Главная 24 О банках 24 Образцы жалоб
В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания.

Образцы жалоб

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем допущен обмер, обвес, обсчет или иной обман. Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продовольственным товарам, но и при исполнении договоров о выполнении работ, например бытового подряда по изготовлению мебели или ювелирных изделий , или оказании услуг, например банковских услуг.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем не применяется контрольно-кассовая техника, но ее использование обязательно в силу закона. Закон четко определяет кто и когда может не использовать контрольно-кассовую технику при приеме платежей от потребителей за товары и услуги. Согласно ст.2 ФЗ РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карта» * без выдачи кассовых чеков могут осуществлять наличные денежные расчеты:

— организации и предприниматели оказывающие услуги при условии выдачи соответствующих бланков строгой отчетности (БСО)

— плательщики ЕНВД при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Примечание: плательщиками ЕНВД является абсолютное большинство индивидуальных предпринимателей.

— организации и предприниматели реализующие специфические товары, в специфических местах

2. Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.

2.1. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

порядковый номер документа, дату его выдачи;

наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;

наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

3. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;

продажи ценных бумаг;

продажи лотерейных билетов;

продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;

обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;

торговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами;

разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом);

продажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;

торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;

приема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома;

реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

продажи по номинальной стоимости государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок и иных знаков, наносимых на почтовые отправления), подтверждающих оплату услуг почтовой связи.

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры (отделения) общей врачебной (семейной) практики), расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники.

Из названия жалобы следует, что речь в ней идет о покупке товаров, работах или услугах без предоставления обязательной информации. Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

— информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Данная жалоба составляется и подается когда имеется несоответствие товара, работ или услуг положениям техрегламентов, ГОСТов, ТУ или образцам по качеству, комплектности или упаковке.Иными словами речь идет о купле-продаже некачественного товара.

Эта жалоба актуальна при выявлении в жилых и общественных помещениях, на транспорте таких случаев антисанитарии, как * отсутствие мойки и дезинфекции помещений, транспорта; * нарушение мойки и дезинфекции помещений, транспорта, * иных нарушений. Примерами таких ситуаций могут являться отсутствие уборки в подъезде жилого дома или туалете общественного здания, наличие загрязнений сидений или всего салона маршрутного такси (маршрутки).

Если имеются нарекания по качеству питьевой воды, то их необходимо изложить в жалобе. Фактами, свидетельствующими о нарушении санитарно-эпидемических требований к воде, служат * неестественный цвет воды, * специфический (резкий, конкретно выраженный и т.д.) запах, * наличие посторонних примесей (песок, ржавчина и т.д.) и иные нарушения.

Данной жалобой целесообразно воспользоваться когда в ресторанах, кафе, столовых и прочих местах общественного питания имеются насекомые, грызуны или животные; грязь в местах приготовления пищи и залах обслуживания, а также при иных нарушениях санитарии в заведениях общепита.

Факт нарушения санитарии в яслях, детском саду или школе при воспитании или учебе детей является основанием для обращения с вышеназванной жалобой. Конкретные нарушения могут выражаться в

* использовании неудобной или со специфическим запахом мебели,

* применении учебников с мелким шрифтом,

* использовании технических средств влекущих нарушение санитарно-эпидемических требований и

Жалоба или заявление составляются в двух экземплярах. Подать жалобу можно на приеме в Роспотребнадзоре. При этом один экземпляр жалобы передается работнику Роспотребнадзора, а на втором, который остается у потребителя, делается отметка о получении. Также жалобу можно подать путем ее направления по почте. Это вариант удобнее с житейской точки зрения, но удлиняет время рассмотрения жалобы из-за почтовой пересылки. Кроме того, в настоящее время имеется возможность подачи жалобы через официальный интернет-ресурс Роспотребнадзора.

О admin

x

Check Also

Платежи и переводы

Меню Платежи и переводы в веб-банкинге Ощад 24/7 включает такие операции: Шаблоны платежей; Переводы между картами и счетами; Операции со счетом Мобильные сбережения; Операции с Виртуальной картой; Оплата услуг; Переводы Швидка копійка . Каждая операция в целях безопасности подтверждается одноразовым паролем.

Платежи в Иран

Вследствие принятых санкций и отключения иранских банков от системы SWIFT, у всех торговых партнеров Ирана возникли существенные сложности при осуществлении расчетов с Ираном.

Плата, взимаемая при осуществлении административных процедур и дополнительных услуг (и штрафов)

Гражданство и миграция / Плата, взимаемая при осуществлении административных процедур и дополнительных услуг (и штрафов) Ставки государственной пошлины и оплата услуг через ЕРИП ПОРЯДОК ОПЛАТЫ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР И УСЛУГ ПО ЛИНИИ ГРАЖДАНСТВА И МИГРАЦИИ В СИСТЕМЕ ЕРИП Министерством внутренних дел Республики Беларусь совместно с Национальным банком Республики Беларусь к Единому расчетному и информационному пространству (ЕРИП) подключены услуги по линии гражданства и миграции в городе Минске и областях республики.

Пластиковый» перевод

Вот парадокс. Несмотря на то что почти у каждого россиянина теперь есть банковская карта (а у некоторых – и не одна), отправить деньги другому человеку все еще непросто.

Пиши, сокращай

Как создавать сильный текст Максим Ильяхов, Людмила Сарычева О чем книга Пиши, сокращай: Как создавать сильный текст Почему книга Пиши, сокращай: Как создавать сильный текст достойна прочтения Создавать легко читаемые, интересные, емкие и краткие тексты мечта каждого копирайтера и журналиста, а умение вести внятную деловую переписку мечта любого работника, будь он крутой бизнесмен или обычный служащий.

Петиция · Президент России В

Требуем внести изменение в Конституцию и национализировать Центральный Банк России. Эта петиция собрала 395 подписантов Многим известно и крайне ясно, что Центральный Банк России не имеет никакого отношения к развитию Российской Федерации.

Перчатка для шерсти животных

Отзывы о перчатке для шерсти, True Touch и аналоги. Цены Купил перчатку для вычесывания шерсти на Aliexpress, полный аналог известной перчатки True Touch.

Перчатка для вычесывания шерсти домашних животных True Touch купить в Минске в интернет-магазине

Перчатка для вычесывания шерсти домашних животных True Touch (Тру Тач). Перчатка для вычесывания шерсти домашних животных True Touch удобна в использовании, благодаря комфортному материалу с креплением на липучке для безопасной посадки на руке.

Персональный менеджер в Сбербанке отзывы

Не помню, была тема или нет. Позвонили, стали дифирамбы петь, мол, так здорово, что вы с нами, решили мы вам выделить персонального менеджера, чтобы без очередей обслуживаться, ну и еще 100500 плюшек вам.

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ И СВЕДЕНИЙ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ БАНКОВСКОГО СЧЕТА ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ — ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ — РЕЗИДЕНТУ РФ

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ И СВЕДЕНИЙ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ БАНКОВСКОГО СЧЕТА ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ - ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ - РЕЗИДЕНТУ РФ Для открытия банковского счета в валюте РФ или в иностранной валюте индивидуальными предпринимателями резидентами РФ, физическими лицами, занимающемися в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, (далее Клиенты) представляются следующие документы: Заявление на открытие банковского счетаRUR,USD/ EUR (по форме Банка). Заявление подписывается Клиентом и заверяется печатью Клиента.

Перекредитование ипотеки под меньший процент в 2017 году

Можно ли сделать перекредитование ипотеки? Условия и процесс оформления Так как сейчас на финансовом рынке складывается не лучшая ситуация, многие банки несут убытки и увеличивают процент для жилищных займов, заемщиков ипотеки интересует вопрос, возможно ли перекредитование под меньший процент в 2017 году, как это сделать, в каких банках? Программа перекредитования ипотеки в 2017 году предполагает, что большинство банков предложит выгодные условия для покупки недвижимости в новостройках, старых зданиях и на рынке вторичного жилья.

Перекредитование ипотеки под меньший процент

Как и где сделать перекредитование ипотеки под меньший процент В виду государственной поддержки и снижения ставок ЦБ, многие граждане РФ активно оформляют жилищные кредиты, а действующие заемщики рефинансируют их на более выгодных условиях.

Перекредитование в Россельхозбанке: условия в 2016-2017 году

Применяться оно может как для ипотеки, так и для потребительского кредита. Причем многие финансовые учреждения предлагают перекредитование на особо выгодных условиях, например в Россельхозбанке можно получить рефинансирование на разумных условиях.

Переводы по банковским картам

Наши читатели часто обращаются с вопросами о денежных переводах по картам, в поисках не затратного, удобного и быстрого варианта. В этой статье мы собрали самые распространенные вопросы, выбрав в качестве ответа наиболее выгодные варианты.

Переводы за рубеж в Сбербанке

Помимо внутреннего оборота денежных средств, который действует только в пределах пограничных территорий Российской Федерации, Сбербанк также обеспечивает своим клиентам возможность делать переводы за рубеж.

Переводы в иностранной валюте

Переводы физических лиц – резидентов в пользу нерезидентов со счетов в банке осуществляются в соответствии с Федеральным Законом "О валютном регулировании и валютном контроле" на цели, не связанные с предпринимательской деятельностью.

Перевести с мкб на мкб

Card2Card МКБ признана наиболее выгодной системой переводов между картами разных банков по версии «Markswebb Rank amp; Report»! «Перевод с карты на карту» — быстрый и простой способ перевода денежных средств с одной банковской картой на другую — достаточно ввести сумму, номер карты получателя и карты отправителя.

Первый бесплатный сервер Legion 7

Опыт игры: несколько месяцев сервер отличный, игра идёт на легке. Очень большой онлайн, сервер популярнее официального. 2. Практически отсутствие багов, хороший пинг. 3. Классическая версия игры, без измененных скилов и ребаланса персонажей.

Первое коллекторское бюро: отзывы должников и сотрудников

"Первое коллекторское бюро": отзывы должников и сотрудников Что делать, если вдруг позвонили из коллекторского агентства? Как себя вести? Почему угрожают при невозврате долга? Почему у коллекторов оказался ваш долг, хотя вы брали деньги в банке? Множество таких вопросов ежедневно интересует пользователей.

Первое коллекторское бюро

киноактер. Я решил вопрос с долгом, помогу и тебе! в личном кабинете Начните новую жизнь. по номеру долга Выражаю благодарность ПКБ в лице специалиста ** А.Н. за внимательное, вдумчивое и вежливое отношение ко мне.

Педсовет — Персональный помощник педагога

Вы можете получать оповещения Pedsovet.org в вашем браузере Ваша жалоба на комментарий пользователя отправлена на рассмотрение модераторам. О результатах проверки мы сообщим письмом на Ваш e-mail.

Пасха 2018 в Челябинске: расписание служб и освящения куличей — Новости

Пасха 2018 в Челябинске: расписание служб и освящения куличей Где в Челябинске освятить яйца и куличи на Пасху 2018, пасхальные службы 2018 в храмах Челябинска. Пасха 2018 выпадает на 8 апреля.

Партнерские сети банкоматов

Просто понять теорию – нелегко разобраться на практике. Такова ситуация с партнерскими банкоматными сетями (ПБС) – то есть такими договорами между банками, по которым карточки одного из них обслуживаются в банкоматах других с льготными комиссиями (которые меньше, чем за снятие в совсем "чужом" банкомате). Конечно, каждому бы хотелось помнить, в чьих банкоматах будет дешевле снять деньги, если под рукой не оказалось банкомата своего «родного» банка.

Паритет Финанс: отзывы сотрудников о работодателе

Сегодня мы узнаем с вами, какие "Паритет Финанс" отзывы сотрудников получает на самом деле. Проблема состоит в том, что отыскать хорошего и добросовестного работодателя трудно.