Главная 24 Другие банки 24 Как можно подать жалобу на банк — Финансовый департамент

Как можно подать жалобу на банк — Финансовый департамент

Если у вас с банком возник конфликт, лучше всего попытаться разрешить его сразу. Это можно сделать одним из двух способов:

  1. Позвать управляющего банковским отделением, предъявить ему свои требования.
  2. Позвонить в центральное отделение банка или главный офис и уведомить его о возникшей проблеме.

Если же ни один из вышеперечисленных способов не принес результатов, то единственное решение для обиженного клиента банка – подать жалобу на банк.

Есть несколько способов пожаловаться на действия банка или банковского работника.

Первый и самый простой способ – запись в книге жалоб или на сайте банка. Большинство банков, в том числе те, которые владеют интернет-банкингом, имеют свои сайты с разделом: Отзывы клиентов. Эта страничка регулярно мониторится с целью улучшения качества услуг учреждения.

Второй способ, и это, как правило, крайняя мера, ; жалоба на банк в Роспотребнадзор. Она применяется, если нарушаются права заемщика:

  • вам навязали услугу, которая являлась необязательной или вовсе ненужной;
  • увеличение процентной ставки;
  • изменения условий договора без согласия клиента или отказ в рефинансировании кредита без существенных на то причин;
  • вынужденная оплата комиссии за открытие счета в банке.

Третий способ подачи жалобы – жалоба на банк на официальном сайте Центрального банка России.

Если же возникли финансовые проблемы с банком, к примеру, банк требует заключить страховой договор с конкретной страховой компанией, можно обращаться в Федеральную антимонопольную службу.

Возраст для кредита — во сколько лет можно получить кредит

У меня случилась такая проблема. Подала онлайн заявку, мне одобрили. Приехала в банк тоже одобрили. Начали подписывать документы, как я их подписала так сразу выяснилось, что я якобы не похожа на фото в паспорте по мнению сотрудника. Она забрала у меня документы и отказала в кредите. На что я потребовала от нее чтобы она написала на документах что подпись не действительна. Она на одной бумажке написала маленькое слово отказ. Могу ли я быть уверена в том что потом у меня не окажется долгов. Банк открытие в г Иркутске?

Евгения, не переживайте.

Лучше позвоните в сам банк, расскажите о инциденте: 8 800 700 7877 (звонок бесплатный). Вас попросят подъехать в банк с удостоверением личности, т.к. раскрытие банковской тайны по телефону не допустимо.

На моей практике два раза были случаи, когда брали кредит заочно, аналогично вашему случаю.

Доброго времени суток! У меня произошла такая ситуация. На карту Сбербанка были перечислены деньги. Я попыталась их снять, деньги были на счёте карты, а на карту они так и не поступили.Написала в службу поддержки, мою жалобу рассмотрели и просто списали деньги со счёта, а мне ответили, что я сама их сняла, а операция не отразилась на счёте карты. Теперь ни на счету ни на карте этих денег нет. Написала в службу поддержки жалобу ; ответили ; что я должна заполнить бланки по каждой операции списания, с которой я не согласна. В бланке написано, что я могу подать заявление в произвольной форме. Служба поддержки сбербанка онлайн посылает меня в отделение, где был открыт счёт, а в этом отделении управляющий скрывается от клиентов, то она в отпуске, то ещё где-то. Её замещают молоденькие стажерки, которые ничего не знают. В общем круговая порука!Это всё продолжается уже 4 месяца. Куда мне подать жалобу на Сбербанк?

Буду очень признательна за ответ.

С уважением Галина.

Галина, добрый день.

Во-первых, жалуйтесь по телефону, объясните, что никакие методы жалоб не работает

8-800-555-55-50 (звонок бесплатный)

Во-вторых, действительно, за счет отвечает то отделение, где был открыт этот самый счет. Карта не может быть не привязанная к счету. Или вас ввели в заблуждение или чего то не понятное объяснили сотрудники Сбербанка.

Сбербанк Онлайн получается формально как отдельная организация.

Мне видится, что банкомат ошибся: деньги списал, а по факту не выдал. Доказать это тяжело, надо поднимать съемки с камеры, которые хранятся от 30 до 91 дня.

Иногда ускорить процесс помогает жалоба на официальном форуме банка

Желаю удачи в борьбе с бюрократическим монстром!

О admin

x

Check Also

Претензия в банк, образец, бланк, скачать бесплатно

Банковская система нашей страны постоянно развивается, однако она далека еще до совершенства. Кредитные организации, в погоне за клиентом, готовы идти практически на все. Нарушение российского ...

Претензия в банк, образец и пример составления

Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк. Руководство или уполномоченный сотрудник обязаны будут не только обозначить свою позицию, ...

Претензия в банк по страховке образец

Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как всё это юридическая терминология. Факт в том, что предприниматель должен ...

Претензия в банк образец: особенности составления и подачи

Образец написания и правила составления претензии в банк Потребители обращаются в кредитные организации за различными финансовыми услугами. И ежедневно банки оказывают десятки таких услуг населению ...

Претензия в банк о потере денежных средств образец

Претензия в банк о потере денежных средств образец Что такое досудебная претензия банку и как ее правильно составить? Что такое досудебная претензия банку и как ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец, Юрист-Гарант

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец Содержание может быть любым, однако, для того, ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец, Адвокат Баранов

Банкиры вызвали на обслуживание трактор, после чего попытались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть ее с крыльца на дорогу. Тем не менее данное мероприятие с претензией ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец — Центр помощи

Большая часть кредитов выдается на долгое время, но в процессе погашения у заемщика может улучшиться финансовая ситуация. Противозаконное списание валютных средств всегда вызывает у. Службы ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец — Топ 10

15 Июн 2017, 15:08 Таким образом, мне была оказана ненадлежащая услуга по договору о банковском вкладе, выразившаяся в несохранении на счете карты моих денежных средств, ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец — есть ответ

Оформление претензии в банк о списании денежных средств — образец Судебный пристав — исполнитель, а также управление не использовало данные валютные средства в собственных интересах, ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец — доступные решения — Бухгалтерские и юридические услуги

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец ; доступные решения Оформление претензии в банк о списании денежных средств Образец документа претензия о возврате ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец — добавлено решение

Указанный вид комиссии нормами гражданского кодекса рф, законом о банках и банковской деятельности, иными федеральными законами и нормативно правовыми актами не предусмотрен. Разрешить конфликтную ситуацию, ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец — вопрос закрыт

Процедура подачи и рассмотрения иска здесь схожая с обычным судом, но могут быть выше госпошлина и, кроме того, решение третейского суда практически нельзя оспорить, поэтому ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств образец

Заявление на действия банка по снятию денежных средств Томск 03 июня г. Советский районный суд г. В обоснование заявленных требований ссылается на следующие обстоятельства. Истец, ...

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств за смс информирование, Юрист

Претензия в банк о незаконном удержании денежных средств за смс информирование Желательно описать все действия в хронологическом порядке и указанием конкретных дат. В этой части ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств с кредитной карты, Правовед

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств с кредитной карты Претензия в банк о незаконном списании денежных средств с кредитной карты Задай вопрос юристу ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств с кредитной карты, Правовая помощь

Претензия по договору оказания услуг и возврату денежных средств в связи. Начали приходить смс от банка о списании денежных средств. Далее судебный пристав на основании ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств с кредитной карты, Адвокат Грачёв

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств с кредитной карты Добавил Модератор Проверил admin Рейтинг 709 звезд Скорость Максимальная Сказали спасибо 911 раз Язык ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств с зарплатной карты

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств с зарплатной карты Образец претензии в Сбербанк о незаконном списании денежных средств Или другой пример, вы вовремя ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец, ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец Банковская деятельность связана со многими сферами жизни ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец, Адвокатское бюро Правда

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец 1 Возможные причины подачи претензии 2 Как написать 3 Срок рассмотрения претензии 4 О возврате страховки ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец — Хранилище файлов

16 Дек 2017, 04:10 Для восстановления и защиты своих прав клиенту нужно написать обращение, официально и лаконично изложив суть проблемы. Также в обращении желательно сослаться ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец — файл добавлен

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств банком Если в выписке по счету имеются незаконные комиссии, рассмотренные выше, необходимо написать претензию, в. Подавать жалобу ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Иванову Ивану Ивановичу Петрова Петра Петровича 111111, город Москва, улица Московская, дом 1, квартира 1 о ...