Главная 24 Другие банки 24 Как и куда жаловаться на банк: инструкция

Как и куда жаловаться на банк: инструкция

В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких — большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки.

Итак, прежде чем, подать жалобу на банк, необходимо её правильно сформулировать. Для этого следует максимально подробно в тексте жалобы указать следующее:

  • Название и точный адрес банка/филиала банка, в котором произошел неприятный инцидент;
  • Фамилию, имя, отчество сотрудника, виновного в произошедшем (если есть такой);
  • Дату и время, в которое ситуация произошла;
  • Точную формулировку проблемы. Здесь необходимо выделить именно главную претензию, не углубляясь в деталях. Так, если вы хотите жаловаться на то, что переведенные вами деньги не дошли до адресата, то пишите именно это. Не стоит в данном пункте углубляться в то, что обслуживающие вас сотрудники оказались невежливы или некомпетентны.
  • Свои требования. Мало пожаловаться на банк, необходимо еще и указать, что вы хотите получить по результатам рассмотрения данной жалобы. Хотите, чтобы виновного сотрудника уволили? Или хотите, чтобы вернули утраченные средства? Изложите этот пункт максимально конкретно.

И, конечно, укажите свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, телефоны, адрес.

Вот, казалось бы, полдела сделано. Текст жалобы составлен, но, для того, чтобы получить результат, необходимо правильно выбрать адресата, которому данная жалоба будет отправлена. А вариантов, как оказалось, не так уж и мало.

  1. Самый простой и очевидный вариант решения любой проблемы с банком это подача жалобы непосредственно в адрес самого провинившегося банка. Конечно, не стоит подавать жалобу тому сотруднику, который провинился. Обратитесь к руководству обслуживающегося вас отделения и подайте жалобу лично. Либо, как альтернативный вариант, позвоните в колл-центр вашего банка, и оставьте устную жалобу. Сейчас достаточно популярны социальные сети, и всё больше банков создают свои сообщества в них, если ваш банк есть в соцсети, то оставьте свою претензию в данной группе.
  2. Второй достаточно простой и в тоже время действенный способ воздействия на банк различные форумы, интернет-сайты. В банках следят за своей репутацией (в крупных банках даже созданы отдельные службы, которые отслеживают упоминания о банке в интернете), и в случае появления негативных отзывов или жалоб стараются в максимально короткие сроки эти проблемы урегулировать. Если вы выбрали именно этот вариант, то оставьте отзывы на провинившийся банк на нескольких крупных форумах, чтобы с большой вероятностью сотрудники банка обратили на него внимание.
  3. Если предыдущие два способа не получили должно ответа, то можно использовать и более тяжёлую артиллерию. Для начала обратитесь в Ассоциацию российских банков (АРБ). Жалобу можно также оставить, не выходя из дома, для этого на сайте организации предусмотрен специальный раздел. В нём, кстати, можно не только жаловаться на банк, но и, наоборот, оставить благодарность. На этом же сайте можно подать жалобу и в финансовый омбудсмен.
  4. Как это не удивительно, но всем известный Роспотребнадзор также может помочь в решении вашей проблемы, ведь основная его задача это защита прав потребителя. Подать жалобу можно на этой странице.
  5. Если вы хотите пожаловаться на нарушение банком правил рекламы (например, в рекламном материале была указана недостоверная информация) или на нарушение правил конкуренции, то тогда вам дорога в Федеральную антимонопольную службу. Подать жалобу в ФАС можно здесь.
  6. Ну, и наконец, самый главный ваш союзник это Банк России. Вы можете обратиться в интернет-приемную Банка России, либо обратившись в ваше региональное отделение ЦБ. Список таких отделений указан здесь.

О admin

x

Check Also

Управление персоналом фирмы ООО «Русфинанс банк» — курсовая работа, скачать

Цель настоящей курсовой работы — комплексное исследование управления персоналом фирмы ООО «Русфинанс банк» и разработка предложений по его совершенствованию в условиях рынка. Выдержка из работы. ...

Управление персоналом фирмы ООО «Русфинанс банк»

Все сотрудники ООО «Русфинанс банк» руководствуются исключительно служебными инструкциями, выполняют их требования без изменений. Сотрудники банка уважают руководство не только по тому, что «Societe Generale» ...

Управление персоналом ООО Русфинанс Банк

Тип работы: курсовая работа Уровень реальных возможностей и способностей для успешного осуществления задуманного должен находиться между первыми двумя уровнями mах и min. Здесь учитывается все, ...

Универсальный Альфа — банк: обзор его особенностей

Альфа — банк — универсальное кредитное учреждение, предлагающее банковские услуги для юридических и физических лиц. Акционерное общество «Альфа банк» зарегистрировано 3 января 1991 года Банком ...

Удобный Интернет-банк и мобильные приложения для iPhone, Android, Windows Phone

Тел.: 8 800 250-0-520 Управляй своими деньгами с помощью Интернет-банка и мобильных приложений для iOS, Android, Windows Phone Оперативное получение полной информации по всем банковским ...

Удобный банк для малого бизнеса

и компаний малого бизнеса Заполните заявку, и мы приедем к вам сами, откроем счет за 24 часа и подарим возможность попасть на Чемпионат мира по ...

У таких и отбирают лицензии — ЭкспертРУ — За что лишился лицензии банк — Уральский капитал

В «Уральском капитале» закрывали глаза на риски Банк России отозвал лицензию у банка «Уральский капитал» и назначил в нем временную администрацию. Как говорится в сообщении ...

Туловище инвестора: Тач банк! Карта в одно касание от Touch Bank! Супербонус от блога!

С юмором о серьёзном! Инвестирование с головой 😉 Тач банк! Карта в одно касание от Touch Bank! Супербонус от блога! Думаю: раз делать нечего, надо ...

Точка (банк): отзывы клиентов и сотрудников

В силу последних событий к выбору кредитной организации необходимо подходить очень серьезно. А перед принятием какого-либо решения следует поинтересоваться репутацией, изучить рейтинги и отзывы, которые ...

ТКБ банк: реквизиты, рейтинг, горячая линия

«Транскапиталбанк» был основан в 1992 году. Сначала банковская организация действовала как закрытое акционерное общество, но уже через семь лет (после смены собственника) начала активное продвижение ...

ТКБ банк: регистрация и вход в личный кабинет

ТрансКапиталБанк был основан в 1992 году. Это один из российских банков с большой долей участия иностранного капитала. Головной офис находится в Москве. Основным направлением деятельности ...

ТКБ БАНК ПАО, ИНН 7709129705, ОГРН 1027739186970 ОКПО 26237308

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»7709129705 Дата регистрации: ? 24.12.1992 зарегистрировано по данному адресу: 16 Уставный капитал: 2 195 259 000,00 руб. 64.19 денежное посредничество прочее Инспекция ...

ТКБ БАНК ПАО в Москве: ИНН 7709129705, ОГРН 1027739186970, ФИО директора

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» 109147, город Москва, Воронцовская улица, 27/35 Председатель правления: Грядовая Ольга Викторовна Компания с полным наименованием «ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»» зарегистрирована 24.12.1992 ...

Техцентр Автобам в Москве: Московский Кредитный Банк

10% на услуги и 3% на допоборудование. Менеджеру придется заново делать заказ-наряд, так как скидка вносится только до печати документа. Использование материалов сайта целиком или ...

Тесты по банковскому делу с ответами на вопросы — Тесты — Банк рефератов — Сайт для студентов

Тесты по банковскому делу с ответами на вопросы [04.05.15] Тема: Тесты по банковскому делу с ответами на вопросы Дисциплина: Банковское дело Дата размещения: 04.05.15 в ...

Телебанк московский индустриальный банк баланс — телебанк московский индустриальный банк баланс

Разработка высококачественных удаленных сервисов позволила финансовому учреждению значительно улучшить уровень обслуживания и лояльности клиентов. Московский промышленный банк создал несколько таких продуктов: мобильный банк, развитую сеть ...

Телебанк МИБ: интернет-банк — онлайн-вход в личный кабинет Московского Индустриального Банка

Телебанк – интернет-банк Московского Индустриального Банка Телебанк интернет-сервис Московского индустриального банка (МИБ), который позволяет управлять своим счетом и получать информацию по нему в режиме 24/7 ...

Текст жалобы на банк в роспотребнадзор образец, http

Исковое заявление в суд на УК. Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как роспотнебнадзор, у всех возникают общие, что ...

Тач Банк: регистрация и вход в личный кабинет

Touch bank это современный онлайн банк, пользоваться которым можно только дистанционно, по телефону или через интернет. Он работает от лицензии АО «ОТП Банк». Всё услуги ...

Тач Банк: реальные отзывы клиентов

На сегодняшний день отзывы о Touch Bank во многом положительные за счет прекрасно развитой системы виртуальной поддержки. Компания позволяет своим клиентам проводить все основные операции, ...

Тач Банк: отзывы клиентов и сотрудников

В этой статье будет представлена наиболее интересная информация об организации Тач Банк , отзывы клиентов также будут рассмотрены. Почему она самая интересная? Прежде всего, потому ...

Тач банк в комсомольске адрес, Интересные и красивые фото

Данный сайт не занимается сбором и обработкой персональных данных. Иногда банки требуют указать прописку временную или постоянную, но touch bank такой информации от клиентов не ...

Тач Банк — отзывы

С января 2016 г. пытаюсь заблокировать карту . а тащибанк ее не блокирует и теперь еще ежемесячно начисляет по 310 руб. за обслуживание счета . ...

Тач Банк — личный кабинет: регистрация, вход, возможности, официальный сайт, телефон

Инструкция: Как зарегистрироваться, вход, функциональные возможности, официальный сайт и телефон горячей линии в Тач Банк ; личный кабинет. Как пользоваться сервисом? Дата обновления публикации: 24.03.2018 ...