Главная 24 Роспотребнадзор 24 Жалоба в Роспотребнадзор: на какие организации можно обратиться

Жалоба в Роспотребнадзор: на какие организации можно обратиться

Жалоба в роспотребнадзор по защите прав потребителей

Роспотребнадзор в РФ представляет собой не только службу, контролирующую защиту потребительских прав, но и орган власти, регулирующий политику и законодательство в этой области. Он разрабатывает санитарные и эпидемиологические правила в стране, утверждает нормы гигиены, осуществляет контроль за благополучием людей на федеральном уровне.

Жалоба в Роспотребнадзор является рычагом воздействия населения на организации, недобросовестно относящиеся к своей деятельности и предоставляющие услуги в нарушение норм о защите прав потребителей.

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно не только на некачественную продукцию или услуги организаций, но и на нарушение ими санитарных требований (п. 5 правительственного Положения, утвержденного в 2004 году).

На какие организации следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?

В Роспотребнадзор ежедневно поступают жалобы на государственные организации и частные фирмы, которые обслуживают население или отпускают ему товары:

  • Кредитные учреждения и страховые компании;
  • Больницы, частные поликлиники, отдельные врачи;
  • Детские сады, образовательные организации, развивающие центры;
  • Магазины, рынки, сетевые точки;
  • Парикмахерские, студии красоты, ателье;
  • Юридические конторы;
  • Почтовые отделения, коммунальные службы, транспортные компании и другие структуры.

Обращение в Роспотребнадзор дает надзорной инстанции право воспользоваться своими инструментами:

  1. Провести плановую или незапланированную проверку;
  2. Организовать экспертизу некачественной продукции (услуги), ее анализ, оценку;
  3. Осмотреть транспорт компании, проверить ее документацию;
  4. Предложить властным органам ввести карантин на указанном предприятии;
  5. Выдать предписание для устранения нарушений или привлечь продавца к административной либо уголовной ответственности.

При обнаружении опасных нарушений, сотрудник службы вводит запрет на деятельность этой организации или реализацию отдельной продукции. При массовых нарушениях надзорная инстанция самостоятельно обращается с судебным иском на предприятие.

Когда и как обратиться потребителю со своей претензией?

Гражданину, столкнувшемуся с несоблюдением потребительских прав, первоначально следует оформить просьбу в саму организацию. Если устные замечания не действуют на руководство, напишите их в книгу предложений и жалоб.

Предметом проверок служат продукты, водоснабжение, медицинские услуги, образование детей, транспорт или оборудование, состояние помещений и прочее.

Смело обращайтесь в Федеральную службу по защите прав потребителей, если жалобная книга не была рассмотрена, а нарушитель не привлекался к ответственности руководством.

Перед тем как подать жалобу в Роспотребнадзор, изучите 11 статью ФЗ от 2015 года № 59, в соответствии с которой в ней не должно быть:

  • Угроз, ругательств в отношении работников предприятий или частных предпринимателей;
  • Вопросов, ранее рассмотренных службой (исключение – заявитель привел новые доказательства нарушения);
  • Информации о преступлении, которое готовится или уже совершилось либо о преступнике.

Претензия должна быть читабельной. Электронное письмо можно оставить на сайте http://rospotrebnadzor.ru/. Оно не должно быть длиннее 2000 знаков, весить более 5 мБ и подкрепляется электронными документами и материалами.

Как правильно написать письменную либо электронную претензию

Электронное заявление на сайте надзорной службы содержит следующие графы:

  1. Данные лица, чьи потребительские права нарушены;
  2. Его почтовый адрес, телефон и электронный ящик;
  3. Регион надзорного органа;
  4. Полные данные на должностное лицо или организацию-нарушителя;
  5. Описание нарушения, подпадающее под нормы закона, регулирующего данную деятельность;
  6. Дополнительные файлы, подтверждающие требования.

Письменная жалоба содержит аналогичные реквизиты, но может быть длиннее и содержательнее электронной. Она рассматривается не дольше 1 месяца и влечет письменный ответ с результатами проверок.

ВАЖНО: Роспотребнадзор обязан не позднее недели перенаправить ваши требования компетентным органам, если указанные в претензии органы ему не подконтрольны.

Проверки законны, если организация была уведомлена о ней за 3 суток. Написать жалобу в местный Роспотребнадзор можно на действия, вредящие не только людям, но и животным, природе. В этих ситуациях уведомления не обязательны.

Образец жалобы в Роспотребнадзор, поданной на кредитное учреждение:

14 июля 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области была подана претензия от Печникова К. Е.на ОАО «Кредитный дом».

Весной 2016 года Печников взял кредит в размере 55 000 рублей в «Кредитном доме». Подписывая договор, плательщик не знал, что передает свои данные другим лицам. Банк вопреки ст.10 ФЗ № 2300-1, не разъяснил пункты договора в полном объеме.

Через 4 месяца ежемесячных платежей Печников уехал в срочную командировку в Москву и на 13 дней задержал банковский платеж. Спустя 2 дня ему стали приходить угрозы на электронную почту от неизвестных лиц. Каждые сутки в районе 2 часов ночи Печникову звонили с разных номеров и требовали немедленно погасить задолженность.

Приехав из командировки, Печников позвонил в «Кредитный дом» и потребовал объяснений. Оператор объяснил плательщику, что тот добровольно подписал все бумаги и банк на законных основаниях передал долг третьему лицу. Адрес и наименование коллектора оператор дать отказался.

Жалоба имеет ссылки на ст. 4, 6, 9 ФЗ № 230, ст. 10 ФЗ № 2300-1, ст. 9 ФЗ № 152. В соответствии с ними, Печников просил провести проверку банковского учреждения, установить адрес и название коллекторского агентства и привлечь их к административной ответственности.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин электроники ; образец:

3 сентября 2016 года на сайт Роспотребнадзора г. Самары поступило электронное письмо от Волиной С. Г. В нем покупательница просила вернуть ей 17 634 рубля, уплаченные за пылесос, купленный в магазине «Электронные приборы».

В ходе эксплуатации выяснилось, что прибор не втягивает пыль из-за слабого двигателя, встроенного в модель. Экспертизу пылесоса магазин делать отказался, как и вернуть его стоимость.

На основании ст.18 ФЗ № 2300-1, Волин С. Г. требует возврата покупки и стоимости пылесоса, а также проверки продукции магазина на соответствие качеству.

О admin

x

Check Also

Опыт обращения роспотребнадзор по кредиту банке, Правовая помощь юриста

Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году Мошенничество в любом размере; Целенаправленное ...

Опыт обращения роспотребнадзор по кредиту банке, Бюро адвокатов

Сталкиваясь с банковским обслуживанием, мы не всегда получаем положительный результат. Что делать, если возникли проблемы? Что подлежит обжалованию, как и куда обращаться? Содержание статьи: Основания ...

Обращение в роспотребнадзор на банк, Expert Group

Виды проверок Роспотребнадзора Роспотребнадзор может проводить проверки предприятий: Каждая из них может быть совмещена с проверкой из иного органа, например, налоговой, пожарного или санитарного надзора ...

Образец написания жалобы на банк в роспотребнадзор

Образец написания жалобы на банк в роспотребнадзор Как правильно пожаловаться на банк в Роспотребнадзор Вы сэкономите свое личное время, получите комплексную информацию и не потратите ...

Образец заявления в роспотребнадзор на банк

Дальше вы приводите конкретные пункты кредитного договора, на основании которых вам было оформлено страхование и которые доказывают факт навязывания. Я считаю, что в данном случае ...

Подать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Как написать заявление с жалобой в Роспотребнадзор? Потребитель имеет право пользоваться кондиционными товарами, которые соответствуют его потребностям Право на пользование безопасными товарами.

Образец жалобы на банк в Роспотребнадзор, если он не принимает КАСКО

Жалоба на банк в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк: образцы Сталкиваясь с банковским обслуживанием, мы не всегда получаем положительный результат. Что делать, если возникли проблемы? Что ...

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ НА БАНК В РОСПОТРЕБНАДЗОР ОБРАЗЕЦ — Юридический форум юристов

Как правильно пожаловаться на банк в Роспотребнадзор Роспотребнадзор и Роскомнадзор это организации, которые стоят на страже защиты граждан России в различных правовых вопросах. Как написать ...

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор образец — документ загружен

Жалоба на банк в роспотребнадзор образец претензии Причём, и в вопросе возврата упущенной выгоды, и в области отмены комиссий, и в возмещении морального вреда. Жалоба ...

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор звонки из банка, Престиж Интер

Все это нарушает закон и ущемляет права клиентов. Если с вами произошла подобная ситуация, советуем воспользоваться своим правом для обращения в суд (ст. 3 ГПК ...

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор звонки из банка, Адвокат по ДТП

Как правильно подается жалоба в Роспотребнадзор на банк? К сожалению, сегодня считают это одним из самых востребованных правовых вопросов. Сложно встретить человека, который сегодня не ...

Образец Жалобы На Банк В Роспотребнадзор

Как и куда можно пожаловаться на банк. Согласно Конституции РФ и федерального закона О банках и банковской деятельности от 0. N 3. 95- 1 написать ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на несвоевременное перечисление дс от банка, Территория закона

Образец жалобы в роспотребнадзор на несвоевременное перечисление дс от банка Каким путем выделить доли детям по материнскому капиталу Приобретая какой-либо товар или услугу, покупатель выступает ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на несвоевременное перечисление дс от банка

Образец жалобы в роспотребнадзор на несвоевременное перечисление дс от банка После этого происходит рассмотрение присланных документов, а затем выносится решение: действие банка или коллекторской организации ...

Подат жалобу на коллекторов в роспотребнадзор, Юридические услуги

Могут ли отменить штраф за вождение скутера без прав Заявителю уместно зафиксировать происходящее на видео, привлечь свидетелей и вызвать наряд полиции, чтобы впоследствии написать жалобу на коллекторское агентство и подкрепить заявление вескими фактами.

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк по кредиту, Юристы

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк по кредиту Может быть кто нибудь подскажет, а в крстроме все ок! Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк образец — найдено в документах

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор если он не Гк рф, удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк образец — доступный поиск

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор если он не При возникновении у клиента вопроса о том, как написать жалобу на банк, первый может обратиться в ...

Образец Жалобы В Роспотребнадзор На Банк Образец

Более того, они в попыхах забывают чек. Читайте, что делать когда чека нет, а товар оказался некачественным. Вам попался недобросовестный или низкоквалифицированный врач? Почитайте здесь, ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам, Юридические консультации

Обязано ли банковское учреждение иметь книгу жалоб и предложений? Услуги банков не являются бытовыми, а это значит, что у них не должно быть подобного документа. ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам, Адвокат Попович Олег

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам Далее начинается процесс ее обработки, и срок ответа на претензию зависит от разных факторов, в ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам, FPK-Consalt

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам Декабрь 19, 2017 Декабрь 19, 2017 Декабрь 19, 2017 Куда жаловаться на банк Несомненно, с ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам, AGNbotulinum

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам УК РФ.Совершение сотрудниками ООО Специализированное коллекторское агентство действий по проникновению в мое жилище против моей ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам Образец жалобы в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку По моему мнению, включение в кредитный договор ...