Главная 24 О банках 24 Бонусы в такси — новый способ привлечения и удержания клиентов

Бонусы в такси — новый способ привлечения и удержания клиентов

Бонусы пассажирам. Новый способ привлечения и удержания клиентов

Для работы службы такси необходим постоянный поток клиентов. Задача непростая, так как конкуренция на рынке увеличивается: появляются новые службы, заходят крупные сетевые компании. Если с местными службами еще можно конкурировать, то с сетевыми компаниями — уже не так просто. Сетевые службы такси быстро заходят на рынок: искусственно снижают цены, наполняют город рекламой.

К тому же пассажиры уже привыкли к разнообразию услуг в сфере такси, поэтому легко меняют предпочтения и обращаются в новую службу в погоне за низкими ценами.

Бонусы в такси - новый способ привлечения и удержания клиентов

Пассажиру нужна быстрая подача чистого нового автомобиля с вежливым водителем, и всё это по низкой цене. Но вот часто низкая цена — враг качества. Как удовлетворить потребности клиентов, не потерять прибыль и качество сервиса? Сейчас многие компании для удержания и привлечения клиентов используют бонусные системы.

Например, бонусы Аэрофлота. За каждый полёт участнику программы начисляются премиальные баллы — мили. Размер начисления зависит от тарифа. Участники программы могут использовать мили для покупки авиабилетов, повышения класса салона и получения других услуг от партнёров — гостиничных сетей, фирм проката автомобилей и т.д.

Банки тоже используют бонусные системы. Например, «Спасибо от Сбербанка» — бонусы начисляются за каждую покупку по карте в магазинах-партнерах. Затем покупатель обменивает свои бонусы на скидку или оплачивает покупку бонусами от банка.

Бонусные системы пришли на смену дисконтным картам. Скидки не всегда оправданы: дисконтная карта не гарантирует, что клиент обратится в компанию еще раз. Бонусы — залог того, что клиент вернется. По сути, бонусы — это отложенная скидка, мотивация для клиента прийти в следующий раз.

Что дают бонусы пассажиру? Они начисляются за каждую поездку, клиент тратит бонусы только на услуги вашей службы такси: скидки на поездку, повышение класса автомобиля и т.д. Пассажир копит бонусы, ему это выгодно. Он вновь выберет ваше такси, даже если поездки дороже, чем у конкурентов.

С помощью бонусов вы развиваете выгодные вам услуги, привлекаете нужную аудиторию.

Например, большие бонусы за загородные заказы привлекут жителей пригорода. Вы получите больше прибыли, так как загородные заказы стоят дороже.

Бонусы в такси - новый способ привлечения и удержания клиентов

Величина бонусов напрямую зависит от стоимости поездок: чем больше сумма, тем больше бонус. Если клиент решает оплатить поездку бонусами, ему должна быть гарантирована своевременная подача автомобиля. Бывает, таксисты отказываются брать бонусные заказы. Чтобы водители всегда выполняли заказы, повышайте им приоритеты. В прошлой статьей мы писали о том, как мотивировать водителей работать эффективнее.

Перед тем как вводить бонусную систему — определитесь, какое направление вам нужно развивать, где наращивать обороты. Вот некоторые примеры действий, которые вы могли бы стимулировать бонусами:

  • заказ через мобильное приложение;
  • поездка в понедельник;
  • почасовой заказ;
  • бонус для новых клиентов;
  • большое количество поездок;
  • оплата банковской картой;
  • большая сумма заказа;
  • регулярный пассажир (начисление происходит за каждый N-ный заказ).
  • ежедневный заказ;
  • загородный заказ.

Далее необходимо настроить ваше программное обеспечение на реализацию той или иной бонусной схемы. Так, в программе «Такси-Мастер» можно настроить любые сценарии бонусных систем. Бонусы пассажиру начисляются автоматически по заданным параметрам. Чтобы узнать свой бонусный счет, пассажиру нужно позвонить оператору, посмотреть состояние счета в мобильном приложении TaxoPhone или прочитать СМС после поездки. Чтобы воспользоваться бонусами, клиент звонит оператору или оплачивает поездку бонусами в мобильном приложении (функция оплаты бонусами ожидается в ближайшей версии TaxoPhone).

Система поощрений клиентам такси помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, которые будут постоянно пользоваться вашим такси. При этом службе важно быть честной с клиентом, позволять использовать бонусы без ограничений, а также мотивировать водителей на обслуживание бонусных поездок.

Отправляете интересующие вопросы, истории вашего успеха на marketing@bitmaster.ru. Звоните по телефону: +7 (499) 112-44-98.

Над материалом работала Дарья Пупкова.

О admin

x

Check Also

Сredit otpbank ru информация о моем кредите, КредиторПро-2018

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→ Заинтересовались возможностями приложения OTP Сredit на сайте otpbank.ru? Из этой статьи вы сможете узнать о том, как быстро и легко можно получить информацию о моем кредите.

С деньгами на выход

С деньгами на выход. Шведская Nordea Bank Group может покинуть российский рынок Шведская Nordea Bank Group (№157 в рейтинге 2000 крупнейших компаний мира Forbes, рыночная капитализация $53 млрд) допускает возможность продажи своей дочерней структуры в России — Нордеа-банка — и полного ухода с российского рынка, сообщила во вторник, 19 сентября, газета «Ведомости» со ссылкой на информированные источники.

Ряд отозванных лицензий не мог не вызвать вопросов у вкладчиков, Статьи, Известия

Ряд отозванных лицензий не мог не вызвать вопросов у вкладчиков — Хотелось бы узнать ваше мнение о самом громком страховом случае в истории Агентства по страхованию вкладов (АСВ) — отзыве лицензии Мастер-банка.

РЫНОК КРЕДИТОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В РОССИИ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ — Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований

Сегодня кредитование является основным направлением банковской деятельности и главным источником получения доходов. На физические лица приходится более 25 % кредитов в общей структуре кредитного портфеля.

Рынок безналичных платежей Российской Федерации в 2016 году: краткий обзор

Рынок безналичных платежей Российской Федерации в 2016 году: краткий обзор На протяжении 2016 г. платежный рынок России в целом продолжает демонстрировать медленный, но устойчивый рост.

Русфинансбанк, Отзывы покупателей

Не советую. обман со стороны кредитных консультантов, неудобно вносить платежи, навязывают еще один кредит. Как-то случайно пришла с мамой в "Снежную королеву". Изначально просто посмотреть, какие там есть вещи, а в итоге мама заставила взять шубу в кредит.

Русфинансбанк — Банковский форум

27 апреля 2007 года мне позвонил Ваш сотрудник, не представившись и не разъяснив ситуацию, сообщил, что за мной числиться задолженность в размере 289 рублей (двести восемьдесят девять рублей). На мой вопрос откуда возникла задолженность, ничего конкретного он ответить не смог, кроме того, что она числиться за мной с февраля месяца, и что мне необходимо до конца месяца погасить ее, и сообщить необходимую информацию (номер квитанции, дата оплаты, сумма и др.) по телефону 8-8442-26-71-68 (отдел задолженностей г.Волгограда), в случае не оплаты, Ваш сотрудник в завуалированной форме стал угрожать мне другими amp; ;мерами воздействия amp; ;. Являясь добросовестным плательщиком, на следующий день, 28 апреля 2007г.

Русское Финансовое Общество

(по информации на 08.06.2017) ООО НКО Русское финансовое общество небольшой московский финансовый институт, специализирующийся на расчетно-кассовом обслуживании юрлиц и индивидуальных предпринимателей.

Русский ЦБ должен подчиняться России

России пора брать под контроль свой ЦБ и свою экономику. Без этого просвещённые демократы мировая финансовая мафия никогда не перестанут нагло грабить Россию. И национализация ЦБ и своей валюты сейчас самое необходимое.

Русские Финансы отзывы о работе в компании Русские Финансы зарплаты — Внутри

Русские Финансы ; денежные и товарные займы. Эта компания требует от своих сотрудников активных действий. Оплата по результату, а не по присутствию на рабочем месте.

Русские Мафиози: Григорий Березкин — Председатель совета директоров ГК ЕCН

Григорий Березкин - Председатель совета директоров ГК ЕCН Григорий Берёзкин родился 9 августа 1966 года в Москве. В 1988 году окончил химический факультет Московского университета по специальности нефтехимия . В 1991 году там же окончил аспирантуру, а в 1993 году защитил диссертацию.

Руководство По Эксплуатации Сгб-1

Настоящее руководство описывает действия пользователя в программе в программе «Клиент-Банк СГБ » последовательно выполните действия: 1. Описание.

Руководство по ремонту БМВ 7 серии Е38 1994-2002 года выпуска

Руководство по ремонту БМВ 7 серии Е38 1994-2002 года выпуска (Кликните на скриншот, чтобы просмотреть его в увеличенном виде) Мультимедийное руководство по ремонту, устройству, эксплуатации и обслуживанию автомобилей BMW 7 серии в кузове E38, модификации 725tds, 728i, 730d, 730i(L), 735i, 740d, 740i(L), 750i(L) 1994-2002 года выпуска, с бензиновыми двигателями рабочим объемом 2,8, 3,0, 3,5, 4,0, 4,4 л., дизельными и турбодизельными двигателями рабочим объемом 2,5, 3,0, 4,0 л. Данное руководство содержит большое количество иллюстраций, которые показывают органы управления и отдельные этапы работ.

Росфинмониторинг — Федеральные законы

7 августа 2001 года № 115-ФЗ О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА 13 июля 2001 года 20 июля 2001 года Статья 1. Цели настоящего Федерального закона Настоящий Федеральный закон направлен на защиту прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Ростелеком в Москве — информационный портал об услугах доступа в интернет, Интерактивного ТВ и телефонной связи

К сожалению, по техническим причинам, мы не можем оказать вам данную услугу, но Вы можете оставить свои контакты и мы сообщим Вам как только у нас появится такая возможность.

Россия зовет, ЦБ отзывает» — Журнал «ПРОФИЛЬ&raquo

Лишение банков лицензий ведет к массовому разорению предпринимателей В Москве впервые прошли митинги против политики ЦБ по отзыву лицензий у банков. Что об этом думают малые предприниматели и бизнес-омбудсмен России В конце августа в Москве, в сквере на Неглинной, неподалеку от Центрального банка России, на пикет собралось около ста человек предприниматели, чьи депозиты и счета канули вместе с Пробизнесбанком.

Российский студенческий портал — x-student — рефераты, лекции, шпаргалки, статьи, книги, досуг, юмор, игры, творчество, полезная информация — все для студента

Банковское право как раздел финансового права. Законодательство, регламентирующее банковскую деятельность Организация и деятельность банков регулируются при помощи совокупности юридических норм, которые и составляют банковское право.

Российская IT-компания судится с Центробанком — новости

На спор обратили внимание Ведомости , иск был подан 28 марта (дело № А40-39346/2018). Регулятор задумался о замене существующей платежной системы, с помощью которой он предоставляет услуги банкам и государству, еще в 2014 году.

РосЕвроБанк: телефон горячей линии

Какую услугу мне оплачивать: «Единый», «Единый Мульти» или «Единый Мульти Лайт»? Всем абонентам «Триколор ТВ» доступен для просмотра основной . . а также сервис «Кинозалы» с возможностью просмотра фильмов . . телевидения.

РосЕвроБанк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия

Подробная справочная информация, рейтинг, услуги и предложения. АО АКБ РосЕвроБанк крупный столичный банк, большая часть бизнеса которого сосредоточена в Москве и Санкт-Петербурге.

РосЕвроБанк: отзывы клиентов

Сегодня мы узнаем, какие получает "РосЕвроБанк" отзывы. Причем и со стороны сотрудников, и с позиции клиентов. Только так получится оценить добросовестность данной организации.

РосЕвроБанк: новости

Проценты по ипотечным кредитам в РосЕвроБанк снижаются до 7,6%. Это минимальная ставка, которую можно получить при покупке в кредит квартир и апартаментов на первичном и вторичном рынке жилья или при рефинансировании ипотеки от другого банка (вы ведь помните, какие были высокие ставки в 2015-2016 годах относительно сегодняшних). Получить кредитные деньги под залог имеющейся квартиры можно по ставке от 8,25% годовых.

Росевробанк: Горячая линия, телефоны филиалов (отделений)

Росевробанк это универсальный банк, основан на финансово-кредитных операциях, предоставляет все виды банковских операций, существующих в системе финансов, а так же предоставляет услуги корпоративными и частными клиентами, кредитование малого и среднего бизнеса.

РосЕвроБанк стал самым криминальным банком России

Баку, 15 июля, SalamNews. РосЕвроБанк стал самым криминальным и националистическим банком России. ​Как передает SalamNews, каждую неделю Центральный Банк России (ЦБ РФ) отзывает лицензии у двух-трёх банков, обвиняя многих из них в легализации незаконных доходов.