Главная 24 Другие банки 24 Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Прежде чем писать жалобу в Центральный Банк РФ (Центробанк), давайте разберемся по каким поводам и причинам мы можем обратиться с жалобой в эту организацию.

Если вы собрались пожаловаться Центробанку на беспредел коллекторских агентств, не теряйте попусту времени. На такую жалобу ЦБ реагировать не станет, эти действия не входят в сферу его компетенций и полномочий. Куда эффективнее будет пожаловаться в Роспотребнадзор.

Пожаловаться в Центробанк можно по следующим поводам:

  • Незаконный отказ в выдаче кредита;
  • Высокие процентные ставки по кредитам;
  • Незаконные действия при оформлении залогового имущества;
  • Предоставление преимуществ одной страховой компании перед другими;
  • Неправомерное начисление штрафов, неустоек и пеней;
  • Списание денег со счета без разрешения клиента (исключая случаи предусмотренные Законом);
  • Отказ банков и страховых компаний вернуть страховую премию или ее часть в “период охлаждения” (минимум 5 рабочих дней с момента заключения договора страхования);
  • Передача персональных данных третьим лицам с нарушением законодательства и т.д.

Пожаловаться в Центробанк нужно не на коллекторов, а на банк, который без вашего согласия передал ваши личные данные третьим лицам. Центробанк является надзорным органом за деятельностью финансово-кредитных организаций в России.

При обнаружении нарушений закона в деятельности банка Центробанк вправе вынести предписание об устранении нарушений. В случае отсутствия реагирования на предписание со стороны виновного банка, на последний будет наложено взыскание, вплоть до отзыва лицензии..

Для того чтобы начать переписку с ЦБ РФ, сначала нужно подготовить заявление в банк, являющийся вашим кредитором, с просьбой отозвать персональные данные, после этого связаться с заемщиком банк может только по почте, отправляя обычные письма по адресу вашей регистрации.

Никаких звонков коллекторов домой, на рабочие телефоны или соседям, после отзыва персональных данных быть не должно. Звонки продолжаются? Теперь можем писать заявление в Центробанк.

Заявление в ЦБ РФ должно содержать требование о направлении предписания вашему кредитору, о запрете на разглашение банковской тайны и требовании отозвать ваши персональные данные у третьих лиц.

На одном из центральных телеканалов показали интервью с коллектором, который изо всех сил старался выглядеть цивилизованным (речь шла о случае в Ульяновске, когда коллектор, бросив бутылку с зажигательной смесью в окно должника, попал в кроватку, где спал ребенок). Он говорил: ;Да, это звери, это нелюди, которые бросают ; На вопрос: ;А как можно взыскивать долг? ; Коллектор ответил: ;Ну, можно звонить, можно разговаривать, ну, объявления писать ; Стоит упомянуть и историю в Калининграде. Коллекторское агентство выкупило рекламные стенды и размещало там фотографии должников с указанием фамилии, имени и суммы долга.

Запомните, разглашение банковской тайны является нарушением закона.

Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

Итак, основаниями для подачи жалобы в Центробанк РФ могут являться:

  • Незаконная передача долга коллекторам, когда подобное условие не предусмотрено кредитным договором;
  • Разглашение банковской тайны.

Банки стараются прописывать в кредитном договоре пункт о возможности переуступки права требования. Поэтому первая причина редко является поводом для обращения ЦБ РФ.

Зато, вторая причина очень распространена. Коллекторы звонят не только должнику, они обзванивают всех, кто знает должника и чьи телефоны они могут найти. А в беседе, часто озвучивают суммы долга, что запрещено законом.

Пожаловаться в Банк России можно несколькими способами. Расскажем немного подробнее о некоторых из них.

Как подать жалобу в Центральный Банк в интернет-приемной

Перейдя по ссылке «Подать жалобу»:

Мы увидим тематику жалоб. Нам нужно выбрать подраздел «Неправомерные действия коллекторов» в разделе «Банковские продукты/услуги»

Далее, Центробанк предлагает ответить на вопрос:

Банк передал права (требования) по кредитному договору третьим лицам, в том числе коллекторским агентствам?

При ответе «Да», банк предоставляет следующую информацию:

После этого, вы все равно можете продолжить писать жалобу.

Поле для изложения текста жалобы ограничено 5000 символов, поэтому писать придется кратко, если вы хотите более подробно изложить суть проблемы, придется прибегнуть к почтовой переписке. Кроме того, в специально предназначенное для этого поле можно загрузить дополнительные документы (не более 10, размером не более 12 Мб).

Еще несколько способов подать жалобу в Центральный Банк РФ

1 Можно направить жалобу факсом по номеру 8-495-621-64-65, проверить получение Банком жалобы направленной таким образом, можно позвонив по телефону 8-495-711-48-30;

2 Можно изложить ваши претензии устно по телефону горячей линии (круглосуточно, в рабочие дни) 8-800-250-40-72;

3 Отнести жалобу лично в приемную ЦБ РФ, по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 12;

4 Отправить почтой. Адрес для направления почтовой корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.

Обычная жалоба не требующая проведения проверки совместно с другими надзорными органами будет рассмотрена Банком России в течение 7 рабочих дней. При серьезных нарушениях со стороны кредитно-финансовой организации срок проверки по жалобе заемщика может быть увеличен до 2 месяцев.

По истечении указанного времени Центробанк пришлет вам ответ. Способ уведомления зависит от того, как вы подавали жалобу.

Если жалоба была подана в интернет-приемной, то на основании порядка приема и рассмотрения электронного обращения, «уведомления автору о регистрации и направлении ответа на его обращение направляются автоматически в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному гражданином в форме электронного сообщения».

Во всех остальных случаях, вам ответят письмом, на адрес, который вы указали в жалобе, как адрес для получения корреспонденции.

О admin

x

Check Also

Как связаться со службой поддержки клиентов банка «Россия»

Как связаться со службой поддержки клиентов банка «Россия» С момента основания и начала своей деятельности в 1990 году, а также являясь одним из первых частных ...

Как связаться с поддержкой клиентов НКЦ банка

Банк НКЦ является дочерним филиалом группы финансовой биржи Москвы и выполняет функцию контрагента ее клиринговой деятельности на финансовом рынке. Начав свою деятельность с 2007 года, ...

Как работают банки — Объясните пожалуйста принцип работы банка

В разделе Банки и Кредиты на вопрос Объясните пожалуйста принцип работы банка. как он работает? заданный автором Пользователь удален лучший ответ это Принципы работы банков ...

Как проверить состояние баланса карты «Почта Банка», О Почте

Банк Почты России набирает обороты огромными шагами, становясь неотъемлемым помощником в повседневной жизни для многих людей, а также надежным партнером для своих бизнес клиентов. Сегодня ...

Как проверить надежность выбранного банка

Как выбрать банк для открытия расчетного счета ИП или ООО? В статье Как открыть расчетный счет мы уже рассматривали этот вопрос с точки зрения выбора ...

Как проверить лицензию банка

Банковские учреждения, функционирующие на территории России, могут вести свою деятельность исключительно при наличии у них соответствующей лицензии. Без нее любая проведенная финансовая операция будет считаться ...

Как проверить карту банка райффайзен аваль с помощью смс SMS — 3 Июля 2014 — ​Лучшие условия кредитования в Житомире

Как проверить карту банка райффайзен аваль с помощью смс Услуга Мобильный банкинг, Вы можете отправлять SMS-запросы с Вашего мобильного телефона в банк для получения следующей ...

Как проверить баланс карты московского индустриального банка через интернет — Компьютеры и мы

1 апр. 2016, 07:58 Проверка баланса банковской карты необходима любому ее держателю для получения информации о доступном остатке. Московский Индустриальный Банк предлагает осуществить эту операцию ...

Как прекратить звонки из банка?

Здравствуйте. У сестры образовалась задолженность по кредиту в банке, я была указана как контактное лицо (о чем узнала от работников банка). и теперь мне звонят ...

Как правильно подать жалобу в цб рф на банка

Ответ на вашу жалобу, вне зависимости от того, какие правила действуют в банке, должен быть отправлен не позднее чем через 10 дней с момента вручения ...

Как потратить бонусы от тач банка

Touch Bank популярный банк, услугами которого можно пользоваться онлайн, не выходя из дома.«Тач Банк» всегда заботится о своих клиентах, поэтому вы можете выбрать для себя ...

Как пополнить счет с карты московского индустриального банка

Как пополнить счет с карты московского индустриального банка Телебанк – интернет-банк Московского Индустриального Банка Телебанк интернет-сервис Московского индустриального банка (МИБ), который позволяет управлять своим счетом ...

Как пополнить карту Юникредит банка?

При оформлении специалисты банка обязаны сообщить клиенту, как положить деньги на карту Юникредит банка в том числе и без оплаты дополнительных комиссий. При необходимости клиент ...

Как пополнить карту Тач банка (Touch Bank) без комиссии? Способы, лимиты и ограничения

Многие граждане при открытии банковского счета первым делом обращают внимание на условия обслуживания и процентные ставки. На втором же плане будет вопрос о том, как ...

Как пополнить карту банка Юникредит?

Поиск кредитных карт Юникредит предлагает держателям своих кредиток более 5 способов внесения средств на карточный счет. Каждый из них имеет свои особенности, которые необходимо учесть ...

Как получить обратно вклад при отзыве лицензии у банка, КредиторПро-2018

Вы хотели бы узнать о том, как нужно действовать вкладчикам при отзыве у их банка лицензии, а именно – как им получить обратно свой вклад? ...

Как получить деньги в долг на карту банка с плохой кредитной историей в Новосибирске

Как получить деньги в долг на карту банка с плохой кредитной историей в Новосибирске Занять деньги в г. Новосибирск: кредиты в банке и частные займы. ...

Как получить вклад, если у банка отозвали лицензию?

Как получить рублевый или валютный вклад, если у банка отозвали лицензию? Еще лет 15 назад люди предпочитали хранить свои сбережения в «банках», которые постепенно наполнялись ...

Как положить деньги на телефон с карты московского индустриального банка, О банках и финансах

Как положить деньги на телефон с карты московского индустриального банка Added by KapitalBank on 2016-12-05 Благодарю! Сейчас вы подписаны на отечественную рассылку кредитных предложений банков. ...

Как положить деньги на карту Райффайзен банка через банкомат без комиссии

Хранить деньги на банковской карте очень удобно и выгодно. Кроме того, при необходимости срочного снятия некоторой суммы, всегда можно воспользоваться своими же средствами. Положить деньги ...

Как пожаловаться на действия банка в ЦБ

Пишем жалобу в Центробанк на действия банка ; образец Сегодня в условиях экономической нестабильности, все коммерческие организации настроены на скорейшее извлечение прибыли, порой пренебрегая законными ...

Как пожаловаться в центробанк на действия банка, Юридические консультации

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка Как пожаловаться в центробанк на действия банка Март 8, 2018 Posted in: Статьи Шапка жалобы выглядит так: ...

Как пожаловаться в центробанк на действия банка, Адвокатское бюро

В каких случаях отправляется жалоба на банк в Центробанк, и как грамотно написать заявление в ЦБ РФ на действия банка? Образец документа В каких случаях ...

Как подать жалобу в центробанк на звонки из банка третьим лицам, Адвокатское бюро

Как подать жалобу в центробанк на звонки из банка третьим лицам Как подать жалобу в центробанк на звонки из банка третьим лицам Таким образом, будущие ...