Главная 24 Банки 24 ОАО «БАНК СГБ» SGB-ONLINE

ОАО «БАНК СГБ» SGB-ONLINE

1 ОАО БАНК СГБ SGB-ONLINE Руководство пользователя Вологда 2014

2 Содержание 1. Начало работы Описание интерфейса Получение информации по счетам и картам Получение выписки по счетам и картам Получение информации о кредитах Оплата кредитов Блокировка карты Подключение услуги SMS-информирование Переводы и платежи. Лимиты операций Подтверждение операций Переводы между своими счетами Переводы между своими счетами и картами Переводы со счета банковской карты на счета карт ОАО БАНК СГБ , выпущенных на имя других лиц Прочие переводы Платежи Периодические переводы и платежи Просмотр операций Шаблоны операций. Быстрое создание операций Отзыв поручений Операции со вкладами Блокировка и разблокировка доступа в систему Безопасность SMS-уведомления Контактная информация

3 Уважаемый Клиент! Благодарим Вас, что стали пользователем Системы дистанционного банковского обслуживания SGB-ONLINE ОАО БАНК СГБ ! В режиме информационного доступа Вы получаете возможность: круглосуточно получать информацию об остатках на ваших счетах и доступных средствах на банковских картах; получать выписки по счетам и банковским картам; получать информацию по кредитам (остаток ссудной задолженности, срок и сумма очередного платежа, график платежей по кредиту); блокировать банковские карты. В режиме операционного доступа дополнительно к вышеуказанным операциям Вы имеете возможность: переводить денежные средства между своими счетами и картами; открывать и пополнять вклады; оплачивать коммунальные услуги, домашний телефон, мобильную связь, кабельное и спутниковое телевидение, услуги образовательных учреждений, пополнять интернет-кошельки и др.; переводить денежные средства в пользу любых получателей (физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) по произвольным реквизитам, оплачивать налоги; оплачивать кредиты ОАО БАНК СГБ ; пополнять с Вашего счета карты счета карт ОАО БАНК СГБ , выпущенных на имя других лиц; подключать к карте сервис SMS-информирование . 3

4 1. Начало работы 1.1. Для работы в системе SGB-ONLINE требуется компьютер/мобильный телефон (смартфон), подключенный к сети Интернет Зайдите с помощью поддерживаемой программы-браузера на сайт системы https://online.severgazbank.ru или выберите соответствующую ссылку на главной странице официального сайта Банка На странице регистрации в системе введите логин и пароль (рис. 1.1.). Логин указан на Вашем экземпляре заявления о присоединении к правилам дистанционного банковского обслуживания. Пароль находится в запечатанном конверте, который Вы получили в Банке. Рис Внимание! При неправильном вводе пароля 6 раз подряд доступ в систему SGB-ONLINE блокируется на 20 минут В режиме операционного доступа после ввода логина и пароля требуется подтвердить вход кодом авторизации. Введите код авторизации (правила получения и ввода кода указаны в разделе 10 Подтверждение операций ) и нажмите кнопку Продолжить gt; gt; (рис. 1.2.). Рис При первом входе в систему Вам будет автоматически предложено сменить пароль (рис. 1.3.). Введите новый пароль в соответствующее поле и подтвердите его повторным вводом. В дальнейшем используйте для входа в систему новый пароль. 4

5 Внимание! Пароль должен состоять не менее чем из 8 и не более чем из 15 символов. В пароле допускаются: — прописные или строчные латинские буквы (a-z, A-Z), прописные и строчные буквы в пароле различаются (т.е. их следует вводить с клавиатуры с учетом регистра); — знаки пунктуации или специальные символы, например!*$%25^*()_+

-=\`<>[]: и др. Рис После входа в систему откроется Главная страница SGB-ONLINE. 5

6 2. Описание интерфейса 2.1. В левой части страницы (на синем фоне) находится Главное меню системы. Главное меню отображается на всех страницах сайта системы. Используя Главное меню, Вы можете легко переходить между страницами сайта В центре страницы расположен Информационный блок. На Главной странице он состоит из трех таблиц (рис. 2.1.): Ваши счета; Ваши карты; Ваши кредиты Над информационным блоком расположена Панель управления, представляющая собой перечень ссылок. Используя ссылки панели управления, Вы можете осуществлять различные действия в системе. Содержание панели управления варьируется в зависимости от страницы сайта. На Главной странице сайта на панели управления только одна ссылка Обновить В верхней правой части страницы расположена кнопка Помощь. При нажатии на неё открывается окно меню Помощь , в котором содержится подробная информация о порядке выполнения операций в системе SGB-ONLINE. На Главной странице сайта кнопка Помощь отсутствует. Рис

7 3. Получение информации по счетам и картам 3.1. Все Ваши счета и карты, подключенные к системе SGB-ONLINE, отображаются на Главной странице сайта в соответствующих таблицах (рис. 2.1) Посмотреть реквизиты счета/карты можно при нажатии на кнопку в столбце Платежные реквизиты таблицы. Реквизиты счета/карты можно распечатать или сохранить на компьютере в текстовом формате Для получения более подробной информации о счетах выберите пункт главного меню Ваши счета . На открывшейся странице все Ваши счета отображаются в виде таблицы. Выделите с помощью мыши нужный счет (он будет отмечен голубым цветом) и нажмите ссылку на панели управления Просмотреть в новом окне. Откроется окно Детальная информация по счету/вкладу . Данное окно можно также вывести на экран двойным щелчком левой кнопки мыши по счету в таблице (рис. 3.1.). Рис Для получения более подробной информации о картах используйте пункт главного меню Ваши карты . На открывшейся странице отображается перечень Ваших карт. Окно Подробная информация по банковской карте открывается двойным щелчком левой кнопки мыши по соответствующей карте. 7

8 4. Получение выписок по счетам и картам 4.1. Для получения выписки по текущему счету, счету вклада выберите в главном меню пункт Выписка по счетам , для получения выписки по счету банковской карты используйте меню Выписка по картам . Перейти в форму получения выписки также можно, щелкнув левой кнопкой мыши по любой строке в таблицах Ваши счета / Ваши карты на Главной странице В форме получения выписки выберите счет/карту, выберите или задайте период формирования выписки и нажмите кнопку Получить (рис ). Рис Рис

9 Внимание! Выписка по счету может быть не окончательной: некоторые последние операции, совершенные Вами в SGB-ONLINE могут быть не отражены в выписке на момент её формирования. Поэтому текущий остаток, указанный в выписке по счету, может отличаться от суммы доступных средств на счете/карте в таблицах Ваши счета / ваши карты . Окончательной считается выписка, сформированная после 12:00 мск рабочего дня Банка, следующего за днем совершения операции в SGB-ONLINE . В окончательной выписке по счету банковской карты могут быть отражены не все операции, совершенные Вами до получения выписки. Операции, совершенные в устройствах Банка, отражаются по счету карты на следующий рабочий день Банка. Операции в устройствах сторонних банков отражаются по счету карты после получения Банком информации об операциях (через несколько дней с момента совершения операции). Поэтому остаток в выписке по счету банковской карты может отличаться от суммы доступных средств на карте. В выписке по счету банковской карты остаток показывается без учета кредитных средств (лимита овердрафта) Выбрав пункт главного меню Выписка по картам , помимо выписки по счету банковской карты, Вы также можете сформировать мини-выписку, содержащую 7 последних приходных и расходных операций, совершенных с использованием карты. Для получения мини-выписки выберите карту, поставьте переключатель в положение Минивыписка online и нажмите кнопку Получить (рис. 4.3.). Рис.4.3. Внимание! Зачисление заработной платы, пенсий, стипендий, пособий в мини-выписке не отражается, т.к. указанные операции осуществляются без использования карты. 9

10 5. Получение информации о кредитах 5.1. Перечень Ваших кредитов отображается на Главной странице сайта в таблице Ваши кредиты Для получения более подробной информации о кредитах выберите пункт главного меню Ваши кредиты . На открывшейся странице отобразится перечень кредитов. Перейти на указанную страницу можно также щелкнув левой кнопкой мыши по любой строке в таблице Ваши кредиты на Главной странице Выделите кредит в таблице щелчком левой кнопки мыши (он будет отмечен голубым цветом) и нажмите ссылку на панели управления Просмотреть в новом окне. Откроется окно с подробной информацией о кредите. Указанное окно также можно вывести на экран двойным щелчком левой кнопки мыши по кредиту в таблице (рис. 5.1.) Для получения графика платежей выделите интересующий Вас кредит в таблице и нажмите ссылку Просмотреть график платежей на панели управления. Рис

11 6. Оплата кредитов 6.1. Для оплаты кредита выберите пункт главного меню Ваши кредиты . На открывшейся странице отобразится перечень кредитов. Перейти на указанную страницу можно также щелкнув левой кнопкой мыши по любой строке в таблице Ваши кредиты на Главной странице Выделите кредит в таблице щелчком левой кнопки мыши (он будет отмечен голубым цветом) и нажмите ссылку на панели управления Погасить кредит. Откроется окно создания поручения на оплату кредита, в котором содержится информация о кредитном договоре, остатке задолженности, сумме начисленных процентов, сроке и сумме очередного платежа На странице создания поручения укажите текущий счет, с которого будет производиться списание средств, и сумму платежа. Нажмите кнопку Продолжить gt; gt;. Внимание! Оплата кредитов осуществляется только с текущего счета На странице подтверждения реквизитов ещё раз проверьте их правильность. Если Вы обнаружили ошибки, вернитесь в форму редактирования нажатием кнопки Вернуться к редактированию lt; lt;. Если реквизиты указаны верно, введите в соответствующее поле код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt; (рис.6.1.). Рис Внимание! Поручение на оплату кредита, полученное Банком в рабочие дни до 16:00, будет исполнено в этот же день. Поручение на оплату кредита, полученное Банком в рабочие дни после 16:00, а также в выходные и праздничные дни, будет исполнено не позднее первого ближайшего рабочего дня. Погашение требований по кредиту производится в очередности, установленной кредитным договором. Окончательное погашение кредита (полная оплата всей задолженности) в SGB-ONLINE не осуществляется. Для окончательного погашения кредита следует обратиться в офис Банка. 11

12 7. Блокировка карты 7.1. Блокировка карты осуществляется через пункт главного меню Ваши карты . Выделите карту в списке и нажмите на панели управления ссылку Блокировать На странице создания поручения на блокировку укажите причину блокировки (рис. 7.1). Внимание! Заблокированная карта в дальнейшем не может быть разблокирована. Вам необходимо обратиться в Банк для выпуска новой карты. Временная блокировка карты не осуществляется. Рис

13 8. Подключение услуги SMS-информирование 8.1. Для подключения к карте услуги SMS-информирование выберите пункт главного меню Ваши карты . Выделите карту в списке и нажмите на панели управления ссылку Подключение SMS-сервиса. Внимание! С порядком, условиями и тарифами предоставления услуги SMSинформирование Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка На странице создания поручения на подключение услуги SMS-информирование введите номер Вашего мобильного телефона, на который Банк будет направлять уведомления в рамках данного сервиса. Нажмите кнопку Продолжить gt; gt; (рис. 8.1.) На странице подтверждения операции ещё раз проверьте правильность указанного номера телефона. Если Вы обнаружили ошибки, вернитесь в форму редактирования нажатием кнопки Вернуться к редактированию lt; lt;. Если номер телефона указан верно, введите в соответствующее поле код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt;. Рис.8.1. Внимание! Подключение услуги SMS-информирование будет произведено не позднее следующего рабочего дня Банка. На номер Вашего мобильного телефона, указанный при подключении, будет направлено соответствующее сообщение. 13

14 9. Переводы и платежи. Лимиты операций Для создания перевода выберите тип операции в главном меню: Переводы между своими счетами; Переводы между своими счетами и картами; Переводы на карты других лиц; Прочие переводы; Платежи После выбора нужного пункта меню откроется страница создания поручения, на которой в соответствующих полях укажите (введите вручную или выберите из списка) реквизиты получателя и параметры операции. Внимание! Проверка правильности реквизитов получателя, самостоятельно указываемых клиентом в системе, Банком не производится. Будьте внимательны при вводе реквизитов получателя и назначения платежа При неполном заполнении требуемых полей операции, несоответствии правилам оформлении конкретной операции, нехватке денежных средств на счете списания поручение к исполнению не принимается. Система выдает сообщение об ошибке Для того чтобы операция была принята Банком, её необходимо подтвердить кодом авторизации на странице подтверждения операции За осуществление некоторых операций Банком взимается комиссионное вознаграждение в соответствии с тарифами. Ознакомиться с тарифами Банка Вы можете на сайте а также в офисах Банка. Информация о комиссиях доступна на странице входа в систему в меню Тарифы и лимиты (рис.9.1), а также страницах создания и подтверждения операций. Рис Внимание! После совершения перевода/платежа в системе SGB-ONLINE остатки на счетах/доступные средства на картах на Главной странице обновляются автоматически. Также для актуализации остатков Вы можете использовать кнопку Главной странице. Кнопка расположена над таблицей Ваши счета . Обновить на 9.6. С целью безопасности в системе SGB-ONLINE установлены лимиты — ограничения по суммам операций, выраженные в рублях. В системе установлены: лимит на сумму одной операции, дневной и месячный лимит на сумму операций. Если общая сумма операций за день или за месяц достигает установленного лимита, то последующие поручения на проведение операций не регистрируются Информация о лимитах доступна на странице входа в систему в меню Тарифы и лимиты (рис.9.1.). Рекомендуем Вам ознакомиться с ней и отслеживать размер использованных лимитов. 14

15 10. Подтверждение операций Подтверждение (авторизация) операций в системе осуществляется при помощи одного из выбранных Вами средств авторизации: таблицы одноразовых кодов авторизации (система предложит ввести одноразовый код и укажет его порядковый номер в таблице); ОТР-токена; мобильного телефона (код будет указан в приходящем на номер Вашего мобильного телефона SMS-сообщении) Выбор средства авторизации осуществляется при заключении договора. Изменить средство авторизации Вы можете, обратившись с соответствующим заявлением в Банк. Таблица одноразовых кодов авторизации Таблицу одноразовых кодов авторизации в виде скретч-карты Вы получаете при заключении договора в офисе Банка. На карте указаны одноразовые коды авторизации, закрытые специальным защитным слоем (рис.10.1.). Рис Чтобы узнать значение нужного кода авторизации, перед подтверждением операции необходимо стереть защитный слой, нанесенный справа от номера запрашиваемого кода. Коды авторизации запрашиваются системой в произвольном порядке. Внимание! Не стирайте защитный слой с таблицы одноразовых кодов заранее до проведения операции, во избежание получения информации о значении кода третьими лицами При неправильном вводе кода авторизации 3 раза подряд, доступ блокируется на 20 минут. По истечении указанного срока при входе в систему будет запрошен код с новым номером Информация о количестве неиспользованных кодов таблицы отображается при каждом подтверждении операции При использовании всех кодов авторизации новую таблицу на скретч-карте Вы можете получить в любом офисе Банка. Внимание! Обязательно сохраняйте карту до активации новой карты с таблицей одноразовых кодов авторизации. 15

16 SMS-коды авторизации Если Вы выбрали способ подтверждения операций SMS-кодами, коды авторизации будут направляться на номер Вашего мобильного телефона в SMS-сообщениях Номер мобильного телефона указывается при заключении Договора. Для изменения номера мобильного телефона Вам следует обратиться в Банк SMS-код направляется Вам при входе в систему после правильного ввода логина и пароля, а также при переходе на страницу подтверждения операции (рис.10.2). Рис Код должен быть введен в течение 360 секунд с момента его отправки Банком. По истечении указанного срока код блокируется Если Вы ввели код авторизации неправильно, код блокируется. Вам будет направлено новое SMS-сообщение с другим кодом (номер кода будет следующий по порядку). Если Вы неправильно ввели код 6 раз подряд, доступ блокируется на 20 минут. OTP-токен OTP-токен — техническое устройство, оформленное в виде брелока, генерирующее уникальные коды авторизации (рис.10.3.). Рис Для получения кода следует нажать на кнопку OTP-токена. Код авторизации будет выведен на экран токена Код авторизации отображается на экране OTP-токена в течение 20 секунд. Если Вы не успели использовать этот код, нажмите повторно на кнопку будет сгенерирован и выведен на экран новый код При вводе неправильного кода 6 раз подряд, OTP-токен блокируется. Для получения нового OTP-токена Вам следует обратиться в офис Банка. 16

17 11. Переводы между своими счетами Для создания перевода между своими счетами (текущими и депозитными, за исключением счетов банковских карт) выберите пункт главного меню Переводы между своими счетами На странице создания перевода выберите из списка счет списания и счет зачисления средств, а также укажите сумму перевода. Нажмите кнопку Продолжить gt; gt; (рис.11.1.) На открывшейся странице подтверждения реквизитов проверьте правильность реквизитов. Если Вы обнаружили ошибки, вернитесь в форму редактирования нажатием кнопки Вернуться к редактированию lt; lt;. Если реквизиты указаны верно, введите в соответствующее поле код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt;. Внимание! Переводы между своими счетами осуществляются в режиме онлайн, если счета списания и зачисления открыты в одном подразделении (филиале) Банка. Рис

18 12. Переводы между своими счетами и картами Для создания перевода между своими счетами и картами (с карты на счет, со счета на карту, с карты на карту) выберите пункт главного меню Переводы между своими счетами и картами На странице создания перевода в соответствующих полях выберите из списка счет/карту списания и карту/счет зачисления средств, а также укажите сумму перевода. Нажмите кнопку Продолжить gt; gt; (рис.12.1.) На странице подтверждения реквизитов проверьте правильность реквизитов. Если Вы обнаружили ошибки, вернитесь в форму редактирования нажатием кнопки Вернуться к редактированию lt; lt;. Если реквизиты указаны верно, введите в соответствующее поле код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt;. Внимание! Переводы между своими картами осуществляются в режиме онлайн. Переводы между своими счетами и картами осуществляются в режиме онлайн, если счет и карта открыты в одном подразделении (филиале) Банка. Рис

19 13. Переводы со счета банковской карты на счета карт ОАО БАНК СГБ , выпущенных на имя других лиц Для того чтобы пополнить счет карты ОАО БАНК СГБ другого лица, выберите пункт главного меню Переводы на карты других лиц . Внимание! В меню Переводы на карты других лиц осуществляются переводы только со счетов Ваших карт на счета карт, эмитированных ОАО БАНК СГБ . Переводы на счета карт, эмитированных другими банками, не осуществляются На странице создания перевода в соответствующих полях выберите из списка карту, со счета которой будет выполнено списание, укажите полный номер карты получателя средств, а также введите сумму перевода. Нажмите кнопку Продолжить gt; gt; (рис.13.1.) На странице подтверждения реквизитов проверьте правильность реквизитов. Если Вы обнаружили ошибки, вернитесь в форму редактирования нажатием кнопки Вернуться к редактированию lt; lt;. Если реквизиты указаны верно, введите в соответствующее поле код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt;. Рис Внимание! Переводы осуществляются в режиме онлайн, т.е. денежные средства, переведенные на счет карты получателя, будут в его распоряжении сразу после совершения перевода. Отражение операции в выписке по счету карты (списание с Вашего счета) будет произведено в рабочий день Банка, следующий за днем совершения операции перевода. 19

20 14. Прочие переводы Выбрав пункт главного меню Прочие переводы , Вы можете перевести денежные средства любым юридическим и физическим лицам, в т.ч.: перевести средства на счет получателя (юридического лица, физического лица, индивидуального предпринимателя), открытый в ОАО БАНК СГБ и филиалах Банка; перевести средства на счет получателя (юридического лица, физического лица, индивидуального предпринимателя), открытый в другой кредитной организации; перевести средства на счет банковской карты получателя, открытый в другой кредитной организации; пополнить Ваш счет (в т.ч. счет банковской карты), открытый в другой кредитной организации; оплатить налоги, сборы, госпошлины; оплатить кредиты ОАО БАНК СГБ и других Банков. Внимание! Вышеуказанные переводы и платежи осуществляются только с текущего счета. Для создания перевода Вам необходимо знать точные реквизиты счета получателя средств На странице создания операции укажите: текущий счет, с которого будет производиться списание средств; сумму перевода; тип перевода (внутрибанковский или межбанковский); Если счет получателя открыт в том же подразделении (филиале) ОАО БАНК СГБ , что и Ваш текущий счет поставьте галочку в поле Внутрибанковский перевод . В этом случае реквизиты банка получателя будут указаны автоматически. Если счет получателя открыт в другом филиале ОАО БАНК СГБ или в другой кредитной организации не отмечайте указанное поле. тип получателя (физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель); Ф.И.О. или наименование получателя; номер счета получателя; ИНН и КПП получателя; Внимание! Заполнение поля КПП получателя обязательно при создании налогового/таможенного платежа. название и БИК Банка получателя; назначение платежа; рассчитайте и добавьте в назначение платежа сумму НДС, если это необходимо; если вы создаете налоговый или таможенный платеж, щелкните левой кнопкой мыши по полю Платежи в бюджет и обязательно заполните дополнительные поля. Внимание! Комиссия за совершение перевода рассчитывается автоматически после ввода всех параметров операции Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочкой *. Для получения подробных пояснений по заполнению полей используйте меню Помощь После ввода всех реквизитов нажмите кнопку Продолжить gt; gt;. На странице подтверждения реквизитов ещё раз проверьте их правильность. Если Вы обнаружили 20

21 ошибки, вернитесь в форму редактирования нажатием кнопки Вернуться к редактированию lt; lt;. Если реквизиты указаны верно, введите в соответствующее поле код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt; (рис ). Рис Рис

22 14.5. Если поручение на перевод средств в пользу третьих лиц было получено Банком в рабочий день до 16:00 местного времени подразделения Банка, в котором открыт счет списания средств, то поручение на перевод будет исполнено в этот же день. Если поручение было получено Банком в рабочие дни после 16:00, а также в выходные и праздничные дни, то оно будет исполнено в первый ближайший рабочий день. Гашение кредитов Банка Внимание! Для гашения кредитов Банка предусмотрена соответствующая функция, описанная в разделе 6 настоящего Руководства При оплате кредита через пункт меню Прочие переводы Вам необходимо создать платежное поручение. Обратите внимание на заполнение некоторых полей этого поручения: В поле Получатель укажите наименование подразделения (филиала) банка, в котором Вы получили кредит. В поле ИНН получателя укажите ИНН банка: В поле Счет получателя укажите номер счета для оплаты кредита и процентов. Номер счета для оплаты кредита и процентов начинается с цифр и указан на странице Информация по кредиту , для доступа к которой выберите пункт меню Ваши кредиты выделите нужный кредит нажмите ссылку панели управления Просмотреть в новом окне (см. рис. 5.1.). В поле Назначение платежа обязательно укажите номер и дату кредитного договора, ФИО заемщика, а также (при желании) информацию о том, что именно Вы оплачиваете: основной долг, ежемесячные проценты, либо и то, и другое. 22

23 15. Платежи Выбрав пункт главного меню Платежи , Вы можете оплатить коммунальные услуги, домашний телефон, мобильную связь, кабельное и спутниковое телевидение, пополнить интернет-кошельки и др Все услуги сгруппированы по видам. Выберите группу услуг и получателя платежа Введите сумму платежа и заполните дополнительные поля ( телефона, лицевого счета, показания приборов учета и т.п.) После ввода всех реквизитов нажмите кнопку Продолжить gt; gt;. На странице подтверждения реквизитов ещё раз проверьте их правильность. Если Вы обнаружили ошибки, вернитесь в форму редактирования нажатием кнопки Вернуться к редактированию lt; lt;. Если реквизиты указаны верно, введите в соответствующее поле код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt; (рис.15.1) Чтобы при создании аналогичных платежей каждый раз не производить поиск услуги, отберите нужные Вам услуги в список Мои услуги . Для этого используйте ссылку на панели управления Редактировать список Мои услуги . На странице редактирования списка выберите группу услуг и добавьте получателя платежа в список Мои услуги .сохраните изменения в списке нажатием кнопки Сохранить. Рис

24 16. Периодические переводы и платежи Для регулярно совершаемых операций на одинаковую сумму (оплата коммунальных услуг, пополнение сотового телефона, оплата кредита и др.). Вы можете создать постоянное поручение на совершение операции. Укажите конкретные даты или дни недели, в которые нужно совершить операцию, и поручение будет отправляться в Банк автоматически без вашего участия Постоянное поручение создается на основе любого единовременного перевода. На странице создания перевода отметьте галочкой поле Периодический платеж , затем укажите в дополнительных полях период оплаты и создайте расписание платежа (рис.16.1.). Рис Для создания постоянного поручения в разделе Платежи нажмите ссылку на панели управления Оплачивать услуги периодически. Далее выберите получателя платежа из общего перечня услуг или из списка Мои услуги . На странице создания постоянного поручения укажите период оплаты и создайте расписание платежа Постоянное поручение вы можете отменить в любой момент. Порядок отмены поручения описан в разделе 19 Отзыв поручений Для просмотра запланированных периодических платежей выберите пункт главного меню График периодических платежей , задайте параметры отчета и нажмите кнопку Сформировать gt; gt;. 24

25 17. Просмотр операций Список поручений, отправленных в Банк, формируется отдельно по каждому типу операций Выберите один из типов операций в главном меню, например, Прочие переводы , и на странице создания операции нажмите ссылку на панели управления Просмотреть все единовременные переводы. На новой странице Вы увидите список всех Ваших поручений на перевод средств (рис.17.1.) Для просмотра списка периодических переводов нажмите на ссылку Просмотреть все периодические переводы Для просмотра и распечатки поручения отметьте его в списке и выберите на панели управления ссылку Просмотреть в новом окне, либо сделайте двойной щелчок левой кнопкой мыши по поручению в списке. Рис В столбце Состояние списка поручений указано текущее состояние документа: Обрабатывается — поручение принято Банком, проводится его проверка и обработка; Исполнено — поручение обработано Банком, операция совершена; Отказано — поручение не может быть исполнено Банком или было отозвано Вами. Внимание! Банк вправе отказать в исполнении поручения: если на счете списания недостаточно средств для совершения операции, в т.ч. для оплаты комиссии; если имеются ошибки в реквизитах или указано некорректное назначение платежа; если на счет списания наложен арест; если операция связана с осуществлением предпринимательской деятельности; в иных случаях, предусмотренных законодательством, договорами банковского счета, в т.ч. счета банковской карты, банковского вклада, Правилами дистанционного банковского обслуживания. 25

26 17.6. Для просмотра общего перечня поручений, отправленных Банк, независимо от типа операции, выберите пункт главного меню Календарь . На странице отобразится список всех совершенных вами операций (рис.17.2) С помощью различных фильтров Вы можете отобрать из общего списка интересующие Вас поручения Дни, когда Вы совершали операции, соответствующим образом отмечены в календаре Для просмотра более подробной информации об операции щелкните по ней дважды левой кнопкой мыши. Рис

27 18. Шаблоны операций. Быстрое создание операций Вы можете создавать шаблон операции в разделах Прочие переводы и Платежи , чтобы в будущем проводить операцию в два клика Создать шаблон можно двумя способами: на странице создания операции нажмите ссылку на панели управления Сохранить как шаблон после ввода всех реквизитов; на странице просмотра операций выделите совершенную ранее операцию и нажмите ссылку на панели управления Сохранить как шаблон (рис ). Рис Для создания операции на основе шаблона выберите ссылку на панели управления Просмотреть шаблоны, отметьте нужный шаблон и нажмите ссылку Создать перевод на основе Для быстрого создания поручений, схожих по содержанию с ранее выполненными, перейдите на страницу просмотра операций, выделите нужное поручение и нажмите ссылку на панели управления Создать перевод на основе. Отредактируйте при необходимости отдельные параметры операции и поручение готово к отправке в Банк. 27

28 19. Отзыв поручений Поручение, направленное в Банк, можно отозвать, если оно не исполнено Банком Для отзыва Поручения перейдите на страницу просмотра операций соответствующего типа по ссылкам Просмотреть все единовременные переводы или Просмотреть все периодические переводы Выделите операцию в списке и нажмите ссылку Отозвать на панели управления. После этого подтвердите поручение на отзыв документа вводом кода авторизации (рис ). Внимание! Не могут быть отозваны: Рис поручения на перевод между своими счетами и картами; поручения раздела Переводы на карту других лиц ; поручения на оплату кредитов и подключение сервиса SMS-информирование ; поручения, имеющие статус Исполнено на момент поступления поручения об отзыве; поручения, в ходе исполнения которых Банком уже были произведены действия, в результате которых отмена поручения невозможна В случае успешного отзыва: поручение, которое Вами отзывалось, получает статус Отказано ; поручение на отзыв документа статус Исполнено Если отзыв невозможен, поручение на отзыв получает статус Отказано Список всех отправленных в Банк поручений на отзыв документов Вы можете увидеть, выбрав пункт главного меню Посмотреть отзывы документов . 28

29 Открытие вклада 20. Операции со вкладами Для открытия нового вклада выберите пункт главного меню Ваши счета На странице Ваши счета нажмите ссылку на панели управления Открыть новый вклад На втором шаге Вам будет представлен перечень вкладов, допускающих дистанционное открытие. Внимательно прочитайте условия вкладов, доступные по ссылкам Условия вклада. Выберите наиболее подходящий Вам тип вклада и нажмите кнопку Продолжить gt; gt; На третьем шаге выберите из списка условия вклада и нажмите кнопку Продолжить gt; gt; На четвертом шаге укажите: сумму Вашего вклада; счет списания средств; способ выплаты процентов и счет для перечисления процентов (если это предусмотрено условиями вклада); счет для перечисления суммы вклада по окончании договора. Нажмите кнопку Продолжить gt; gt;. Внимание! Открытие вклада осуществляется только с текущего счета На странице подтверждения операции введите код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt; (рис ). Рис

30 20.7. Если поручение на открытие вклада получено Банком в рабочий день до 16:00 местного времени подразделения Банка, в котором Вы открываете вклад, то вклад будет открыт этим же днем. Если поручение получено после 16:00, а также в выходные и праздничные дни, вклад будет открыт в первый ближайший рабочий день. Пополнение вклада Пополнять вклад, если это предусмотрено условиями договора, Вы можете с текущего счета, со счета другого вклада или со счета банковской карты Для пополнения вклада выберите пункт главного меню Ваши счета , выделите вклад, который необходимо пополнить, и нажмите ссылку на панели управления Пополнить вклад/счет. Также пополнить вклад можно через пункты главного меню Переводы между своими счетами и Переводы между своими счетами и картами Если поручение на пополнение вклада получено Банком в рабочий день до 16:00 местного времени подразделения Банка, в котором открыт вклад, то зачисление суммы пополнения на счет вклада происходит этим же днем. Если поручение получено после 16:00, а также в выходные и праздничные дни, то зачисление суммы пополнения на счет вклада происходит в первый ближайший рабочий день. Проценты на сумму пополнения начисляются со дня, следующего за днем зачисление суммы пополнения на счет вклада. Закрытие вклада Для закрытия вклада до истечения срока действия договора (досрочное закрытие) выберите пункт главного меню Ваши счета На странице Ваши счета выделите вклад, который вы хотите закрыть, и нажмите ссылку панели управления Закрыть вклад На следующем шаге выберите из списка счет/карту для перечисления суммы вклада и нажмите кнопку Продолжить gt; gt; (рис ) На странице подтверждения операции введите код авторизации и нажмите кнопку Отправить gt; gt;. Рис

31 21. Блокировка и разблокировка доступа в систему Если у Вас возникли подозрения в несанкционированном использовании системы от Вашего имени, немедленно заявите об этом в Банк при личном визите или по телефону круглосуточной Службы поддержки: (звонок по России бесплатный) Экстренная блокировка дистанционного доступа и средства авторизации может быть произведена по телефону Службы поддержки после проведения процедуры идентификации. Обращение о блокировке доступа по телефону Службы поддержки должно быть обязательно подтверждено в офисе Банка письменным заявлением по форме, установленной Банком. Внимание! Все списания денежных средств, осуществленные Банком до момента получения Банком требования о приостановлении/ограничении доступа к системе, подтвержденного письменным заявлением, считаются совершенными законно и оспариванию не подлежат Возобновление доступа к системе осуществляется в офисе Банка при личном визите на основании заявления по форме, установленной Банком. Блокированные таблицы одноразовых кодов и ОTP-токены разблокировке не подлежат, Вы сможете использовать только новые средства авторизации. 31

32 22. Безопасность Для обеспечения защиты информации в системе SGB-ONLINE применяется полный комплекс современных технологий — в частности, сертифицированные системы криптографической защиты информации. В то же время для обеспечения безопасной работы просим Вас выполнять наши рекомендации. Конфиденциальная информация Пароль для входа в систему, коды авторизации, кодовое слово являются конфиденциальной информацией. Соблюдайте меры для сохранения конфиденциальной информации способом, обеспечивающим невозможность их несанкционированного использования Не сообщайте и не передавайте никому, включая работников Банка, свои пароли, коды авторизации и другие средства доступа к системе. Внимание! Если вы опасаетесь, что средства доступа к системе стали известны посторонним, немедленно обратитесь в офис Банка или в Службу поддержки и заблокируйте доступ в систему. Безопасность рабочего места Для работы в системе используйте компьютеры с установленным антивирусным программным обеспечением с актуально (не реже, чем раз в 5 дней) обновляемыми базами описаний вирусов Своевременно (в наилучшем случае автоматически) обновляйте компоненты операционной системы и используемого браузера, как минимум в части исправления обнаруженных уязвимостей Используйте персональные межсетевые экраны (брандмауэры), в т.ч. встроенные в операционную систему При наличии возможности физического доступа посторонних лиц к рабочему месту используйте пароли для учетной записи операционной системы длиной не менее 6 символов и автоматическую блокировку экрана с паролем при бездействии более 15 минут Подключение к системе с посторонних рабочих мест (чужие персональные компьютеры, Интернет-кафе и т.п.) несет повышенный риск. При использовании таких средств подключения настоятельно рекомендуется: не создавать на их постоянных носителях файлов, содержащих конфиденциальную информацию; не оставлять без присмотра рабочие места с открытым сеансом в системе; обязательно осуществлять выход из системы по завершению сеанса. Меры безопасности при входе в систему Перед началом работы убедитесь в том, что соединение установлено именно с сайтом системы по адресу https://online.severgazbank.ru и в том, что соединение установлено именно в безопасном режиме, т.е. адресная строка в браузере начинается с символов https:// При входе в систему не вводите код авторизации на экране, предназначенном для ввода логина и пароля. Система запрашивает код авторизации только после проверки правильности введенного логина и пароля. 32

33 При входе система никогда не запрашивает номера банковской карты, ее CVC/CVV-код, ПИН-код или другие ее реквизиты, а также номер телефона, на который приходят SMS-коды авторизации. Меры безопасности при работе в системе При получении телефонных звонков, SMS- или -сообщений, якобы от работников Банка, ни в коем случае: не сообщайте пароль доступа в систему, коды авторизации, а также номер банковской карты, ее CVC/CVV-коды или ПИН-код; не выполняйте рекомендации, особенно связанные с вводом каких-либо данных на любых страницах, открытых браузером. Внимание! Сотрудники Банка никогда не запрашивают по телефону или электронной почте коды авторизации и никогда не обращаются по телефону с предложениями попытаться войти в систему еще раз или ввести еще один код авторизации После окончания работы в системе используйте кнопку главного меню Выйти из системы для завершения сеанса Проверяйте дату и время последнего посещения системы Регулярно производите смену пароля. Изменить пароль можно в меню Сервис в пункте Изменить пароль . Внимание! Если Вы не производили смену пароля более 90 дней, система потребует изменить пароль при выполнении очередного входа Не сохраняйте пароль входа в SGB-ONLINE в системе автозаполнения/сохранения паролей в памяти браузера или в файлах в компьютере При утрате мобильного телефона, на который Банк отправляет SMS-сообщения с подтверждающим одноразовым паролем, немедленно обратитесь: к оператору сотовой связи с требованием о блокировке телефонной SIM-карты; в Службу поддержки с требованием о блокировке доступа к системе Не устанавливайте на мобильный телефон (смартфон, другое GSM-устройство), на который приходят SMS-коды, приложения, полученные от неизвестных источников. Банк никогда не рассылает клиентам ссылки или указания на установку приложений через sms/mms/ — сообщения При обнаружении каких-либо несоответствий стандартной последовательности операций, внешнего вида системы, в случае телефонных звонков от имени Банка с предложением попытаться войти в систему еще раз, ввести или сообщить пароль, код авторизации, номер банковской карты или её CVC/CVV-коды, немедленно обратитесь в круглосуточную Службу поддержки по телефону: (звонок по России бесплатный). 33

34 23. SMS-уведомления SMS-уведомления позволяет Вам контролировать операции в системе SGB- ONLINE. Использование данного сервиса является также дополнительным способом обеспечения безопасности, т.к. поможет своевременно выявить несанкционированный вход в систему/совершение операций от Вашего имени На номер Вашего мобильного телефона, указанный в Банке при заключении договора, будут приходить сообщения в следующих случаях: при успешном входе в систему SGB-ONLINE: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС Uspeshnaja avtorizacija v sisteme при неправильном вводе пароля или кода авторизации при входе в систему SGB-ONLINE: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС Oshibka avtorizacii v sisteme при принятии Поручения в обработку Банком SGB-ONLINE: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС [наименование, параметры, сумма операции] prinjat при исполнении Банком Поручения SGB-ONLINE: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС [наименование, параметры, сумма операции] ispolnen при отказе Банка в исполнении Поручения SGB-ONLINE: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС [наименование, параметры, сумма операции] otkazan Оповещения об операциях в целях безопасности направляются без указания остатка на счете, т.к. передача сообщений осуществляется по открытым каналам связи Сервис SMS-оповещений предоставляется бесплатно всем клиентам, подключенным к системе SGB-ONLINE. 34

35 24. Контактная информация В случае возникновения вопросов по работе системы SGB-ONLINE Вы можете обратиться в круглосуточную Службу поддержки Клиента по телефону (звонок по России бесплатный); Задать свой вопрос, отправить предложение или замечание также можно: по электронной почте создав сообщение в Банк через пункт Главного меню Исходящая почта В любое время на сайте Банка Вы можете ознакомиться с Правилами обслуживания клиентов в системе дистанционного банковского обслуживания физических лиц ОАО БАНК СГБ и Тарифами Банка. 35

О admin

x

Check Also

Кредитная карта МТС банка

Как оформить кредитную карту МТС ; онлайн заявка Все большую популярность среди клиентов банков набирают кредитные и дебетовые карты от того или иного оператора. Клиенты ...

Кредитная карта МДМ Банка: условия

Кредитная карта МДМ Банка: онлайн заявка Кредитная карта является популярным финансовым продуктом. МДМ Банк (сейчас БИНБАНК) предлагает своим клиентам на выбор несколько выгодных кредитных программ. ...

Кредитная карта Лето банка: условия

Оформить онлайн заявку на кредитную карту Лето банка Наверняка каждому из нас хоть раз в жизни приходилось задумываться об оформлении для себя кредитной карты. Ведь ...

Кредитная карта Лето банка: оформить заявку онлайн

В 2014 году Лето Банком была выпущена кредитная карта, с заявленным нулевым процентом годовых. Это вызвало ажиотаж среди многочисленных пользователей кредитных карт. Но соответствуют ли ...

Кредитная карта Восточного Экспресс банка — онлайн заявка

Кредитная карта банка Восточный Экспресс ; онлайн заявка Восточный Экспресс банк ; крупнейшая частная организация, которая предлагает банковские услуги в 320 населенных пунктах, расположенных в ...

Кредитная карта банка Юниаструм: условия

Кредитная карта Юниаструм Сначала «Юниаструм Банк» был зарегистрирован в форме закрытого акционерного общества (это произошло ещё в 1994 году). А с 2000 года банк стал ...

Кредитная карта банка Уралсиб: условия получения, требования

К наиболее популярным услугам банка Уралсиб относится выпуск кредитных карт на самых разнообразных условиях и для широкого круга потребителей в возрасте от 20 до 60 ...

Кредит со справкой по форме банка — как и где взять, условия

Основатель сайта Creditoshka.ru, блоггер. Окончил МБШ ЦБ РФ, далее МГУ ТУ, работал в банковской сфере более 10 лет, начиная от Сбербанка заканчивая коммерческими МОБ, МФБ ...

Кредит по справке по форме банка

Во многих кредитных организациях стало возможным подтверждение дохода посредством справки по форме банка. Такой способ предоставления информации о платежеспособности заемщика является очень популярным. Причина этого ...

Кредит наличными со справкой 2 НДФЛ — по форме банка, и копией трудовой книжки, условия, за 3 месяца, на пять лет

Легко ли взять кредит наличными со справкой 2 НДФЛ Практически каждый человек сталкивался с банковскими продуктами. Ведь они помогают быстро реализовать свои мечты, предлагая получить ...

Кредит наличными банка Пойдем: онлайн заявка

Кредит наличными банка Пойдем: какой процент Кредитная организация ОАО КБ «Пойдем», входящая в состав российского финансового холдинга «Лайф», обладает широкой филиальной сетью. Банк имеет более ...

Кредит на развитие бизнеса — программа господдержки, требования к заемщикам и выбор банка

Как получить кредит предпринимателям на развитие бизнеса — условия банков, пакет документов, процентные ставки Для организации собственного дела или же расширения существующего нужны финансовые вложения. ...

Кредит Евразийского Банка: онлайн-заявка

Кредит в Евразийском Банке Сегодня, наверное, невозможно найти банковскую организацию, которая не предоставляла бы услуги по кредитованию физических лиц. Не стал исключением и «Евразийский Банк». ...

Кредит БПС банка на покупку жилья

Кредиты на жилье БПС Сбербанк Банковская организация «БПС-Сбербанк» была образована в 2009 году, после приобретения «Сбербанком» основного пакета акций «БПС-Банка». Сегодня учреждение работает с юридическими ...

Комиссия банка: основные виды и правомерность взимания

Комиссия банка: основные виды и правомерность взимания При оформлении кредита, одним из основных факторов, влияющих на выбор клиента, является процентная ставка, которую устанавливает банк за ...

Когда выгодно досрочное погашение кредита: советы специалиста банка

Досрочное погашение кредита: это необходимо знать каждому заемщику С 2011 года за клиентами законодательно закреплено право погашать действующие кредиты досрочно. Раньше банки нередко препятствовали клиентам ...

Карта Совесть от Киви Банка: беспроцентная рассрочка или обман?

Карта Совесть от Киви Банка: беспроцентная рассрочка или обман? Сегодня мы подробно рассмотрим довольно необычный кредитный продукт, который в ноябре 2016 года запустил АО «Киви ...

Карта Совесть — банковская карта Совесть от Киви (QIWI) банка — условия получения кредитной карты, магазины партнёры, онлайн оформление и отзывы, BanksToday

Совсем недавно Киви банк запустил новую и довольно интересную программу – кредитную карту «Совесть», по которой предусмотрена рассрочка платежей до 12 месяцев без уплаты процентов. ...

Калькулятор ипотеки Дельтакредит банка — особенности выдачи и пример расчета ипотечного кредита

Калькулятор ДельтаКредит банка ; считаем ипотеку с учетом досрочных погашений В России большое количество банков, занимающихся ипотекой. Есть банки которые занимаются всеми кредитами подряд, а ...

Как узнать остаток по кредиту ОТП Банка через интернет

Как узнать задолженность по кредиту ОТП Банка через интернет До недавнего времени, чтобы узнать остаток задолженности по кредиту или сумму следующего платежа, необходимо было обращаться ...

Как увеличить лимит по кредитной карте Совесть Киви банка?

Как увеличить лимит по кредитной карте Совесть Киви банка? Увеличить лимит по кредитной карте Совесть можно двумя путями: оставить зарос на сайте банка или дождаться ...

Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?

Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка? Владелец не может самостоятельно увеличить лимит по кредитной карте Почта банка. Для этого нужно дождаться официального предложения ...

Как увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный

Как увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный? Увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный можно 3-мя разными способами: в отделении, на сайте кредитора или ...

Как увеличить кредитный лимит по карте МТС банка? Все способы

Увеличить лимит по кредитной карте МТС Банка можно несколькими способами: дождаться персонального предложения кредитора и ответить на него положительно, через интернет-банк, в офисе. Как показывает ...