Главная 24 О банках 24 Образцы жалоб
В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания.

Образцы жалоб

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем допущен обмер, обвес, обсчет или иной обман. Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продовольственным товарам, но и при исполнении договоров о выполнении работ, например бытового подряда по изготовлению мебели или ювелирных изделий , или оказании услуг, например банковских услуг.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем не применяется контрольно-кассовая техника, но ее использование обязательно в силу закона. Закон четко определяет кто и когда может не использовать контрольно-кассовую технику при приеме платежей от потребителей за товары и услуги. Согласно ст.2 ФЗ РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карта» * без выдачи кассовых чеков могут осуществлять наличные денежные расчеты:

— организации и предприниматели оказывающие услуги при условии выдачи соответствующих бланков строгой отчетности (БСО)

— плательщики ЕНВД при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Примечание: плательщиками ЕНВД является абсолютное большинство индивидуальных предпринимателей.

— организации и предприниматели реализующие специфические товары, в специфических местах

2. Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.

2.1. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

порядковый номер документа, дату его выдачи;

наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;

наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

3. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;

продажи ценных бумаг;

продажи лотерейных билетов;

продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;

обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;

торговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами;

разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом);

продажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;

торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;

приема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома;

реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

продажи по номинальной стоимости государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок и иных знаков, наносимых на почтовые отправления), подтверждающих оплату услуг почтовой связи.

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры (отделения) общей врачебной (семейной) практики), расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники.

Из названия жалобы следует, что речь в ней идет о покупке товаров, работах или услугах без предоставления обязательной информации. Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

— информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Данная жалоба составляется и подается когда имеется несоответствие товара, работ или услуг положениям техрегламентов, ГОСТов, ТУ или образцам по качеству, комплектности или упаковке.Иными словами речь идет о купле-продаже некачественного товара.

Эта жалоба актуальна при выявлении в жилых и общественных помещениях, на транспорте таких случаев антисанитарии, как * отсутствие мойки и дезинфекции помещений, транспорта; * нарушение мойки и дезинфекции помещений, транспорта, * иных нарушений. Примерами таких ситуаций могут являться отсутствие уборки в подъезде жилого дома или туалете общественного здания, наличие загрязнений сидений или всего салона маршрутного такси (маршрутки).

Если имеются нарекания по качеству питьевой воды, то их необходимо изложить в жалобе. Фактами, свидетельствующими о нарушении санитарно-эпидемических требований к воде, служат * неестественный цвет воды, * специфический (резкий, конкретно выраженный и т.д.) запах, * наличие посторонних примесей (песок, ржавчина и т.д.) и иные нарушения.

Данной жалобой целесообразно воспользоваться когда в ресторанах, кафе, столовых и прочих местах общественного питания имеются насекомые, грызуны или животные; грязь в местах приготовления пищи и залах обслуживания, а также при иных нарушениях санитарии в заведениях общепита.

Факт нарушения санитарии в яслях, детском саду или школе при воспитании или учебе детей является основанием для обращения с вышеназванной жалобой. Конкретные нарушения могут выражаться в

* использовании неудобной или со специфическим запахом мебели,

* применении учебников с мелким шрифтом,

* использовании технических средств влекущих нарушение санитарно-эпидемических требований и

Жалоба или заявление составляются в двух экземплярах. Подать жалобу можно на приеме в Роспотребнадзоре. При этом один экземпляр жалобы передается работнику Роспотребнадзора, а на втором, который остается у потребителя, делается отметка о получении. Также жалобу можно подать путем ее направления по почте. Это вариант удобнее с житейской точки зрения, но удлиняет время рассмотрения жалобы из-за почтовой пересылки. Кроме того, в настоящее время имеется возможность подачи жалобы через официальный интернет-ресурс Роспотребнадзора.

О admin

x

Check Also

Кредиты Бинбанка физическим лицам: ставки и калькулятор

Кредиты Бинбанка физическим лицам: процентные ставки и калькулятор Бинбанк ; крупный столичный банк с широкой сетью офисов и филиалов в разных регионах России.

Кредиты Белинвестбанка на потребительские нужды

Потребительский кредит Белинвестбанка Потребительские кредиты всегда занимали особую позицию среди прочих финансовых продуктов коммерческих банков. Ведь именно они предоставляют возможность потенциальному заемщику оформить кредитные средства на потребительские нужды, при этом за реализацию заемных средств предоставляются отчетные документы банку не нужно.

Кредиты Беларусбанк на потребительские нужды

Как взять потребительский кредит в Беларусбанке Когда деньги нужны срочно, но нет времени собирать большое количество документов, на помощь придут кредиты Беларусбанк на потребительские нужды.

Сайт обо всем

Кредиты АТБ физическим лицам: ставки и калькулятор

Кредиты АТБ физическим лицам: процентные ставки и калькулятор Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) ; крупнейшая финансовая организация Дальнего Востока. Банк предлагает своим потенциальным клиентам полную линейку финансовых продуктов на разные случаи жизни.

Кредиторская задолженность в балансе это

Что такое кредиторская задолженность в балансе Баланс – это документ, который является одним из главных составляющих бухгалтерской отчетности на предприятии. В нем есть графа «кредиторская задолженность», что это такое? Как она отражается в документах предприятия? Какие существуют правила отражения кредиторской задолженности на балансе предприятия? Что такое кредиторская задолженность? Есть несколько определений данного термина, но все они, по сути, означают одно и то же. Рассмотрим самые популярные определения термина: Кредиторская задолженность в балансе – это статья пассивов компании, которая отражает кратковременные долги компании перед другими лицами.

Кредитование малого бизнеса в Сбербанке

Кредиты малому бизнесу от Сбербанка: обзор кредитных программ Сбербанк входит в топ-10 банков России. Помимо потребительского и жилищного сектора кредитования, Сбербанк поддерживает ряд программ, в рамках которых можно взять кредит ИП на создание и развитие малого бизнеса.

Кредитование — страница 7

По статистике, примерно 70% всех российских кредитных заемщиков хоть раз, но сталкивались с ситуацией, когда вносить установленные банковским договором ежемесячные суммы в счет погашения кредита становится практически нереально.

Кредитование — страница 6

Большинство категорий населения берут кредиты в банках на различные цели. А вот пенсионеров в таких организациях ввиду известных причин рады видеть далеко не всегда.

Кредитование — страница 5

Забота о пенсионерах и финансовая помощь данной категории населения – одна из приоритетных целей деятельности Почта Банка. Благодаря тесному сотрудничеству с группой компаний ВТБ, на базе Почты России были организованы . Многие банки, рассматривая заявки о выдаче займа, требуют привлечения поручителей как источник дополнительных финансовых гарантий возврата средств.

Кредитование — страница 4

Периодически в жизни каждого возникает срочная потребность в дополнительном финансировании по самым различным причинам. Если нет возможности взять взаймы средства у знакомых или близких, оптимальным вариантом станет получение займа в . Доступность банковских услуг в сфере кредитования сделала процесс получения займа комфортным и выгодным для клиентов.

Кредитование — страница 3

Среди всего разнообразия банковских услуг особое место занимает кредит наличными Тинькофф Банка. Несмотря на активное развитие выпуска кредитных карт, есть существенное ограничение, которое не позволяет с максимальной выгодой пользоваться заемными . Кредитование является действенным средством для развития бизнеса.

Кредитование — страница 2

Программы Сберегательного банка охватывают потребности в финансировании всех категорий граждан, предлагая доступные и комфортные условия обслуживания, поэтому получить кредит может любой российский гражданин.

Кредито24 () — обзор и вся информация, честный рейтинг и онлайн-заявка — 42 отзыва

Подробная информация о компании Кредито24. Реквизиты, контактные данные службы поддержки и действующие документы. Условия оформления займа: сумма, процентная ставка и другие параметры.

Кредито24 – горячая линия

Как позвонить на горячую линию микрофинансовой организации Кредито24? Если в популярных поисковых системах ввести запрос «микрофинансовые организации» или «микрозаймы», одними из первых в списке появятся МФО Деньги сразу, Центрофинанс, СМС Финанс, Кредито24 и т.д. Многие из них оснащены специализированными онлайн-сервисами для предоставления информации, а также для оформления заявок на получение услуг.

Кредито 24 горячая линия: бесплатный номер телефона

Кредито 24 горячая линия: бесплатный номер телефона Сервисы онлайн-займов предоставляют популярные и востребованные продукты для широких слоев населения в России. Всего за несколько минут граждане могут оформить небольшую сумму микрокредита без подачи справок о доходах и прочего подтверждения своей платежеспособности.

Кредитный скоринг: онлайн-расчет скоринг бюро

Расчет коэффициентов кредитоспособности (скоринг-расчет) Как воспользоваться услугой Заполнить все необходимые поля. Активация - это разовая процедура, которая служит для подтверждения вашей личности.

Кредитный рейтинг бесплатно онлайн — узнаем и пользуемся

Кредитный рейтинг бесплатно онлайн ; узнаем и пользуемся В случае, когда банки не одобряют займ, выход – проверить кредитный рейтинг бесплатно онлайн. У заемщиков формируется кредитная история (КИ). Все банки обязаны передавать информацию по заемщикам, платежной дисциплине, наличии просрочек бюро кредитных историй (БКИ). Они призваны собирать, хранить эту информацию.

Кредитный отчет Эквифакс, Инструкция по чтению отчета Equifax

Многие, кто хоть раз видел свой кредитный отчет не сразу могли разобраться в нем, не понимая что значат те или иные данные. В данной статье Вы узнаете, как правильно читать кредитный отчет из бюро кредитных историй Эквифакс.

Кредитный лимит ПриватБанк

Как повысить кредитный лимит на карте ПриватБанка Иногда владельцы кредитных карт Приватбанка, задаются вопросом, можно ли увеличить кредитный лимит. Изначально банк ставит порог, в пределах которого клиент может распоряжаться заемными деньгами, самостоятельно.

Кредитный лимит

Все о кредитном лимите: как его повысить и кто сможет снизить? Кредитный лимит ; это деньги, которые дает долг в банк. Он является возобновляемым: когда клиент воспользуется им и вернет деньги, то может снова пользоваться.

Кредитный калькулятор УБРиР для физлиц онлайн

Кредитный калькулятор УБРиР ; расчет потребительского кредита онлайн УБРиР имеет 25-тилетнюю историю и входит в ТОП-20 самых крупных кредитных организаций страны. Банк уверенно занимает лидирующие позиции в столице Урала, а также имеет широкую филиальную сеть по всей России.

Кредитный калькулятор Совкомбанка для физлиц онлайн

Кредитный калькулятор Совкомбанка ; расчет потребительского кредита онлайн Совкомбанк — самая крупная кредитная организация в Костромской области и важнейший региональный игрок с большой федеральной сетью офисов.

Кредитный калькулятор Ситибанка для физлиц онлайн

Кредитный калькулятор Ситибанка ; расчет потребительского кредита онлайн АО КБ Ситибанк ; дочерняя организация одной из самых крупных финансовых структур в мире ; американской группы Citigroup.

Кредитный калькулятор с досрочным погашением 2018

Калькулятор кредита Сбербанка с возможностью досрочного погашения Назначение кредитного калькулятора – расчет суммы платежей, которые предстоит выплатить заемщику, берущему крупный потребительский кредит или ипотеку.