Главная 24 Другие банки 24 Как можно подать жалобу на банк — Финансовый департамент

Как можно подать жалобу на банк — Финансовый департамент

Если у вас с банком возник конфликт, лучше всего попытаться разрешить его сразу. Это можно сделать одним из двух способов:

  1. Позвать управляющего банковским отделением, предъявить ему свои требования.
  2. Позвонить в центральное отделение банка или главный офис и уведомить его о возникшей проблеме.

Если же ни один из вышеперечисленных способов не принес результатов, то единственное решение для обиженного клиента банка – подать жалобу на банк.

Есть несколько способов пожаловаться на действия банка или банковского работника.

Первый и самый простой способ – запись в книге жалоб или на сайте банка. Большинство банков, в том числе те, которые владеют интернет-банкингом, имеют свои сайты с разделом: Отзывы клиентов. Эта страничка регулярно мониторится с целью улучшения качества услуг учреждения.

Второй способ, и это, как правило, крайняя мера, ; жалоба на банк в Роспотребнадзор. Она применяется, если нарушаются права заемщика:

  • вам навязали услугу, которая являлась необязательной или вовсе ненужной;
  • увеличение процентной ставки;
  • изменения условий договора без согласия клиента или отказ в рефинансировании кредита без существенных на то причин;
  • вынужденная оплата комиссии за открытие счета в банке.

Третий способ подачи жалобы – жалоба на банк на официальном сайте Центрального банка России.

Если же возникли финансовые проблемы с банком, к примеру, банк требует заключить страховой договор с конкретной страховой компанией, можно обращаться в Федеральную антимонопольную службу.

Возраст для кредита — во сколько лет можно получить кредит

У меня случилась такая проблема. Подала онлайн заявку, мне одобрили. Приехала в банк тоже одобрили. Начали подписывать документы, как я их подписала так сразу выяснилось, что я якобы не похожа на фото в паспорте по мнению сотрудника. Она забрала у меня документы и отказала в кредите. На что я потребовала от нее чтобы она написала на документах что подпись не действительна. Она на одной бумажке написала маленькое слово отказ. Могу ли я быть уверена в том что потом у меня не окажется долгов. Банк открытие в г Иркутске?

Евгения, не переживайте.

Лучше позвоните в сам банк, расскажите о инциденте: 8 800 700 7877 (звонок бесплатный). Вас попросят подъехать в банк с удостоверением личности, т.к. раскрытие банковской тайны по телефону не допустимо.

На моей практике два раза были случаи, когда брали кредит заочно, аналогично вашему случаю.

Доброго времени суток! У меня произошла такая ситуация. На карту Сбербанка были перечислены деньги. Я попыталась их снять, деньги были на счёте карты, а на карту они так и не поступили.Написала в службу поддержки, мою жалобу рассмотрели и просто списали деньги со счёта, а мне ответили, что я сама их сняла, а операция не отразилась на счёте карты. Теперь ни на счету ни на карте этих денег нет. Написала в службу поддержки жалобу ; ответили ; что я должна заполнить бланки по каждой операции списания, с которой я не согласна. В бланке написано, что я могу подать заявление в произвольной форме. Служба поддержки сбербанка онлайн посылает меня в отделение, где был открыт счёт, а в этом отделении управляющий скрывается от клиентов, то она в отпуске, то ещё где-то. Её замещают молоденькие стажерки, которые ничего не знают. В общем круговая порука!Это всё продолжается уже 4 месяца. Куда мне подать жалобу на Сбербанк?

Буду очень признательна за ответ.

С уважением Галина.

Галина, добрый день.

Во-первых, жалуйтесь по телефону, объясните, что никакие методы жалоб не работает

8-800-555-55-50 (звонок бесплатный)

Во-вторых, действительно, за счет отвечает то отделение, где был открыт этот самый счет. Карта не может быть не привязанная к счету. Или вас ввели в заблуждение или чего то не понятное объяснили сотрудники Сбербанка.

Сбербанк Онлайн получается формально как отдельная организация.

Мне видится, что банкомат ошибся: деньги списал, а по факту не выдал. Доказать это тяжело, надо поднимать съемки с камеры, которые хранятся от 30 до 91 дня.

Иногда ускорить процесс помогает жалоба на официальном форуме банка

Желаю удачи в борьбе с бюрократическим монстром!

О admin

x

Check Also

Кредитный калькулятор русфинанс банк

Для получения кредита на разные цели многие граждане обращаются в Русфинанс банк. Хотите приобрести автомобиль, заказать себе кредитку или срочно нужны наличные для лечения, оплаты ...

Кредитного инспектора отзывы дельта банк

6 мар. 2016 г. — отзыв о банке дельтакредит: благодарность за проактивность в дельта-кредите воронцовой наталье. В другом случае клиент после подачи документов и одобрения ...

Кредитная линия акбарс банк

Рамочная кредитная линия открывается заемщику для оплаты отдельных оао ак барс банк. Акционерный коммерческий банк ак барс располагает всеми видами существующих в. 2 июн. 2012 ...

Корпоративное кредитование, ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк предлагает услуги по открытию кредита по счету в форме овердрафт для финансирования расходных операций в случае недостатка собственных средств. Овердрафтный кредит предоставляется по ...

Контроль за деятельностью банков: По закону Банк России объявлен, как отмечалось, органом банковского

взаимодействует с банками, их союзами и ассоциациями; в целях взаимодействия с банками имеет право для изучения отдельных вопросов банковского дела создавать комитеты и рабочие группы; ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет, Даария — Инфо и

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет После публикации материалов, доказывающих частную природу Федеральной Резервной Системы США довольно часто возникает аналогичный вопрос о ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет — Правление Путина — Русский Геноцид — Каталог статей — Архипелаг Святая Русь

Но сначала вернёмся к основному вопросу. Да, уставной капитал и имущество банка являются федеральной собственностью: Статья 2. Уставный капитал и иное имущество Банка России являются ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет После публикации материалов, доказывающих частную природу Федеральной Резервной Системы США довольно часто возникает аналогичный вопрос о ...

Кому принадлежит Центральный Банк Российской Федерации

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) был учрежден 13 июля 1990 г. на базе Российского республиканского банка Госбанка СССР. Подотчетный Верховному Совету РСФСР, он первоначально ...

КОМУ ПРИНАДЛЕЖИТ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ: altunin

Государство не отвечает по обязательствам Банка России, а Банк России по обязательствам государства. В этой статье закрепляется независимость Центрального банка России от правительства России как ...

Кому принадлежит Центральный Банк России, Русская политика

Аналитические публикации об актуальных проблемах российской политики Федеральная резервная система США, то есть американский Центральный банк, является частной структурой и американскому государству не подчиняется. Возникает ...

Кому подчиняется Центральный банк России или почему рубль не принадлежит России?

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) главный банк первого уровня, от которого зависит вся экономика страны. Именно этот банк занимается выпуском рубля, именно этот банк ...

Кому и куда жаловаться на банк? Народный СоветникЪ

Куда жаловаться на банк, если вам были оказаны некачественные банковские услуги или совершены иные действия, которые вы расцениваете как нарушение своих прав? Куда жаловаться на ...

Кому и куда жаловаться на банк?

Несмотря на качественное предоставление банком своих услуг, возникает необходимость решать конфликтные ситуации. В возникшем случае две спорящие стороны: клиент и банк. Защита своего нарушенного права ...

Кому и куда жаловаться на банк

Правильное составление жалобы на банк Некомпетентные банковские сотрудники, их грубые манеры, пропажа финансовых средств с карточных счетов – все эти нюансы периодически требуют внимания банковских ...

Кому жаловаться на банк, Правовая защита

Сюда можно обращаться при совершении сотрудником банка преступления или общеадминистративного правонарушения (нахамили, оскорбили, угрожали, обманули на деньги и т.п.). Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – занимается ...

Компании: ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»

Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого выберите один из вариантов сертификата и попросите вашего веб-мастера ...

Компании: Московский областной банк

Место по объему выданных кредитов малому и среднему бизнесу Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого ...

Компании: Московский Индустриальный банк

Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого выберите один из вариантов сертификата и попросите вашего веб-мастера ...

Компании: Банк — Союз

Национальная рейтинговая шкала RAEX (Эксперт РА) для Российской Федерации, действующая с 10.04.2017 Прогноз означает мнение Агентства относительно возможного изменения уровня рейтинга в среднесрочной перспективе. Позитивный ...

Когда и как подать претензию в банк? Образец составления

Как правильно написать претензию в банк? Определение, правила составления, образец Претензия – это жалоба на нарушение сотрудником банка норм обслуживания клиента, она подается на имя ...

Клиентам АО Нордеа Банк

Ежемесячное погашение кредита В целях своевременного погашения кредита рекомендуем заблаговременно обеспечивать наличие на счете для погашения кредита, открытом в Совкомбанке, суммы ежемесячного платежа, указанной в ...

Клиент банк из 1С

Итак, начнем с того, какие конфигурации 1С поддерживают возможность настройки директ банк (так называется прямой обмен с банком). Типовые конфигурации фирмы «1С», где уже встроена ...

Клиент Банк Беларусбанк Инструкция

Как подключить смс банкинг Беларусбанка через интернет Подразделения банка; Банкоматы; Инфокиоски. Корпоративным клиентам / Система «Клиент-банк» / Программное обеспечение. Подразделения банка; Банкоматы; Инфокиоски. КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ. ...