Главная 24 Другие банки 24 Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Прежде чем писать жалобу в Центральный Банк РФ (Центробанк), давайте разберемся по каким поводам и причинам мы можем обратиться с жалобой в эту организацию.

Если вы собрались пожаловаться Центробанку на беспредел коллекторских агентств, не теряйте попусту времени. На такую жалобу ЦБ реагировать не станет, эти действия не входят в сферу его компетенций и полномочий. Куда эффективнее будет пожаловаться в Роспотребнадзор.

Пожаловаться в Центробанк можно по следующим поводам:

  • Незаконный отказ в выдаче кредита;
  • Высокие процентные ставки по кредитам;
  • Незаконные действия при оформлении залогового имущества;
  • Предоставление преимуществ одной страховой компании перед другими;
  • Неправомерное начисление штрафов, неустоек и пеней;
  • Списание денег со счета без разрешения клиента (исключая случаи предусмотренные Законом);
  • Отказ банков и страховых компаний вернуть страховую премию или ее часть в “период охлаждения” (минимум 5 рабочих дней с момента заключения договора страхования);
  • Передача персональных данных третьим лицам с нарушением законодательства и т.д.

Пожаловаться в Центробанк нужно не на коллекторов, а на банк, который без вашего согласия передал ваши личные данные третьим лицам. Центробанк является надзорным органом за деятельностью финансово-кредитных организаций в России.

При обнаружении нарушений закона в деятельности банка Центробанк вправе вынести предписание об устранении нарушений. В случае отсутствия реагирования на предписание со стороны виновного банка, на последний будет наложено взыскание, вплоть до отзыва лицензии..

Для того чтобы начать переписку с ЦБ РФ, сначала нужно подготовить заявление в банк, являющийся вашим кредитором, с просьбой отозвать персональные данные, после этого связаться с заемщиком банк может только по почте, отправляя обычные письма по адресу вашей регистрации.

Никаких звонков коллекторов домой, на рабочие телефоны или соседям, после отзыва персональных данных быть не должно. Звонки продолжаются? Теперь можем писать заявление в Центробанк.

Заявление в ЦБ РФ должно содержать требование о направлении предписания вашему кредитору, о запрете на разглашение банковской тайны и требовании отозвать ваши персональные данные у третьих лиц.

На одном из центральных телеканалов показали интервью с коллектором, который изо всех сил старался выглядеть цивилизованным (речь шла о случае в Ульяновске, когда коллектор, бросив бутылку с зажигательной смесью в окно должника, попал в кроватку, где спал ребенок). Он говорил: ;Да, это звери, это нелюди, которые бросают ; На вопрос: ;А как можно взыскивать долг? ; Коллектор ответил: ;Ну, можно звонить, можно разговаривать, ну, объявления писать ; Стоит упомянуть и историю в Калининграде. Коллекторское агентство выкупило рекламные стенды и размещало там фотографии должников с указанием фамилии, имени и суммы долга.

Запомните, разглашение банковской тайны является нарушением закона.

Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

Итак, основаниями для подачи жалобы в Центробанк РФ могут являться:

  • Незаконная передача долга коллекторам, когда подобное условие не предусмотрено кредитным договором;
  • Разглашение банковской тайны.

Банки стараются прописывать в кредитном договоре пункт о возможности переуступки права требования. Поэтому первая причина редко является поводом для обращения ЦБ РФ.

Зато, вторая причина очень распространена. Коллекторы звонят не только должнику, они обзванивают всех, кто знает должника и чьи телефоны они могут найти. А в беседе, часто озвучивают суммы долга, что запрещено законом.

Пожаловаться в Банк России можно несколькими способами. Расскажем немного подробнее о некоторых из них.

Как подать жалобу в Центральный Банк в интернет-приемной

Перейдя по ссылке «Подать жалобу»:

Мы увидим тематику жалоб. Нам нужно выбрать подраздел «Неправомерные действия коллекторов» в разделе «Банковские продукты/услуги»

Далее, Центробанк предлагает ответить на вопрос:

Банк передал права (требования) по кредитному договору третьим лицам, в том числе коллекторским агентствам?

При ответе «Да», банк предоставляет следующую информацию:

После этого, вы все равно можете продолжить писать жалобу.

Поле для изложения текста жалобы ограничено 5000 символов, поэтому писать придется кратко, если вы хотите более подробно изложить суть проблемы, придется прибегнуть к почтовой переписке. Кроме того, в специально предназначенное для этого поле можно загрузить дополнительные документы (не более 10, размером не более 12 Мб).

Еще несколько способов подать жалобу в Центральный Банк РФ

1 Можно направить жалобу факсом по номеру 8-495-621-64-65, проверить получение Банком жалобы направленной таким образом, можно позвонив по телефону 8-495-711-48-30;

2 Можно изложить ваши претензии устно по телефону горячей линии (круглосуточно, в рабочие дни) 8-800-250-40-72;

3 Отнести жалобу лично в приемную ЦБ РФ, по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 12;

4 Отправить почтой. Адрес для направления почтовой корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.

Обычная жалоба не требующая проведения проверки совместно с другими надзорными органами будет рассмотрена Банком России в течение 7 рабочих дней. При серьезных нарушениях со стороны кредитно-финансовой организации срок проверки по жалобе заемщика может быть увеличен до 2 месяцев.

По истечении указанного времени Центробанк пришлет вам ответ. Способ уведомления зависит от того, как вы подавали жалобу.

Если жалоба была подана в интернет-приемной, то на основании порядка приема и рассмотрения электронного обращения, «уведомления автору о регистрации и направлении ответа на его обращение направляются автоматически в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному гражданином в форме электронного сообщения».

Во всех остальных случаях, вам ответят письмом, на адрес, который вы указали в жалобе, как адрес для получения корреспонденции.

О admin

x

Check Also

Управление персоналом фирмы ООО «Русфинанс банк» — курсовая работа, скачать

Цель настоящей курсовой работы — комплексное исследование управления персоналом фирмы ООО «Русфинанс банк» и разработка предложений по его совершенствованию в условиях рынка. Выдержка из работы. ...

Управление персоналом фирмы ООО «Русфинанс банк»

Все сотрудники ООО «Русфинанс банк» руководствуются исключительно служебными инструкциями, выполняют их требования без изменений. Сотрудники банка уважают руководство не только по тому, что «Societe Generale» ...

Управление персоналом ООО Русфинанс Банк

Тип работы: курсовая работа Уровень реальных возможностей и способностей для успешного осуществления задуманного должен находиться между первыми двумя уровнями mах и min. Здесь учитывается все, ...

Универсальный Альфа — банк: обзор его особенностей

Альфа — банк — универсальное кредитное учреждение, предлагающее банковские услуги для юридических и физических лиц. Акционерное общество «Альфа банк» зарегистрировано 3 января 1991 года Банком ...

Удобный Интернет-банк и мобильные приложения для iPhone, Android, Windows Phone

Тел.: 8 800 250-0-520 Управляй своими деньгами с помощью Интернет-банка и мобильных приложений для iOS, Android, Windows Phone Оперативное получение полной информации по всем банковским ...

Удобный банк для малого бизнеса

и компаний малого бизнеса Заполните заявку, и мы приедем к вам сами, откроем счет за 24 часа и подарим возможность попасть на Чемпионат мира по ...

У таких и отбирают лицензии — ЭкспертРУ — За что лишился лицензии банк — Уральский капитал

В «Уральском капитале» закрывали глаза на риски Банк России отозвал лицензию у банка «Уральский капитал» и назначил в нем временную администрацию. Как говорится в сообщении ...

Туловище инвестора: Тач банк! Карта в одно касание от Touch Bank! Супербонус от блога!

С юмором о серьёзном! Инвестирование с головой 😉 Тач банк! Карта в одно касание от Touch Bank! Супербонус от блога! Думаю: раз делать нечего, надо ...

Точка (банк): отзывы клиентов и сотрудников

В силу последних событий к выбору кредитной организации необходимо подходить очень серьезно. А перед принятием какого-либо решения следует поинтересоваться репутацией, изучить рейтинги и отзывы, которые ...

ТКБ банк: реквизиты, рейтинг, горячая линия

«Транскапиталбанк» был основан в 1992 году. Сначала банковская организация действовала как закрытое акционерное общество, но уже через семь лет (после смены собственника) начала активное продвижение ...

ТКБ банк: регистрация и вход в личный кабинет

ТрансКапиталБанк был основан в 1992 году. Это один из российских банков с большой долей участия иностранного капитала. Головной офис находится в Москве. Основным направлением деятельности ...

ТКБ БАНК ПАО, ИНН 7709129705, ОГРН 1027739186970 ОКПО 26237308

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»7709129705 Дата регистрации: ? 24.12.1992 зарегистрировано по данному адресу: 16 Уставный капитал: 2 195 259 000,00 руб. 64.19 денежное посредничество прочее Инспекция ...

ТКБ БАНК ПАО в Москве: ИНН 7709129705, ОГРН 1027739186970, ФИО директора

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» 109147, город Москва, Воронцовская улица, 27/35 Председатель правления: Грядовая Ольга Викторовна Компания с полным наименованием «ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»» зарегистрирована 24.12.1992 ...

Техцентр Автобам в Москве: Московский Кредитный Банк

10% на услуги и 3% на допоборудование. Менеджеру придется заново делать заказ-наряд, так как скидка вносится только до печати документа. Использование материалов сайта целиком или ...

Тесты по банковскому делу с ответами на вопросы — Тесты — Банк рефератов — Сайт для студентов

Тесты по банковскому делу с ответами на вопросы [04.05.15] Тема: Тесты по банковскому делу с ответами на вопросы Дисциплина: Банковское дело Дата размещения: 04.05.15 в ...

Телебанк московский индустриальный банк баланс — телебанк московский индустриальный банк баланс

Разработка высококачественных удаленных сервисов позволила финансовому учреждению значительно улучшить уровень обслуживания и лояльности клиентов. Московский промышленный банк создал несколько таких продуктов: мобильный банк, развитую сеть ...

Телебанк МИБ: интернет-банк — онлайн-вход в личный кабинет Московского Индустриального Банка

Телебанк – интернет-банк Московского Индустриального Банка Телебанк интернет-сервис Московского индустриального банка (МИБ), который позволяет управлять своим счетом и получать информацию по нему в режиме 24/7 ...

Текст жалобы на банк в роспотребнадзор образец, http

Исковое заявление в суд на УК. Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как роспотнебнадзор, у всех возникают общие, что ...

Тач Банк: регистрация и вход в личный кабинет

Touch bank это современный онлайн банк, пользоваться которым можно только дистанционно, по телефону или через интернет. Он работает от лицензии АО «ОТП Банк». Всё услуги ...

Тач Банк: реальные отзывы клиентов

На сегодняшний день отзывы о Touch Bank во многом положительные за счет прекрасно развитой системы виртуальной поддержки. Компания позволяет своим клиентам проводить все основные операции, ...

Тач Банк: отзывы клиентов и сотрудников

В этой статье будет представлена наиболее интересная информация об организации Тач Банк , отзывы клиентов также будут рассмотрены. Почему она самая интересная? Прежде всего, потому ...

Тач банк в комсомольске адрес, Интересные и красивые фото

Данный сайт не занимается сбором и обработкой персональных данных. Иногда банки требуют указать прописку временную или постоянную, но touch bank такой информации от клиентов не ...

Тач Банк — отзывы

С января 2016 г. пытаюсь заблокировать карту . а тащибанк ее не блокирует и теперь еще ежемесячно начисляет по 310 руб. за обслуживание счета . ...

Тач Банк — личный кабинет: регистрация, вход, возможности, официальный сайт, телефон

Инструкция: Как зарегистрироваться, вход, функциональные возможности, официальный сайт и телефон горячей линии в Тач Банк ; личный кабинет. Как пользоваться сервисом? Дата обновления публикации: 24.03.2018 ...