Главная 24 Другие банки 24 Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Прежде чем писать жалобу в Центральный Банк РФ (Центробанк), давайте разберемся по каким поводам и причинам мы можем обратиться с жалобой в эту организацию.

Если вы собрались пожаловаться Центробанку на беспредел коллекторских агентств, не теряйте попусту времени. На такую жалобу ЦБ реагировать не станет, эти действия не входят в сферу его компетенций и полномочий. Куда эффективнее будет пожаловаться в Роспотребнадзор.

Пожаловаться в Центробанк можно по следующим поводам:

  • Незаконный отказ в выдаче кредита;
  • Высокие процентные ставки по кредитам;
  • Незаконные действия при оформлении залогового имущества;
  • Предоставление преимуществ одной страховой компании перед другими;
  • Неправомерное начисление штрафов, неустоек и пеней;
  • Списание денег со счета без разрешения клиента (исключая случаи предусмотренные Законом);
  • Отказ банков и страховых компаний вернуть страховую премию или ее часть в “период охлаждения” (минимум 5 рабочих дней с момента заключения договора страхования);
  • Передача персональных данных третьим лицам с нарушением законодательства и т.д.

Пожаловаться в Центробанк нужно не на коллекторов, а на банк, который без вашего согласия передал ваши личные данные третьим лицам. Центробанк является надзорным органом за деятельностью финансово-кредитных организаций в России.

При обнаружении нарушений закона в деятельности банка Центробанк вправе вынести предписание об устранении нарушений. В случае отсутствия реагирования на предписание со стороны виновного банка, на последний будет наложено взыскание, вплоть до отзыва лицензии..

Для того чтобы начать переписку с ЦБ РФ, сначала нужно подготовить заявление в банк, являющийся вашим кредитором, с просьбой отозвать персональные данные, после этого связаться с заемщиком банк может только по почте, отправляя обычные письма по адресу вашей регистрации.

Никаких звонков коллекторов домой, на рабочие телефоны или соседям, после отзыва персональных данных быть не должно. Звонки продолжаются? Теперь можем писать заявление в Центробанк.

Заявление в ЦБ РФ должно содержать требование о направлении предписания вашему кредитору, о запрете на разглашение банковской тайны и требовании отозвать ваши персональные данные у третьих лиц.

На одном из центральных телеканалов показали интервью с коллектором, который изо всех сил старался выглядеть цивилизованным (речь шла о случае в Ульяновске, когда коллектор, бросив бутылку с зажигательной смесью в окно должника, попал в кроватку, где спал ребенок). Он говорил: ;Да, это звери, это нелюди, которые бросают ; На вопрос: ;А как можно взыскивать долг? ; Коллектор ответил: ;Ну, можно звонить, можно разговаривать, ну, объявления писать ; Стоит упомянуть и историю в Калининграде. Коллекторское агентство выкупило рекламные стенды и размещало там фотографии должников с указанием фамилии, имени и суммы долга.

Запомните, разглашение банковской тайны является нарушением закона.

Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

Итак, основаниями для подачи жалобы в Центробанк РФ могут являться:

  • Незаконная передача долга коллекторам, когда подобное условие не предусмотрено кредитным договором;
  • Разглашение банковской тайны.

Банки стараются прописывать в кредитном договоре пункт о возможности переуступки права требования. Поэтому первая причина редко является поводом для обращения ЦБ РФ.

Зато, вторая причина очень распространена. Коллекторы звонят не только должнику, они обзванивают всех, кто знает должника и чьи телефоны они могут найти. А в беседе, часто озвучивают суммы долга, что запрещено законом.

Пожаловаться в Банк России можно несколькими способами. Расскажем немного подробнее о некоторых из них.

Как подать жалобу в Центральный Банк в интернет-приемной

Перейдя по ссылке «Подать жалобу»:

Мы увидим тематику жалоб. Нам нужно выбрать подраздел «Неправомерные действия коллекторов» в разделе «Банковские продукты/услуги»

Далее, Центробанк предлагает ответить на вопрос:

Банк передал права (требования) по кредитному договору третьим лицам, в том числе коллекторским агентствам?

При ответе «Да», банк предоставляет следующую информацию:

После этого, вы все равно можете продолжить писать жалобу.

Поле для изложения текста жалобы ограничено 5000 символов, поэтому писать придется кратко, если вы хотите более подробно изложить суть проблемы, придется прибегнуть к почтовой переписке. Кроме того, в специально предназначенное для этого поле можно загрузить дополнительные документы (не более 10, размером не более 12 Мб).

Еще несколько способов подать жалобу в Центральный Банк РФ

1 Можно направить жалобу факсом по номеру 8-495-621-64-65, проверить получение Банком жалобы направленной таким образом, можно позвонив по телефону 8-495-711-48-30;

2 Можно изложить ваши претензии устно по телефону горячей линии (круглосуточно, в рабочие дни) 8-800-250-40-72;

3 Отнести жалобу лично в приемную ЦБ РФ, по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 12;

4 Отправить почтой. Адрес для направления почтовой корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.

Обычная жалоба не требующая проведения проверки совместно с другими надзорными органами будет рассмотрена Банком России в течение 7 рабочих дней. При серьезных нарушениях со стороны кредитно-финансовой организации срок проверки по жалобе заемщика может быть увеличен до 2 месяцев.

По истечении указанного времени Центробанк пришлет вам ответ. Способ уведомления зависит от того, как вы подавали жалобу.

Если жалоба была подана в интернет-приемной, то на основании порядка приема и рассмотрения электронного обращения, «уведомления автору о регистрации и направлении ответа на его обращение направляются автоматически в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному гражданином в форме электронного сообщения».

Во всех остальных случаях, вам ответят письмом, на адрес, который вы указали в жалобе, как адрес для получения корреспонденции.

О admin

x

Check Also

Кредитный калькулятор русфинанс банк

Для получения кредита на разные цели многие граждане обращаются в Русфинанс банк. Хотите приобрести автомобиль, заказать себе кредитку или срочно нужны наличные для лечения, оплаты ...

Кредитного инспектора отзывы дельта банк

6 мар. 2016 г. — отзыв о банке дельтакредит: благодарность за проактивность в дельта-кредите воронцовой наталье. В другом случае клиент после подачи документов и одобрения ...

Кредитная линия акбарс банк

Рамочная кредитная линия открывается заемщику для оплаты отдельных оао ак барс банк. Акционерный коммерческий банк ак барс располагает всеми видами существующих в. 2 июн. 2012 ...

Корпоративное кредитование, ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк предлагает услуги по открытию кредита по счету в форме овердрафт для финансирования расходных операций в случае недостатка собственных средств. Овердрафтный кредит предоставляется по ...

Контроль за деятельностью банков: По закону Банк России объявлен, как отмечалось, органом банковского

взаимодействует с банками, их союзами и ассоциациями; в целях взаимодействия с банками имеет право для изучения отдельных вопросов банковского дела создавать комитеты и рабочие группы; ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет, Даария — Инфо и

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет После публикации материалов, доказывающих частную природу Федеральной Резервной Системы США довольно часто возникает аналогичный вопрос о ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет — Правление Путина — Русский Геноцид — Каталог статей — Архипелаг Святая Русь

Но сначала вернёмся к основному вопросу. Да, уставной капитал и имущество банка являются федеральной собственностью: Статья 2. Уставный капитал и иное имущество Банка России являются ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет После публикации материалов, доказывающих частную природу Федеральной Резервной Системы США довольно часто возникает аналогичный вопрос о ...

Кому принадлежит Центральный Банк Российской Федерации

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) был учрежден 13 июля 1990 г. на базе Российского республиканского банка Госбанка СССР. Подотчетный Верховному Совету РСФСР, он первоначально ...

КОМУ ПРИНАДЛЕЖИТ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ: altunin

Государство не отвечает по обязательствам Банка России, а Банк России по обязательствам государства. В этой статье закрепляется независимость Центрального банка России от правительства России как ...

Кому принадлежит Центральный Банк России, Русская политика

Аналитические публикации об актуальных проблемах российской политики Федеральная резервная система США, то есть американский Центральный банк, является частной структурой и американскому государству не подчиняется. Возникает ...

Кому подчиняется Центральный банк России или почему рубль не принадлежит России?

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) главный банк первого уровня, от которого зависит вся экономика страны. Именно этот банк занимается выпуском рубля, именно этот банк ...

Кому и куда жаловаться на банк? Народный СоветникЪ

Куда жаловаться на банк, если вам были оказаны некачественные банковские услуги или совершены иные действия, которые вы расцениваете как нарушение своих прав? Куда жаловаться на ...

Кому и куда жаловаться на банк?

Несмотря на качественное предоставление банком своих услуг, возникает необходимость решать конфликтные ситуации. В возникшем случае две спорящие стороны: клиент и банк. Защита своего нарушенного права ...

Кому и куда жаловаться на банк

Правильное составление жалобы на банк Некомпетентные банковские сотрудники, их грубые манеры, пропажа финансовых средств с карточных счетов – все эти нюансы периодически требуют внимания банковских ...

Кому жаловаться на банк, Правовая защита

Сюда можно обращаться при совершении сотрудником банка преступления или общеадминистративного правонарушения (нахамили, оскорбили, угрожали, обманули на деньги и т.п.). Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – занимается ...

Компании: ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»

Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого выберите один из вариантов сертификата и попросите вашего веб-мастера ...

Компании: Московский областной банк

Место по объему выданных кредитов малому и среднему бизнесу Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого ...

Компании: Московский Индустриальный банк

Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого выберите один из вариантов сертификата и попросите вашего веб-мастера ...

Компании: Банк — Союз

Национальная рейтинговая шкала RAEX (Эксперт РА) для Российской Федерации, действующая с 10.04.2017 Прогноз означает мнение Агентства относительно возможного изменения уровня рейтинга в среднесрочной перспективе. Позитивный ...

Когда и как подать претензию в банк? Образец составления

Как правильно написать претензию в банк? Определение, правила составления, образец Претензия – это жалоба на нарушение сотрудником банка норм обслуживания клиента, она подается на имя ...

Клиентам АО Нордеа Банк

Ежемесячное погашение кредита В целях своевременного погашения кредита рекомендуем заблаговременно обеспечивать наличие на счете для погашения кредита, открытом в Совкомбанке, суммы ежемесячного платежа, указанной в ...

Клиент банк из 1С

Итак, начнем с того, какие конфигурации 1С поддерживают возможность настройки директ банк (так называется прямой обмен с банком). Типовые конфигурации фирмы «1С», где уже встроена ...

Клиент Банк Беларусбанк Инструкция

Как подключить смс банкинг Беларусбанка через интернет Подразделения банка; Банкоматы; Инфокиоски. Корпоративным клиентам / Система «Клиент-банк» / Программное обеспечение. Подразделения банка; Банкоматы; Инфокиоски. КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ. ...