Главная 24 Микрозаймы 24 Куда жаловаться на микрозаймы? Жалоба на МФО и МФК

Куда жаловаться на микрозаймы? Жалоба на МФО и МФК

Количество недовольств действиями МФО растет постоянно. Заемщики возмущены хамским обращением сотрудников, требованиями вернуть уже уплаченный долг и проч. Попадая в сложные ситуации, многие люди даже не знают, как и куда можно обратиться для защиты своих прав и интересов. Займ является таким продуктом потребления, как и, например, хлеб.

Когда заемщик оформляет («покупает») займ, то на него распространяется закон о защите прав потребителей. Услуга должна соответствовать заявленным стандартам и условиям, иначе – это нарушение прав потребителя.

Таким образом, если МФО обманула с условиями займа, сотрудники нахамили или требуют погашения уже погашенного долга, оставлять это без внимания не стоит. Это актуально особенно в том случае, когда организация работает официально, внесена в госреестр, надзор за ней осуществляют контролирующие органы. Надежным помощником в этом деле станет закон №353 «О потреб.кредитовании» от 1.06.2014 года, 151-ФЗ «О МФО» и иных законов и указов. Актуальный список можно найти на сайте ЦБ по ссылке http://www.cbr.ru/finmarkets/print.aspx?file=files/legislation/legals_microfinance.htm.

Обращаться с жалобой следует в следующих случаях:

  • Отказ в возмещении комиссий или страховки.
  • Ограничение на досрочную оплату долга.
  • Увеличение в одностороннем порядке без ведома заемщика процентной ставки.
  • Некомпетентность сотрудников МФО, колл-центра.
  • Невозможность решения спорных вопросов на месте.
  • МФО отказывается выдавать справку о полном исполнении обязательств заемщика.
  • Несоблюдение «банковской тайны» и передача данных третьим лицам.
  • Появление «непонятного» долга после погашения (например, кредитор выявил неуплату в пару рублей, которые «выросли» в несколько тысяч).
  • Подключения дополнительных платных услуг без ведома заемщика.
  • Угрозы и звонки в ночное время.

Куда обращаться с жалобой на МФО? Полный список организаций

  • Жалоба напрямую в МФО. Если возникла конфликтная ситуация, то стоит попытаться ее решить в офисе. Если сотрудники отказывают в помощи, то можно попросить позвать руководителя. Если и он отказывается что-то сделать, то стоит обратиться в вышестоящие инстанции.
  • Жалоба на авторитетных ресурсах. К ним относятся сайт Banki.ru, otzovik.ru, mycredit-ipoteka.ru и проч. Здесь отзывы проверяются модераторами, передаются на расследование в МФО, которые пишут официальные ответы с ссылками на правила и законы. МФО дорожат своей репутацией, поэтому проблемы обычно решаются оперативно.
  • Финансовый омбудсмен. Он является общественным примирителем и решает вопросы в досудебном порядке. Он способен разрешить многие вопросы, касающиеся работы МФО, некорректного поведения коллекторских служб, необоснованных требований и проч. Учитывая профессиональный авторитет и имидж фин. омбудсмена, все МФО отвечают на его требования и выполняют запросы. Обратиться можно по email: finomb@arb.ru или отправив письмо на почтовый адрес: 121069, гор.Москва, пер.Скатертный, дом 20, строение 1.
  • Организация НП«МИР». Это саморегулируемая организация, которая принимает обращения на МФО. На текущий момент договоры с «МИР» заключили более 80 МФО. НП занимается примерно теми функциями, что и фин.омбудсмен. Жалобы принимаются в электронной форме по адресу: www.npmir.ru/feedback/ru. По статистике более 80% жалоб решаются в досудебном порядке. Чаще всего займ реструктуризируется, отменяются штрафные санкции, уменьшается ежемесячный платеж или срок кредитования. Написать в НП «МИР» можно, если начинают атаковать коллекторы незаконными способами (звонки в ночное время, угрозы).
    Куда жаловаться на микрозаймы? Жалоба на МФО и МФК
  • ЦБ РФ. Это главный регулятор всех кредитных организаций в стране, поэтому принимает решения по поступившим жалобам. Обратиться можно по телефону 8(495)7719100, или письмом на адрес 107016, город Москва, улица Неглинная, дом12, или в специальном разделе на ресурсе ЦБ: www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register.
    Куда жаловаться на микрозаймы? Жалоба на МФО и МФК
  • Роспотребнадзор. Сюда можно обратиться на действия МФО, если были оказаны непрофессиональные услуги или МФО отказала в выдаче документов. Обратиться можно в письменном виде по почте: 127994, гор.Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение №5 и 7 или на адрес depart@gsen.ru.
    Куда жаловаться на микрозаймы? Жалоба на МФО и МФК
  • ФАС. Пожаловаться можно, если организация вводит в заблуждение клиентов рекламой. Написать письмо с жалобой можно по адресу 125993, город Москва, ул.Садовая-Кудринская, д.11, или на сайте www.fas.gov.ru/citizens/feedback/., или по адресу электронной почты delo@fas.gov.ru.

Действия МФО или коллекторов не всегда являются законными. С 2017 года вступил в силу закон о коллекторах. По этому закону некоторые действия коллекторских агенств просто не допустимым.

Если действия сотрудников МФО или коллекторов от МФО начинают переходить допустимые границы (стучаться в дом, пытаются отобрать имущество, угрожают напрямую, подходят на улице и грозят расправой заемщику и его близким, то стоит сразу обращаться в полицию. Данные действия являются незаконными и нарушают жизнь и здоровье человека. Конечно, пока нет реальных действий, полиция вряд ли примет какие-то меры, но хотя бы составит акт с обращением.

здравствуйте у меня такая ситуация в интернете я столкнулась с мошенниками.напоролась на сайт профизайм у них там такие условия согласилась оставила заявку.позже пришло одобрение но для активации надо оплатить 500р я перевела и все тишина .их система зависла вот так требую вернуть тоже ничего не верьте им это лохотронщики

Кто зашёл на этот сайт не думайте, что он поможет он полностью создан самими МФО, короче не верте здесь ни одному слову полная прога.

Смарт Кредит в соцсетях про меня пишет гадости и с моих родных и друзей требуют вернуть мой долг. Не дают возможность найти денег не оплату!Поливают грязью и угрожают.

Пишут не только взрослым,но и детям. За такое отношение они должны быть наказаны.

Не первый раз беру микрозайм у МФК Маниман. Да были просрочки, но я всегда все гасила и оплачивалась продления. Сейчас из-за ситуации с неоплаченным мне заказом не смогла оплатить продление. 05.01.18 мне поступил звонок от одного из операторов этой МФК с угрозой публичного очернения моего имени, сбором ими денежных средств от моего имени в группах ВКонтакте, а так же сбором денежных средств с моих друзей и знакомых ВКонтакте. Законно ли это, и если нет, прошу разобраться с данным инцидентом.

Здравствуйте хочу пожаловаться на МФО добро деньги всегда брала у них деньги всегда от давала и получилось так что последний раз когда взяла не смогла отдать он созванивались со мной. Я ум уже 10000 внесла и сегодня поступил моей маме звоник с угрозой. Я позвонила в организацию и спросила передали ли они коллектором мне парень сказал что нет ещё у них разве они имеют права угрожать пожалуйста помогите

Служба взыскания мфо начали на работу звонить и друзьям и говорить о сумме долга

Уважаемые работники Ассоциации.Мною были взяты займы в МФО с целью погасить свои банковские кредиты,в связи с тем что не рассчитал свои финансовые возможности получилась задолжность в компании.В связи этой невозможностью так как продолжительное время не могу своевременно оплачивать долги со стороны компаний начались звонки с угрозами и оскорблениями.Постоянные звонки на работу нервируют мое руководство техникума.В данный период у меня через юр.компанию начался процесс моего банкротства.О чем по СМС и в электронном виде было сообщено в МФО.Такие МФО согласно закона действуют по вымогательству долгов неправомерными методами это Микроклад

Смарт кредит и Главфинанс .Прошу принять меры к ним и действовать в рамках закона.

Я, Плешивцева Екатерина Андреевна, 10.11.1986 г.р., проживающая по адресу: г. Кыштым, ул. Горелова, 61 ; 15 с мужем ; Плешивцевым Владимиром Вячеславовичем, 06.12.1985 г.p. и несовершеннолетним сыном ; Плешивцевым Алексеем Владимировичем, 08.01.2013 г.р..

28.07.2017 года я обратилась в МО МВД России «Кыштымский» с заявлением на «Экспресс -Займ», а именно: на Анисимову Юлию, которая с 12.07.2017 года звонит мне на телефон и вымогает в оскорбительной форме, угрожая расправой денежные средства, которые ранее у «Экспесс ; Займа» взяла моя мать ; Казанцева Татьяна Ивановна. 19.12.1960 г.р..

О том, что моя мать взяла займ в вышеуказанной кредитной организации, мне стало известно 12.07.2017 года. В этот день мне на телефон позвонила женщина, представилась Юлией, и начала высказывать претензии по поводу непогашенной задолженности по займу моей матери. После этого около 12 часов 00 минут я позвонила матери и спросила у нее про задолженность. Мать по телефону начала плакать, начала говорить, что у нее нет денежных средств, которые требует «Экспесс ; Займ», также она рассказала, как ее по телефону оскорбляет женщина по имени Юлия, угрожает ей расправой, вымогает денежные средства. Говорила, что к ней приедут люди, которые «выбьют» у нее долги. По телефону Юлия матери также сказала, что долг и проценты лучше заплатить, а то возникнут проблемы у родственников. Я по телефону попыталась успокоить мать, спросила, сколько составляют проценты, она пояснила, что 5000 рублей. Так как я была на работе и не имела возможности сходить с матерью в «Экспресс ; Займ», одна она боялась идти, я ей пояснила, что у меня имеются денежные средства в сумме 5000 рублей и мы с ней сходим 13.07.2017 года и отдадим проценты по займу. 13.07.2017 года около 10 часов моя мать Казанцева Татьяна Ивановна, 19.12.1960 г.р. была обнаружена в сарае собственного дома по адресу: г. Кыштым, ул. Урицкого 60 повешенной, т.е. она покончила с собой.

Через некоторое время мне от сотрудницы «Экспресс ; Займа» Юлии на телефон 89193595002 стали поступать звонки, по телефону она оскорбляла меня, угрожала мне, вымогала денежные средства за мать. Ее разговор был поставлен на оскорблениях и на угрозы, угрозы повреждения дома. Она сказала: «Что если мать умерла, ты платить будешь по счетам», так как у меня имеется несовершеннолетний ребенок, я очень испугалась за жизнь и здоровье ребенка, и порчу имущества.

28.07.2017 года я решила совместно сестрой ; Ерофеевой Натальей Ивановной, 30.04.1999 года сходить в «Экспресс ; Займ», чтобы объяснить сотрудникам займа, что мать умерла, предоставить им копию свидетельства о смерти матери.

Когда я зашла в вышеуказанную организацию за столом сидела ; Юлия, после я узнала, что ее фамилия Анисимова. Узнала ее по голосу Юлия ничего нехотела слушать, говорила, что мы всей семьей платить будем по долгам. Я решила позвонить на номер 8 800 55 41 31 в главный офис «Экспесс – Займа», но диспетчер мне ничего внятного пояснить не смог, только сказал, что не владеет информацией и нам нужно обращаться в офис, где моя мать брала займ, т.е. в то место, где я находилась в момент совершения звонка. Анисимова Юлия написала мне на клочке бумаге о том, что долг на дату смерти матери составляет 14 118.90 рублей. Сотрудники займа действуют в досудебном порядке.

После этого я решила обратить в полиции, так как я понимаю, что Юлия женщина от которой все можно ожидать, ябоюсь за жизнь и здоровье моих родственников, несовершеннолетнего ребенка, имущества.

31.07.2017года около 11часов мне от сестры ; Ерофеевой Натальи Ивановны, 30.04.1999 г.р. стало известно, что ей позвонила Юлия, которая пояснила, что если мы обратились в полицию, то это нас не спасет. Юлия по телефону сказала, чтобы Наталья в течении 24 часов отдала 14 118.90 рублей, если она это условие не выполнит, то для нее наступят последствия. Сестра мне позвонила на телефон и начала плакать, я через некоторое время успокоила ее. Когда сестра пришла ко мне домой, она рассказала, что обращала внимание, что последние дни мать вела себя как ; то взволновано, 12.07.2017 года, мать переживала за что – то, не находила себе места. На вопрос Натальи матери: «Что случилось?», она ответила: «Что должна денег»?, в каком ; то займе.

В настоящее время я уверена, что сотрудница «Экспесс ; Займа» неоднократно звонила матери, вымогала с нее деньги под угрозами физической расправы и повреждения имущества, также как она звонила мне. Мать переживаний не вынесла и покончила с жизнью.

31.07.2017 года моя сестра ; Ерофеева Наталья Ивановна, 30.04.1999 г.р. обратилась в МО МВД России «Кыштымский» с заявлением о привлечении сотрудника «Экспресс ; Займа» к уголовной ответственности за угрозы физической расправы и вымогательства денежных средств.

Также мне известно, что сотрудница ; Юлия, звонила на телефон моему ; брату Чернову Сергею Владимировичу, 28.12.1981 г.р., но телефон взяла его жена ; Чернова Екатерина Александровна 9193422484, Юлия начала оскорблять ее, под угрозой расправы начала требовать денежные средства за мою мать.

Чернова Екатерина звонила на телефон «горячей» линии 8 800 55 41 31 «Экспресс ; Займа», для того, чтобы узнать, почему сотрудники займа звонят родственникам и требуют погашения долга. В ходе беседы диспетчер пояснила, что не владеет ситуацией и перевела разговор на сотрудников займа в г. Кыштым. Сотрудник займа г. Кыштыма в грубой форме пояснила, что мы все равно заплатим, либо для нас наступят последствия. (запись данного разговора у Черновой Екатерины имеется на телефоне). Данный разговор еще раз доказывает, что сотрудники «Экспресс ; Займа» действуют вне закона.

Звонки и СМС поступали моим двоюродным сестрам: Суторминой Галине(89085799557) была написаны СМС с угрозами (скриншот СМС прилагаю) с номера + 7 902 122 61 56. Галина в настоящее время тоже боится за свою жизнь и здоровье. Мартыной Кристине (89525299120) также поступали звонки от «Экспресс ; Займа», после смерти матери, якобы с телефона моей матери ; Казанцевой Т.И., хотя телефон матери был выключен, дословно: «Передай Кате, чтобы она вернула долг».

Контакты моих сестер появились у «Экспресс ; Займа» при «взломе» моего телефона. Список поступающих звонков с «Экспресс – Займа», был каким ; то способом отредактирован. Даже согласно детализации на месте где должен был быть номер телефона, с которого мне звонили, пустая строчка. У матери в телефоне, тоже отредактирован список входящих вызовов, в детализации, также пустые строчки ( детализация матери была отдана в полицию).

В настоящее время прошу принять меры к МФО «Экспресс ; Займ», привлечь сотрудников данной организации к ответственности.

О admin

x

Check Also

Микрозаймы на зарплатную карту

Микрозайм на зарплатную карту. Где дадут и не откажут? Здесь представлены микрозаймы на зарплатную карту с мгновенным одобрением. Никаких проверок. Деньги выдаются до зарплаты на карту практически для любых целей гражданам РФ с 18 лет.

5 причин взять микрозайм в Центрофинанс

5 причин взять микрозайм в Центрофинанс (Centrofinans) Выгодный микрозайм в крупной микрофинансовой организации ; это возможность получить деньги в долг на условиях, которые подходят именно вам.

5 причин взять микрозайм в Срочно Деньги (srochnodengi)

5 причин взять микрозайм в Срочно Деньги (srochnodengi) Где получить выгодный микрозайм, который устроит клиента по всем параметрам (переплата, множество способов погашения, удобный график работы, возможность погасить долг досрочно или отсрочить платеж)? Этим вопросом задаются многие граждане, которые нуждаются в финансовой помощи и думают, какую организацию для этого выбрать.

Микрозаймы на длительный срок — где занять под низкий процент

Микрозаймы на длительный срок ; где занять под низкий процент? Микрозаймы на длительный срок без посещения офиса можно оформить на нашем сайте. Здесь представлены лучшие предложения с онлайн заявкой на сроки от 10 недель.

Микрозаймы на банковский счет — оформить заявку

Микрозаймы на банковский счет ; онлайн заявка и особенности выплат. Здесь вы найдете самые популярные микрозаймы на банковский счет. Заполните анкету за 5 минут и получите деньги уже сегодня! Для заполнения заявки нужен только паспорт и реквизиты банка.

Микрозаймы круглосуточно — где взять деньги даже ночью

Где взять микрозайм круглосуточно? Самый быстрый способ получение денег в долг даже ночью Наш проект представляет все микрофинансовые организации, где можно получить микрозаймы круглосуточно.

Микрозаймы до зарплаты — актуальные условия получения и список

Экспресс микрозаймы до зарплаты ; самая востребованная услуга микрокредитных организаций. Получить такой микрозайм можно на нашем сайте. Решение будет принято в течение часа.

Микрозаймы для малого бизнеса — куда податься за деньгами ИП и ООО?

Микрозаймы для малого бизнеса ; куда податься за деньгами ИП и ООО? Малый и средний бизнес постоянно нуждается в ;подпитке ;, свободных средствах, которые всегда будут под рукой.

Микрозаймы в Якутске — адреса, где дают наличными

На нашем сайте представлены микрозаймы в Якутске на любой вкус: с моментальным решением, быстрым оформлением, деньги на любые цели и нужды. Займы выдаются удобным способом: наличными в офисе, переводом на банковскую карту.

Микрозаймы в Фастмани (Fastmoney) — актуальные условия и заявка

Микрозаймы в Фастмани (Fastmoney) ; актуальные условия и заявка Здесь вы получите выгодные микрозаймы от Фастмани уже при первом обращении. Компания отличается низкой процентной ставкой, возможностью воспользоваться программой улучшения кредитной истории.

5 причин взять микрозайм в Смсфинанс (Smsfinans)

Выбор правильного займа у хорошего кредитора ; залог успеха в микрокредитовании. От выбора организации будет зависеть не только переплата, но и отношение к заемщику, поведение сотрудников в случае просрочки платежа, процедура взыскания задолженности и т.д. Поэтому к выбору микрофинансовой компании нужно подходить очень серьезно.

Микрозаймы в Сургуте

Микрозаймы в Сургуте по паспорту в день обращения ; подайте заявку и получите решение через 1 минуту. Здесь представлены лучшие организации города, в которых можно получить микрокредит с 18 лет с любой кредитной историей.

5 причин взять микрозайм в Платиза (Platiza)

Платиза (Platiza) ; крупнейшая микрофинансовая организация страны, предоставляющая свои услуги через интернет. Онлайн займы качественно выделяются среди других способов получения денег в долг.

Микрозаймы в Ставрополе

Микрозаймы в Ставрополе ; 3 проверенных места для получения денег. Потенциальные заемщики из Ставрополя могут получить деньги в долг по одному паспорту, обратившись в любую микрофинансовую организацию города.

5 причин взять микрозайм в Микрофинанс

Микрофинансирование в России привлекает огромное количество людей, нуждающихся в срочных заемных средствах. Конкуренция среди микрофинансовых организаций растет, с каждым новым днем появляется все больше кредитных организаций.

Микрозаймы в Смарткредит (Smartcredit) — актуальные условия и заявка

Микрозаймы в Смарткредит (Smartcredit) ; актуальные условия и заявка На нашем сайте вы сможете получить быстрые микрозаймы в Смарткредит, заполнив короткую анкету на получение денег.

Микрозаймы в Сибае — возьми наличными и на карту

Микрозаймы в Сибае ; проверенные места для получения денег Подайте онлайн заявку на микрозаймы в Сибае прямо на нашем сайте. Высокая вероятность одобрения гарантирована всем обратившимся заемщикам.

Микрозаймы в Севастополе

Микрозаймы в Севастополе: проверенные места получения денег Микрозаймы в Севастополе выдаются по паспорту в день обращения. Можно получить от 10 до 50 тыс.

Микрозаймы в Саратове: места, где можно получить деньги без отказа

Микрозаймы в Саратове: места, где можно получить деньги без отказа Когда срочно нужны деньги в долг, заемщики могут получить быстрые микрозаймы в Саратове через микрофинансовые организации города.

Микрозаймы в Поворино — адреса, где дают наличными

Оформите заявку на микрозаймы в Поворино на нашем сайте и получите деньги в течение часа. Микрокредиты выдаются с 18 лет по паспорту. Справки с работы не нужны.

5 причин взять микрозайм в Лиге Денег

Получить займ, который будет удовлетворять всем требованиям заемщика не так-то и сложно, если правильно подобрать для этих целей микрофинансовую организацию. Именно от выбора компании-кредитора будет зависеть кредитный лимит и срок займа, переплата и количество платежей, запросы в БКИ и дополнительные проверки, методы взыскания просрочки и сотрудничество с коллекторами.

Микрозаймы в Омске: места, где можно получить деньги без отказа

Микрозаймы в Омске: места, где можно получить деньги без отказа Микрозаймы в Омске выдаются с 18 лет по одному паспорту. Их можно получить в микрофинансовых организациях города за считанные минуты.

Микрозаймы в Новосибирске: проверенные варианты получения денег

Микрозаймы в Новосибирске: проверенные места получения кредитов Микрозаймы в Новосибирске предлагают микрофинансовые организации. Здесь потенциальный заемщик может получить кредит на любые нужды по одному паспорту.

Микрозаймы в Муроме

Микрозаймы в Муроме. Реальные адреса и условия займов Микрозаймы в Муроме с высоким процентом одобрения. Здесь вы можете получить деньги в долг на самых выгодных условиях за считанные минуты.