Главная 24 О банках 24 Образцы жалоб
В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания.

Образцы жалоб

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем допущен обмер, обвес, обсчет или иной обман. Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продовольственным товарам, но и при исполнении договоров о выполнении работ, например бытового подряда по изготовлению мебели или ювелирных изделий , или оказании услуг, например банковских услуг.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем не применяется контрольно-кассовая техника, но ее использование обязательно в силу закона. Закон четко определяет кто и когда может не использовать контрольно-кассовую технику при приеме платежей от потребителей за товары и услуги. Согласно ст.2 ФЗ РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карта» * без выдачи кассовых чеков могут осуществлять наличные денежные расчеты:

— организации и предприниматели оказывающие услуги при условии выдачи соответствующих бланков строгой отчетности (БСО)

— плательщики ЕНВД при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Примечание: плательщиками ЕНВД является абсолютное большинство индивидуальных предпринимателей.

— организации и предприниматели реализующие специфические товары, в специфических местах

2. Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.

2.1. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

порядковый номер документа, дату его выдачи;

наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;

наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

3. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;

продажи ценных бумаг;

продажи лотерейных билетов;

продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;

обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;

торговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами;

разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом);

продажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;

торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;

приема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома;

реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

продажи по номинальной стоимости государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок и иных знаков, наносимых на почтовые отправления), подтверждающих оплату услуг почтовой связи.

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры (отделения) общей врачебной (семейной) практики), расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники.

Из названия жалобы следует, что речь в ней идет о покупке товаров, работах или услугах без предоставления обязательной информации. Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

— информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Данная жалоба составляется и подается когда имеется несоответствие товара, работ или услуг положениям техрегламентов, ГОСТов, ТУ или образцам по качеству, комплектности или упаковке.Иными словами речь идет о купле-продаже некачественного товара.

Эта жалоба актуальна при выявлении в жилых и общественных помещениях, на транспорте таких случаев антисанитарии, как * отсутствие мойки и дезинфекции помещений, транспорта; * нарушение мойки и дезинфекции помещений, транспорта, * иных нарушений. Примерами таких ситуаций могут являться отсутствие уборки в подъезде жилого дома или туалете общественного здания, наличие загрязнений сидений или всего салона маршрутного такси (маршрутки).

Если имеются нарекания по качеству питьевой воды, то их необходимо изложить в жалобе. Фактами, свидетельствующими о нарушении санитарно-эпидемических требований к воде, служат * неестественный цвет воды, * специфический (резкий, конкретно выраженный и т.д.) запах, * наличие посторонних примесей (песок, ржавчина и т.д.) и иные нарушения.

Данной жалобой целесообразно воспользоваться когда в ресторанах, кафе, столовых и прочих местах общественного питания имеются насекомые, грызуны или животные; грязь в местах приготовления пищи и залах обслуживания, а также при иных нарушениях санитарии в заведениях общепита.

Факт нарушения санитарии в яслях, детском саду или школе при воспитании или учебе детей является основанием для обращения с вышеназванной жалобой. Конкретные нарушения могут выражаться в

* использовании неудобной или со специфическим запахом мебели,

* применении учебников с мелким шрифтом,

* использовании технических средств влекущих нарушение санитарно-эпидемических требований и

Жалоба или заявление составляются в двух экземплярах. Подать жалобу можно на приеме в Роспотребнадзоре. При этом один экземпляр жалобы передается работнику Роспотребнадзора, а на втором, который остается у потребителя, делается отметка о получении. Также жалобу можно подать путем ее направления по почте. Это вариант удобнее с житейской точки зрения, но удлиняет время рассмотрения жалобы из-за почтовой пересылки. Кроме того, в настоящее время имеется возможность подачи жалобы через официальный интернет-ресурс Роспотребнадзора.

О admin

x

Check Also

ЦБ отозвал лицензию у Русстройбанка

Банк России отозвал с 18 декабря лицензию у АО «Русский Строительный Банк» (регистрационный номер 3205, г. Москва), сообщает пресс-служба регулятора. ;В связи с потерей ликвидности банк своевременно не исполнял обязательства перед кредиторами.

ЦБ отозвал лицензию у «Югры&raquo

Банк «Югра» полностью утратил собственные средства Банк России отозвал лицензию у банка «Югра» (регистрационный номер 880, г. Москва), сообщает пресс-служба ЦБ. «Деятельность «Югры» была ориентирована на привлечение денежных средств населения и их размещение в активы неудовлетворительного качества.

ЦБ отозвал лицензию у — Югры

Новость ЦБ отозвал лицензию у Югры обсуждение. публикатор Nedobriy [nedobriy] banki.ru 28.07.2017 11:13 Банк России отозвал лицензию у банка Югра (регистрационный номер 880, г. Москва), сообщает пресс-служба ЦБ. ЦБ с 10 июля этого года ввел в банк Югра временную администрацию в лице АСВ сроком на шесть месяцев и трехмесячный мораторий на удовлетворение требований кредиторов банка.

ЦБ отозвал лицензии у трех кредитных организаций, InvestFuture

Банк России отозвал лицензии на осуществление банковских операций у самарского "АктивКапитал Банка" ("АК Банка") и московского "Лайтбанка", а также у расчетной небанковской кредитной организации "УМУТ" (Республика Дагестан, г. Хасавюрт). Приказами ЦБ в кредитные организации назначена временная администрация.

ЦБ лишил лицензии — Межтрастбанк — и направил временную администрацию в — Интеркоммерц

ЦБ лишил лицензии "Межтрастбанк" и направил временную администрацию в "Интеркоммерц" Центробанк России лишил лицензии Межтрастбанк и назначил в кредитную организацию временную администрацию.

ЦБ аннулировал лицензию Центрального московского депозитария

ЦБ аннулировал лицензию Центрального московского депозитария Банк России 4 апреля принял решение аннулировать лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности, выданную ООО «Центральный московский депозитарий». Сообщение об этом опубликовано регулятором в четверг, 5 апреля.

ХУ ИЗ ЦЕНТРОБАНК РФ?

В конце марта на собственном съезде Ассоциация российских банков (АРБ) обвинила Банк России в фаворитизме, указав, что многие решения принимаются кулуарно и в интересах небольшой группы лиц.

Хотины рискнули Югрой

Хотины рискнули Югрой Владельцы ;Горбушкина двора ; готовы бежать вслед за Мотылевым Кризис банковского сектора очевиден. Десятками закрываются финансовые учреждения и, наверное, не только из-за санкций: некоторые из них просто возглавляли мошенники, понявшие, что самое время ;делать ноги ; Не так давно Центробанк своим приказом № ОД-2071 отозвал лицензию у АКБ Пробизнесбанк по причине размещения денежных средств в низкокачественные активы и, как следствие, полной утраты капитала.

Хостинг от Timeweb, доступный и мощный хостинг сайтов

Зарегистрированный товарный знак N461919. Лицензия РОСКОМНАДЗОР N142739. Клиентам Сравнить услуги Почему нас выбирают Клиенты и партнеры Вопросы и ответы Договор Новости Акции Партнерам Вебмастерам Интеграторам Наш логотип О компании Контактная информация Приходите к нам работать Наша команда Дата-центры Блог Зарегистрированный товарный знак N461919.

Характеристика деятельности ПАО «МИнБ&raquo

ПАО «Московский Индустриальный банк» — крупный банк федерального уровня с широкой региональной сетью обслуживания и продаж. ПАО МИнБ создан в ноябре 1990 года на базе Московского городского Управления Промстройбанка СССР[1]. Обладая Генеральной лицензией Центрального Банка Российской Федерации, Московский Индустриальный банк оказывает разнообразные финансовые услуги предприятиям всех отраслей экономики, местным органам власти и населению.

Ханты-Мансийское региональное отделение ЛДПР

В Ханты-Мансийске обсудили ход избирательной кампании 2018. Либерал-демократы наметили планы на ближайшую перспективу Для обсуждения итогов выборов Президента РФ в марте 2018 в Ханты-Мансийском автономном округе Югре либерал-демократы собрались в окружной столице.

Функции ЦБ РФ

Центральный Банк РФ занимает место главной банковско-финансовой организации страны. Он был основан в 1990 году 13 июля на базе существующего Госбанка. Затем, полгода спустя, был утвержден закон о ЦБ, согласно которому Центробанк начал работать как самостоятельное юридическое лицо и главная банковская организация страны.

ФРС США истинные владельцы, создание и главная тайна ФРС США, Геополитика, TokaDoka — Деловой мир

Время от времени нормальное течение деловой активности планеты обрывается, и видные бизнесмены, банкиры, биржевые трейдеры, управляющие паевыми фондами, а заодно с ними — политики, министры, нефтемагнаты, наркоторговцы и многотысячная армия журналистов, затаив дыхание, слушают выступление долговязого щуплого старичка по имени Алан Гринспен, который с величайшим глубокомыслием возвещает urbi et orbi о повышении или понижении процентной ставки федеральных фондов.

ФРС США владеют восемь влиятельных семей — Картина Мира

Как известно, четыре таких Всадника банковского дела, как Bank of America, Citigroup, JP Morgan Chase, а также Wells Fargo, обладают четырьмя Всадниками нефтяной отрасли - BP, Exxon Mobil, Chevron Texaco и Royal Dutch / Shell, а также еще некоторыми другими денежными великанами Европы.

ФРС США — ставка сегодня, заседания в 2018 году, InvestFuture

Федеральная резервная система, США: календарь заседаний онлайн и информация о текущей процентной ставке. Последнее заседание состоялось 21 марта 2018, текущая процентная ставка составляет 1.75%. Федеральная резервная система - график изменения процентной ставки Федеральная Резервная Система (The Federal Reserve System) в 2018 году - важное звено американской и мировой экономической системы.

ФРС (Федеральная Резервная Система): история развития, задачи, особенности функционирования

ФРС (Федеральная Резервная Система): история развития, задачи, особенности функционирования Давайте рассмотрим историю Центральных Банков Америки, а так же роль в экономике США организации под названием Федеральная резервная система, которая является одной из основных структур, которые контролируют в США все финансовые рынки, да, собственно, и всю экономику страны.

Франшиза РОСФИНАНС — у кого-то есть опыт? Архив форума о франчайзинге и франшизах — Бизнес форум

uraichanka 13 Feb 2013 Смутило качество сайта - как-то не очень серьезно. Стала искать отзывы в сети - их просто нет. На каком-то сайте еще рекламу нашла, там в контактах указан Андрей Владимирович (фамилию не помню) - генеральный директор чтоли.

ФОРУМЫ, Список форумов на

ФОРУМЫ » ТОП-ка » Обсуждение статей на TUT.BY » Шпаргалка по банковским карточкам. В каких банкоматах можно снимать деньги без комиссии Не шпаргалки нужны держателям банковских карт, а предупреждение при попытке снять наличные о том, что именно при проведении этой операции будет взята комиссия - с указанием ее суммы.

Форма претензии о возврате денежных средств, Адвокат

Например, ;Претензия на возврат денежных средств за мобильный телефон ;. Основную часть. В ней указываются факты и суть претензии. Заключение. Завершается документ датой подачи и подписью заявителя.

Форекс-брокеры с лицензией ЦБ РФ 2018, Список брокеров

Форекс-брокеры с лицензией Центрального Банка России Принятый в конце 2015 года закон о регуляции деятельности Форекс-дилеров в России стал катализатором существенных изменений на рынке финансовых услуг.

Форекс с Альпари

Форекс с Альпари — традиции и надежность работы на рынке Forex Просто космический бонус! Пополните счет и получите бонус — 120% от суммы депозита. победа имеет свое начало Регистрируйся в форекс-турнире, чтобы сразиться с сильнейшими трейдерами один на один.

Форекс Отзывы Трейдеров 2018, Реальные Отзывы о Форекс Брокерах на

На этой странице Вы найдете последние отзывы Форекс трейдеров о брокерах на 2018 год. Мы публикуем все отзывы без исключения, как положительные, так и отрицательные.

Форекс — отзывы

Ниже статья, которая лично меня остановила от вникания в "игру на Форексе", плюс еще останавливают нереальные графики заработков за год с помощью тех же советников - опять же, если всё так просто - форексники и их советники.

Фонд национального благосостояния РФ

Средства Фонда национального благосостояния - часть федерального бюджета, подлежащая обособленному учету. Они направлены на обеспечение софинансирования пенсионных (добровольных) накоплений населения.