Главная 24 Роспотребнадзор 24 Жалоба в Роспотребнадзор: на какие организации можно обратиться

Жалоба в Роспотребнадзор: на какие организации можно обратиться

Жалоба в роспотребнадзор по защите прав потребителей

Роспотребнадзор в РФ представляет собой не только службу, контролирующую защиту потребительских прав, но и орган власти, регулирующий политику и законодательство в этой области. Он разрабатывает санитарные и эпидемиологические правила в стране, утверждает нормы гигиены, осуществляет контроль за благополучием людей на федеральном уровне.

Жалоба в Роспотребнадзор является рычагом воздействия населения на организации, недобросовестно относящиеся к своей деятельности и предоставляющие услуги в нарушение норм о защите прав потребителей.

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно не только на некачественную продукцию или услуги организаций, но и на нарушение ими санитарных требований (п. 5 правительственного Положения, утвержденного в 2004 году).

На какие организации следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?

В Роспотребнадзор ежедневно поступают жалобы на государственные организации и частные фирмы, которые обслуживают население или отпускают ему товары:

  • Кредитные учреждения и страховые компании;
  • Больницы, частные поликлиники, отдельные врачи;
  • Детские сады, образовательные организации, развивающие центры;
  • Магазины, рынки, сетевые точки;
  • Парикмахерские, студии красоты, ателье;
  • Юридические конторы;
  • Почтовые отделения, коммунальные службы, транспортные компании и другие структуры.

Обращение в Роспотребнадзор дает надзорной инстанции право воспользоваться своими инструментами:

  1. Провести плановую или незапланированную проверку;
  2. Организовать экспертизу некачественной продукции (услуги), ее анализ, оценку;
  3. Осмотреть транспорт компании, проверить ее документацию;
  4. Предложить властным органам ввести карантин на указанном предприятии;
  5. Выдать предписание для устранения нарушений или привлечь продавца к административной либо уголовной ответственности.

При обнаружении опасных нарушений, сотрудник службы вводит запрет на деятельность этой организации или реализацию отдельной продукции. При массовых нарушениях надзорная инстанция самостоятельно обращается с судебным иском на предприятие.

Когда и как обратиться потребителю со своей претензией?

Гражданину, столкнувшемуся с несоблюдением потребительских прав, первоначально следует оформить просьбу в саму организацию. Если устные замечания не действуют на руководство, напишите их в книгу предложений и жалоб.

Предметом проверок служат продукты, водоснабжение, медицинские услуги, образование детей, транспорт или оборудование, состояние помещений и прочее.

Смело обращайтесь в Федеральную службу по защите прав потребителей, если жалобная книга не была рассмотрена, а нарушитель не привлекался к ответственности руководством.

Перед тем как подать жалобу в Роспотребнадзор, изучите 11 статью ФЗ от 2015 года № 59, в соответствии с которой в ней не должно быть:

  • Угроз, ругательств в отношении работников предприятий или частных предпринимателей;
  • Вопросов, ранее рассмотренных службой (исключение – заявитель привел новые доказательства нарушения);
  • Информации о преступлении, которое готовится или уже совершилось либо о преступнике.

Претензия должна быть читабельной. Электронное письмо можно оставить на сайте http://rospotrebnadzor.ru/. Оно не должно быть длиннее 2000 знаков, весить более 5 мБ и подкрепляется электронными документами и материалами.

Как правильно написать письменную либо электронную претензию

Электронное заявление на сайте надзорной службы содержит следующие графы:

  1. Данные лица, чьи потребительские права нарушены;
  2. Его почтовый адрес, телефон и электронный ящик;
  3. Регион надзорного органа;
  4. Полные данные на должностное лицо или организацию-нарушителя;
  5. Описание нарушения, подпадающее под нормы закона, регулирующего данную деятельность;
  6. Дополнительные файлы, подтверждающие требования.

Письменная жалоба содержит аналогичные реквизиты, но может быть длиннее и содержательнее электронной. Она рассматривается не дольше 1 месяца и влечет письменный ответ с результатами проверок.

ВАЖНО: Роспотребнадзор обязан не позднее недели перенаправить ваши требования компетентным органам, если указанные в претензии органы ему не подконтрольны.

Проверки законны, если организация была уведомлена о ней за 3 суток. Написать жалобу в местный Роспотребнадзор можно на действия, вредящие не только людям, но и животным, природе. В этих ситуациях уведомления не обязательны.

Образец жалобы в Роспотребнадзор, поданной на кредитное учреждение:

14 июля 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области была подана претензия от Печникова К. Е.на ОАО «Кредитный дом».

Весной 2016 года Печников взял кредит в размере 55 000 рублей в «Кредитном доме». Подписывая договор, плательщик не знал, что передает свои данные другим лицам. Банк вопреки ст.10 ФЗ № 2300-1, не разъяснил пункты договора в полном объеме.

Через 4 месяца ежемесячных платежей Печников уехал в срочную командировку в Москву и на 13 дней задержал банковский платеж. Спустя 2 дня ему стали приходить угрозы на электронную почту от неизвестных лиц. Каждые сутки в районе 2 часов ночи Печникову звонили с разных номеров и требовали немедленно погасить задолженность.

Приехав из командировки, Печников позвонил в «Кредитный дом» и потребовал объяснений. Оператор объяснил плательщику, что тот добровольно подписал все бумаги и банк на законных основаниях передал долг третьему лицу. Адрес и наименование коллектора оператор дать отказался.

Жалоба имеет ссылки на ст. 4, 6, 9 ФЗ № 230, ст. 10 ФЗ № 2300-1, ст. 9 ФЗ № 152. В соответствии с ними, Печников просил провести проверку банковского учреждения, установить адрес и название коллекторского агентства и привлечь их к административной ответственности.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин электроники ; образец:

3 сентября 2016 года на сайт Роспотребнадзора г. Самары поступило электронное письмо от Волиной С. Г. В нем покупательница просила вернуть ей 17 634 рубля, уплаченные за пылесос, купленный в магазине «Электронные приборы».

В ходе эксплуатации выяснилось, что прибор не втягивает пыль из-за слабого двигателя, встроенного в модель. Экспертизу пылесоса магазин делать отказался, как и вернуть его стоимость.

На основании ст.18 ФЗ № 2300-1, Волин С. Г. требует возврата покупки и стоимости пылесоса, а также проверки продукции магазина на соответствие качеству.

О admin

x

Check Also

Заявление в Роспотребнадзор о проведении проверки

В Управление Роспотребнадзора ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ ЗАКОННОСТИ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА И ЕГО ПУНКТОВ. Касается деятельности проверки ОАО «БАНК» в порядке П.2 ст.10, ст.14 №294-ФЗ от 26.12.08г.

Заявление в Роспотребнадзор

Как сообщают информационные издания, Центральным банком России были выявлены случаи незаконных операций, которые использовались ломбардами совместно с магазинами ювелирных изделий на территории РФ. По данным сайта МВД России, в Воронеже завершается уголовное делопроизводство относительно действий мошенников, обманывающих в телефонном режиме пенсионеров.

Заявка жалоба в роспотребнадзор, Кредитный юрист

Регламента, а также заключение территориального органа Ростехнадзора, осуществляющего надзор за ОПО. 84. Документами, которые оформляются по результатам предоставления государственной услуги, являются: 1) свидетельство о регистрации; 2) сведения, характеризующие ОПО; 3) дубликат свидетельства о регистрации; 4) переоформленное свидетельство о регистрации; 5) уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги; 6) уведомление об отказе в регистрации ОПО в Реестре; 7) уведомление об исключении ОПО из Реестра либо отказе в исключении; 8) уведомление о внесении изменений в сведения, содержащиеся в Реестре, либо отказе во внесении изменений; 9) выписка из Реестра о зарегистрированных ОПО и заявителях либо отказе в предоставлении выписки.

Жалобы населения в Роспотребнадзор на кредитные организации начали учащаться

Жалобы населения в Роспотребнадзор на кредитные организации начали учащаться В 2013 году количество жалоб населения в Роспотребнадзор, связанных с нарушением прав в секторе финансовых услуг, увеличилось на 22%. Об этом свидетельствует доклад, подготовленный при содействии компании ФБК.

Жалоба на коллекторов в роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор на банк Сегодня бизнес по «выбиванию» банковских долгов, набирает обороты по всей России. Коллекторские агентства и службы банковского взыскания открываются во всех субъектах страны.

Жалоба на дилера в роспотребнадзор, Адвокатское бюро Вершина

Пример ответа на претензию о неисправности если прибор исправен Расчет пособия по больничному листу при производственной травме Управление возглавляет руководитель, который является главным государственным санитарным врачом по городу Санкт-Петербургу.

Жалоба на действия судебного пристава исполнителя, образец (Роспотребнадзор жалоба онлайн московская область)

Жалоба на действия судебного пристава исполнителя, образец Дата публикации: 2018-03-07 08:44 Как поуже было сказано, коллективная жалоба имеет куда как максимальный вес. Прежде нежели составлять куда-либо заявления получай ТСЖ, заручитесь поддержкой собственников других квартир да попросите их заключить документ.

Жалоба на авиакомпанию в роспотребнадзор образец, Прогресс

Жалоба на авиакомпанию в роспотребнадзор образец 09.02.2018 Posted in: Информация Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором.

Жалоба в Роспотребнадзор: советы по составлению образец

Жалоба в Роспотребнадзор: основная задача Роспотребнадзора + в каких ситуациях можно написать жалобу + образец заявления + термин для рассмотрения жалобы + когда заявления от потребителя не принимают + куда написать жалобу на бездействие Роспотребнадзора + 3 совета для составления успешной жалобы.

Жалоба в Роспотребнадзор: права потребителей, образцы документов

Как правильно оформить жалобы в государственный орган по защите прав потребителей ; Роспотребнадзор? В отношениях между потребителями и продавцами иногда возникают спорные моменты.

Жалоба в Роспотребнадзор: образец, порядок оформления и подачи заявления

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: образец и порядок оформления Повышать качество обслуживания сферы услуг можно различными методами.

Жалоба в Роспотребнадзор: образец и инструкция

Целью любой коммерческой фирмы или предпринимателя является получение прибыли. Такие компании всегда стремятся к экономии на расходах и издержках, что неминуемо приводит к ухудшению качества товара, сервиса, услуг.

Жалоба в роспотребнадзор, Правовая помощь юриста

Жалоба в роспотребнадзор Под окнами бар. Который, соответстветственно, мешает жильцам. Как правильно составить жалобу в роспотребнадзор? Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор Нет шаблонов.

Жалоба в роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителя — бланк 2018, скачать в doc

Жалоба в роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителя В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ____________ г. в салоне ____________ (ООО __________ , адрес: _____________________), расположенного по адресу: ___________________, я приобрела три косметических набора ____________ , общая цена которых составила __________ рублей в кредит на ___ месяца, оформленный в ОАО ___________ . Данные товары мне предлагали консультанты салона, при этом использовали термины, которые я не понимала, но меня уверяли, что это косметика мне подходит и что при покупке набора косметики было обещано годовое посещение врача и бесплатные процедуры, который потом поможет разобраться в косметике.

Жалоба в Роспотребнадзор по навязыванию кредитной страховки

Жалоба в Роспотребнадзор по навязыванию кредитной страховки от Фамилии Имени Отчества При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, иначе мне откажут в выдаче кредита.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: причины для обращения и правила оформления

Как потребителю защитить свои права в Роспотребнадзоре Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителя становится все более популярным средством среди покупателей защитить свои права.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ 2017-2018

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей Приветствую в своем блоге! Есть у нас в доме активистка, Дарья Семеновна. Она постоянно что-то организовывает для обустройства подъездов.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей образец

Жалоба в Роспотребнадзор может быть написана и стать средством защиты прав, интересов человека почти в любом случае, так как практически каждая сфера жизнедеятельности россиян подпадает под действие закона по защите прав потребителей, а не только, когда покупается какой-либо товар.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей — порядок составления и образец

Как подать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей порядок составления и образец Одним из самых действенных способов защиты прав потребителей и устранения нарушений в указанной сфере является жалоба в органы Роспотребнадзора.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Образец и бланк Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей – образец исполнения гражданских прав и один из методов улучшения общего качества обслуживания и повышения уровня предлагаемой рядовым покупателям продукции.

Жалоба в Роспотребнадзор образец

Если товар, услуга оказались не надлежащего качества, то перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор необходимо обратиться к исполнителю или продавцу ; это часто приносит плоды.

Жалоба в роспотребнадзор о навязанном кредите, Правовая помощь

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве от проживающего по адресу: , г. Москва, ул. , д. ,кв. . « » 201_ года я, для осуществления гарантийного ремонта, сдал свой автомобиль марки , регистрационный знак « », двигатель № , кузов № , Идентификационный номер (VIN) № , цвет кузова – синий, 20 года выпуска (далее – «Автомобиль») официальному представителю компании в России ; ООО « », ОГРН ; , ИНН ; , адрес местонахождения и регистрации: , г. Москва, ул. , д. , оф. _. Телефоны: . « » 201_ года я получил сообщение о завершении ремонта и необходимости забрать автомобиль.

Жалоба в Роспотребнадзор на шум, образцы и цены

Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам жалоба на шум в салоне красоты в многоквартирном доме Здравствуйте. Могу ли я написать жалобу на шум в салоне красоты, расположенном под моей квартирой? В салоне работают турбосолярии, которые администратор заглушает громкой музыкой.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец

До момента направления жалобы, гражданам необходимо выполнить ряд предварительных действий, направленных на мирное урегулирование конфликта, возникшего с компанией, осуществляющей управление жилым домом.