Главная 24 Другие банки 24 Как и куда пожаловаться на банк или кредитную организацию

Как и куда пожаловаться на банк или кредитную организацию

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

Автор: ivan middot; Январь 21, 2015

Если при посещении банка вы столкнулись с трудной проблемой, вызовите управляющего или администратора и объясните ему, что вызвало ваше недовольство. Если на месте ответственного лица не оказалось, то позвоните в главный офис банка. Не помогли и там? Тогда надо начинать более серьезные действия ; написать жалобу.

Одна из наиболее распространенных претензий клиентов ; несанкционированное списание денег с личного счета. Бывает, что клиент считает неоправданным курс конвертации, когда забирает средства с валютного вклада или просто обменивает инвалюту. Если у вас похожая проблема, надо подать в банк письменное заявление об оспаривании величины суммы списания. По каждой спорной операции нужно будет оформлять отдельное заявление. Банк обязан ответить в течение недели или полторы. Если проблема не устранена и после этого, можете отправлять переписку с кредитной организацией в надзорную инстанцию.

Одним из надзорных органов, куда можно пожаловаться на банкиров (устно или письменно), является Роспотребнадзор. Эта организация может направить иск клиента в арбитражный суд. Сегодня подразделения ведомства обладают правом возбуждать административные дела в отношении банков, не соблюдающих права заемщиков. Самой частой жалобой в Роспотребнадзоре называют незаконное одностороннее увеличение банковскими учреждениями ставок по потребительским займам, а также принуждение оплачивать комиссии за открытие и обслуживание банком кредитного счета.

Кроме того, в ведомство можно обращаться, когда вы столкнулись с некомпетентностью банковских сотрудников или ненадлежащим сервисом.

Некоторые недобросовестные банкиры запускают шумную рекламу с недостоверными данными о кредитных продуктах. К примеру, банк заявляет о 15% годовых по ссуде, а они вдвое выше, не считая дополнительных комиссий. Здесь нужно написать жалобу на банковскую организацию в ФАС. Сделать это вы можете и официальным письмом в территориальное отделение, и прямо на сайте ведомства. Вам обязательно ответят, но придется подождать 15-20 дней.

Куда жаловаться, если не помогли предыдущие инстанции

Если вас разочаровал и ответ банка, и решение надзорного органа, тогда остается подавать иск в суд и жаловаться в Центробанк. Шансы получить денежную компенсацию в этом случае существенно уменьшаются, а вот вероятность разрешения ситуации в вашу пользу повышается. Но встречаются и исключения, здесь играет роль характер спора.

Большинство споров с клиентами банки решают посредством третейских судов, образованных для этого при самих банках. Понятно, что такой суд с большой вероятностью примет сторону кредитного учреждения. Как правило, вынесенное решение необходимо будет оспаривать в высших инстанциях. К сожалению, и там шансы отстоять собственную правоту невелики. Если вы серьезно решили «дать бой» банкирам, желательно заручиться помощью квалифицированных юристов.

Банк России призван регулировать кредитные и денежные потоки при помощи инструментов, закрепленных за ним законодательно. Наверное, вы уже обратили внимание, что в последнее время Центробанк стал жестче относиться к добросовестности финансовых организаций и чаще отзывать у них лицензии.

На сайте ЦБ открыта онлайн-приемная, где вы можете оставить претензию, жалобу или предложение в отношении конкретного банка. Сообщение направляется тут же в ревизионный отдел Центробанка. На практике приемная функционирует весьма быстро и эффективно.

Нередко, если вы по каким-то причинам не исполняете кредитных обязательств, банк может начать угрожать вам или применять против вас психологический прессинг, что, разумеется, незаконно. В этом случае следует отстаивать свои права путем обращения в правоохранительные органы и не поддаваться на провокации «вышибал долгов». Каждое неправомерное действие со стороны банка нужно зафиксировать, скопить материал и обратиться в суд с требованием компенсировать моральный ущерб.

На сайте почти любого банка присутствует окошко обратной связи. В этом окне гражданин может оставить претензию или жалобу. Впрочем, подобная форма общения с банкирами не всегда результативна. Сообщение может по техническим причинам не дойти до адресата или его может пропустить оператор. Если дело у вас реально важное, продублируйте онлайн-послание претензией на бумажном носителе.

Есть и альтернатива ; интернет-порталы (например banki.ru), которые аккумулируют претензии потребителей. На некоторых из них могут давать ответы эксперты и непосредственно представители самих банков ; привлечь внимание к проблемной ситуации зачастую удается довольно быстро. Банковские сотрудники уже давно «пасутся» на таких ресурсах, чтобы держать оперативную связь и повышать лояльность клиентов.

Рекомендация: часто эффективным методом борьбы с нечестными банкирами являются отзывы, которые оставляются на различных сайтах. Кредитные учреждения опасаются публичных отрицательных оценок, поэтому зачастую решают проблемы в пользу клиента.

О admin

x

Check Also

Лимиты на снятие наличных в банкоматах в России по картам другого банка, Денег накопи и квартиру купи

Лимиты на снятие наличных в банкоматах в России по картам другого банка Все понимают, что пользуясь банкоматом того же банка, который выпустил карту, особых лимитов ...

Ликвидация коммерческого банка

Согласно действующему законодательству, банк может быть ликвидирован в добровольном или принудительном порядке. От того, насколько правильно будет выполнена процедура ликвидации, зависит полнота расчета с вкладчиками ...

Ликвидация банка как способ рассчитаться по его долгам

Ликвидация банка это способ рассчитаться с долгами. По результатам деятельности банка, по-другому именуемого кредитной организацией, Банк России может отозвать у него лицензию на осуществление банковских ...

Кэшбэк 5 На Продукты Питания Обзор Карты Росгосстрах Банка Отличная Карта

Кэшбэк в продуктовых магазинах 5% Железное письмо №27. Как выбрать лучшую дебетовую карту с кэшбэком. Уникальная методика Вокруг рекламируется множество дебетовых карт, по которым банк ...

Курсы валют Московского Индустриального банка (МИнБ)

Курсы валют Московского Индустриального банка (МИнБ) Лучший курс валют на сегодня 06.04.2018 Московский Индустриальный банк (МИнБ) АКБ «Московский Индустриальный банк» (ОАО) Информация о банке Генеральная ...

Курсовая работа — Правовой статус Центрального Банка РФ

1. Общие положения Центрального Банка Российской Федерации. 1.1. Структура и принципы организации ЦБ. 1.2. Цели и задачи деятельности. 1.3. Функции банка. 2. Определение правового статуса ...

Куда обращаться если у банка отозвали лицензию? Действия вкладчика

Большинство людей нашей страны предпочитает хранить свои сбережения не дома, а в банковских организациях. Это вполне логично: во-первых, вклады позволяют не только уберечь деньги от ...

Куда можно пожаловаться на неправомерные действия банка?

Иногда приходит время задуматься, куда пожаловаться на банк. Этот вопрос интересует граждан тогда, когда они начинают замечать нарушение собственных прав. Обычно данная тема касается преимущественно ...

Куда можно подать жалобу на действия банка?

Куда можно пожаловаться на банк или обжаловать действия сотрудника банка? Большинство граждан в той или иной мере сталкивается с деятельностью банков. Переводы денег, получение зарплаты ...

Кто является партнеры банка мкб

Московский кредитный банк().В банках, являющихся партнерами Альфа-Банка, комиссия за внесение денег не взимается вообще. При этом для всех партнеров действует ограничение не более 8 операций ...

Круглосуточные банкоматы банка — Санкт-Петербург

Автобусный парк №1%59.907707%30.356098%/public/images/maps/atm24. svg% |0042f484-9fd2-4f3d-b613-3ff92c4b3794|банкомат|Санкт-Петербург| Фрунзенский район|Автобусный парк 1 Днепропетровская улица 18 Санкт- Петербург Россия 192007|Обводный канал|свободный|AC090346|. Автобусный парк . Отделения и банкоматы РайффайзенБанка. Поиск ...

Критерии надежности банка: правила оценки и анализа

Научный подход к деньгам и к жизни! «Экономические показатели стабилизируются, уровень инфляции снижается» ; ЦБ России отчитывается перед гражданами о налаженной работе банковской системы. Но ...

Кредитный рейтинг банка: зачем он нужен, и кто его присваивает, BanksToday

Кредитный рейтинг банка: зачем он нужен, и кто его присваивает Зачастую на сайте банка, в новостных лентах или рекламе упоминается о присвоении кредитного рейтинга кредитной ...

Кредитный калькулятор Почта Банка для физлиц онлайн

Кредитный калькулятор Почта Банка ; расчет потребительского кредита онлайн Почта Банк ; первый в России розничный банк, созданный на базе дочерней организации ВТБ-24 и при ...

Краткий обзор Банка

ООО «Русфинанс Банк» появился на банковском рынке России в 2004 году и стал тогда одной и первых иностранных компаний, вышедший на рынок потребительского кредитования в ...

КонсультантПлюс Краснодар — Что делать бизнесмену, если у его банка отозвали лицензию

Центробанк с завидной регулярностью лишает банки лицензий. О том, что банку, в котором открыт расчетный счет, угрожает опасность, можно догадаться заранее. Но, нередко, это все ...

Компетенция банка России

Компетенция Банка России (ст. 2 ФЗ о ЦБ РФ): как орган управления банковской системой: — организует на территории РФ наличное денежное обращение — проводит денежно-кредитную ...

Комиссия в банкоматах Юникредит банка и банках партнёрах

Комиссия в банкоматах Юникредит банка. Комиссия в банка-партнёрах. На сегодняшний день практически все платежи можно совершить с помощью безналичного расчета, а для выполнения операции достаточно ...

Комиссия банка: основные виды и правомерность взимания

Комиссия банка: основные виды и правомерность взимания При оформлении кредита, одним из основных факторов, влияющих на выбор клиента, является процентная ставка, которую устанавливает банк за ...

Комиссия банка незаконная как вернуть

Законодательство РФ такого понятия как банковская комиссия ни Гражданский кодекс РФ, ни закон О банках и банковской деятельности не содержит. Как же так? — спросите ...

Комиссия банка незаконна образец иска, Бюро адвокатов

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств установление подобных комиссий в договорах потребительского кредита вне зависимости от того, каким образом определяется их сумма, ...

Комиссии банка: что и как можно вернуть

20 мая 2015, 14:58 Повсеместно банки подают в суд на заемщиков, чтобы вернуть свои денежные средства. Возможна ли обратная ситуация? Как добиться возврата комиссий, удержанных ...

Команды мобильного банка Запсибкомбанка

Генеральная лицензия ЦБ РФ №918 По результатам постоянного опроса сайта Bankdirect.pro «Я выбираю банк!» Максимальный срок: 730 дней Минимальная сумма: 1 000 рублей , 50 ...

Команды мобильного банка

Сегодня люди привыкли управлять собственной картой, не выходя из дома. Для этого существует специальный сервис Сбербанк Онлайн. Редко когда граждане используют свою дебетовую карту для ...