный Банк РФ и его функции» |1. Краткая история Банка России ...

Центральный банк РФ – юридическое лицо — Правовой статус Центрального банка РФ — Информация

Для определения правого статуса ЦБ РФ выясним сначала, что понимается под правовым статусом по определению. – это юридически закрепленное положение субъекта в обществе, которое выражается ...

Центральный банк РФ — юридическое лицо — Правовой статус Центрального банка РФ

Для определения правого статуса ЦБ РФ выясним сначала, что понимается под правовым статусом по определению. «Правовой статус — это юридически закрепленное положение субъекта в обществе, ...

Центральный банк РФ — Презентация 28334

Автор: Лариса. Чтобы увеличить слайд, нажмите на его эскиз. Чтобы использовать презентацию на уроке, скачайте файл «Центральный банк РФ.ppt» бесплатно в zip-архиве размером 103 КБ. ...

Центральный Банк РФ — Банки России

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) — главный банк первого уровня, главный эмиссионный, денежно-кредитный институт Российской Федерации, разрабатывающий и реализующий во взаимодействии с Правительством России ...

Центральный Банк Рф

Значение термина Центральный Банк Рф в Энциклопедии Юриста Центральный Банк Рф — ЦБ Центральный Банк Рф — главный банк государства, эмиссионный центр, основное звено кредитной ...

Центральный Банк РФ

Анализ статуса, целей деятельности, функций и полномочий Центрального банка РФ. Международная и внешнеэкономическая деятельность банка России. Исследование взаимоотношений Центрального банка с органами местного самоуправления и ...

Центральный банк РФ

Центральный банк — это банк, возглавляющий кредитную систему страны, имеющий монопольное право эмиссии банкнот и осуществляющий кредитно-денежную политику в интересах национальной экономики. Деятельность Центрального банка ...

Центральный банк Российской Федерации: правовой статус, функции, политика: Актуальные курсы валют в 2016 году

Центральный банк Российской Федерации: правовой статус, функции, политика Россия – это цивилизованное, соблюдающее закон, суверенное государство, в котором есть развитая экономическая система. Одним из главных ...