Главная 24 Услуги банков 24 Банковское обслуживание физических лиц
Банковское обслуживание физических лиц В условиях переходного периода проводимая в России радикальная экономическая реформа открыла новый этап в развитии банковского дела.

Банковское обслуживание физических лиц

Банковское обслуживание физических лиц

В условиях переходного периода проводимая в России радикальная экономическая реформа открыла новый этап в развитии банковского дела. Особую актуальность в условиях рынка приобретают вопросы, связанные с проблемами и перспективами банковского обслуживания физических лиц.

Осуществление этих преобразований возможно лишь на основе изучения функционирования российских, а так же зарубежных банков и внедрения новых форм и методов работы с физическими лицами.

Специалистам известно, что рынок банковских услуг для юридических лиц уже поделен между банками, и основная конкуренция между ними разворачивается в последние годы за привлечение средств физических лиц.

В конкурентной борьбе банки прибегают к различным формам и методам привлечения средств физических лиц. В частности, развиваются вклады с короткими сроками привлечения, так называемые &короткие деньги& (срочные вклады на срок от 3; 7; 14; 30 дней). Некоторые банки предоставляют вкладчику возможность снимать проценты по вкладу ежеквартально, ежемесячно и даже ежедневно; принимают вклады со сложными процентами, с начислением процентов с учетом инфляции.

Но, тем не менее, существует ряд проблем по привлечению средств физических лиц. Это, прежде всего падение покупательной способности рубля. В связи с этим не все физические лица спешат доверить свои средства банкам, предпочитая вкладывать их в иностранную валюту; состоятельные лица вкладывают в зарубежные банки, ликвидные товары и попросту хранят в тезаврации (накоплении золота). Кроме того, немаловажную роль играет недоверие физических лиц к коммерческим банкам. И, конечно, не все в полной мере знают экономические и юридические законы.

Основными целями данной работы являются:

обобщение накопленного по данной проблеме российского и зарубежного опыта;

выработка приоритетов для работы банков с физическими лицами.

В соответствии с указанными целями задачами дипломной работы являются:

теоретическое обоснование необходимости банковского обслуживания физических лиц на современном уровне;

практическое применение наиболее приемлемых и эффективных форм привлечения средств физических лиц на банковские счета;

выявление тенденций кредитования физических лиц на потребительские цели;

анализ работы зарубежных банков в области кредитования физических лиц;

проблемы и перспективы совершенствования банковского обслуживания физических лиц.

Данная дипломная работа состоит из 3-х частей, введения и заключения.

В первой части изложены теоретические основы банковского обслуживания физических лиц; во второй части приведен анализ практики обслуживания физических лиц на примере АКБ &Региобанк&; В третьей части обобщен опыт зарубежных банков в области кредитования физических лиц и рассмотрены направления развития новых банковских услуг, предоставляемых физическим лицам.

Теоретической основой для написания дипломной работы послужили публикации следующих авторов: О.И. Лаврушина, В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой, Е.Б. Ширинской, А.А. Казимагомедова; практических банковских работников С. Бурого, С. Брусенкова.

Практической базой является анализ деятельности Акционерного коммерческого банка Регионального развития (Региобанка) за 1999 и 2000 годы.

Теоретические основы банковского обслуживания физических лиц

Значение обслуживания физических лиц для коммерческого банка

С переходом к рынку изменяется место каждого отдельного гражданина в системе экономических отношений. Он становится непосредственным собственником средств и получает большую степень экономической свободы. Это порождает потребность в многочисленных банковских услугах, основы, для развития которых в прежней экономической системе не было. В осуществлении этих преобразований главенствующая роль принадлежит коммерческим банкам.

Специалистам известно, что рынок банковских услуг для юридических лиц поделен между банками, и основная конкуренция между ними разворачивается за привлечение физических лиц. В настоящее время конкуренцию коммерческим банкам по обслуживанию физических лиц составляет Сберегательный банк РФ.

Конкурируя со Сберегательным банком РФ, коммерческие банки активно осваивают ранок банковских операций по обслуживанию физических лиц, разрабатывают новые виды банковских услуг по их обслуживанию.

В условиях рынка конкурентную борьбу выдерживает тот банк, который постоянно расширяет круг оказываемых клиентам услуг, улучшает качество вкладного и кредитного обслуживания, предлагая им различного рода посреднические услуги.

Аккумуляция денежных доходов и сбережений населения – это традиционная функция банков. Банки аккумулируют временно неиспользуемые денежные доходы и сбережения населения и используют их для кредитования текущей деятельности и инвестиций своих клиентов. Коммерческие банки могут осуществлять активные и другие операции в пределах собственных, привлеченных и эмитированных средств. Таким образом, в связи с этим в современных условиях вопросы наращивания ресурсного потенциала и обеспечения его стабильности приобретают особую остроту.

Формирование ресурсной базы происходит путем проведения пассивных операций, которые являются исходными в деятельности коммерческих банков, поскольку банк, как правило, сначала формирует ресурсы, а затем размещает среди заемщиков на различных условиях с целью получения дохода.

Среди пассивных операций коммерческого банка наибольшее значение для привлечения денежных средств имеет формирование депозитов, т.е. вкладов денежных средств отдельными лицами и субъектами хозяйственной деятельности.

Широкое внедрение в практику работы коммерческого банка вкладов физических лиц является важнейшим направлением укрепления и повышения устойчивости ресурсной базы. Вклады физических лиц – это наиболее устойчивая часть мобилизуемых банком ресурсов. Чем большее число клиентов обслуживается банком, тем большая часть ресурсов может быть использована для банковских операций.

Необходимо отметить то, что ни смотря на экономическую нестабильность в нашей стране, сумма вкладов не снижается, а даже наоборот растет. Так на 1.08.1998 г. сумма депозитов и вкладов физических лиц составила 161532 млн. руб. [6, c .69], на 1.08.1999 г. – 194345 млн. руб., на 1.08.2000 г. – 314418 млн. руб. [7, c.71]

Рассматривать значение обслуживания физических лиц для коммерческого банка нужно с нескольких позиций, во-первых, с точки зрения доходности. Само название & коммерческий банк & говорит за себя – банки, практически, не проводят операции, которые не приносят дохода, и обслуживание физических лиц не является исключением. Коммерческие банки за проведение операций получают доходы: по кредитным операциям — проценты за пользование кредитом, за оказание посреднических и других услуг – комиссионное вознаграждение и прочие доходы. В конечном счете, все эти доходы формируют прибыль коммерческого банка.

Во-вторых, рассматривая значение обслуживания физических лиц для коммерческого банка необходимо отметить, что на руках у физических лиц сосредоточено по разным оценкам от 50 до 80 млрд. долларов США [19, c .21] и те банки, которые научаться обслуживать физических лиц, используя разнообразные средства, будут распоряжаться этими ресурсами.

В условиях рыночных отношений роль операций по привлечению средств физических лиц в коммерческие банки должна возрасти. Правильная эффективная организация этих операций необходима для обеспечения нормальной банковской деятельности на коммерческих началах, регулирования денежной массы в стране, успешного осуществления традиционных банковских операций, особенно безналичных расчетов, расширения предоставляемых клиентам услуг и, в конечном счете, перехода к комплексному банковскому обслуживанию.

В-третьих, рассматривать значение обслуживания физических лиц необходимо с точки зрения повышения конкурентоспособности банка на рынке банковских услуг. Обслуживая физических лиц, коммерческий банк должен ориентироваться на предоставление качественных, конкурентоспособных услуг, акцентируя свое внимание на обслуживании клиентов, введение новых форм работы с ними. Коммерческий банк должен прилагать все усилия, чтобы предоставленные им услуги были эффективными, способствуя тем самым стабильности и процветанию, как самого банка, так и его клиентов.

Прежде чем рассматривать виды услуг по обслуживанию физических лиц, необходимо уточнить кто же такие физические лица? В это понятие включается население и граждане, занимающиеся деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей.

Современный коммерческий банк выполняет различные операции по обслуживанию, как юридических лиц, так и физических лиц. Они выступают как специфические учреждения, которые с одной стороны привлекают временно свободные средства субъектов хозяйствования и населения, а с другой стороны удовлетворяют за счет этих привлеченных средств разнообразные потребности как физических, так и юридических лиц.

Проводимые операции по обслуживанию физических лиц можно представить в таблице 1.1 – операции для населения, в таблице 1.2 – операции для индивидуальных предпринимателей.

О admin

x

Check Also

Как потратить бонусные баллы МТС

Для операторов мобильной связи стало характерным вводить различные программы лояльности для клиентов, используя накопительною систему баллов. Для того, чтобы стать участником программы МТС-Бонус есть несколько способов: войти в свой Личный кабинет, перейти на соответствующую вкладку и заполнить регистрационную форму; воспользоваться USSD-кодом * 111 * 455 * 1 # отправить пустое СМС-сообщение на номер 4555 Накопление происходит во время обычного пользования услугами компании МТС: отправка СМС, ММС, звонки, серфинг Интернета, голосовые звонки, видеозвонки, использование карт МТС-деньги, использование домашнего Интернета и домашнего телевидения, покупок в сети сертифицированных магазинов и от других действий, связанных с компанией.

Как потратить баллы МТС Бонус на: одноклассники, интернет, покупки

Компания МТС практикует программу лояльности &МТС-бонус&, которая заключается в том, что на специальный бонусный счет пользователя начисляются баллы. В текущей статье разберемся, как подключиться к данной программе, за что именно начисляются бонусы, и как потратить баллы на МТС.

Как посчитать (высчитать) процент от суммы? Народный СоветникЪ

Как посчитать процент от суммы, требуется знать во многих случаях (при расчете госпошлины, кредита и т. п.). Мы расскажем, как посчитать проценты от суммы с помощью калькулятора, пропорций и известных соотношений.

Как посмотреть остаток на карточке Беларусбанк через Интернет-банкинг?

Белорусские граждане охотно едут в Российскую Федерацию в поисках привлекательной трудовой деятельности, тем более что виза им не нужна, а рынок труда для них доступен практически так же, как и для россиян.

Как пополнить Яндекс Деньги без комиссии: где можно положить средства, способы пополнения кошелька онлайн и наличными

Где и как пополнить счет Яндекс Деньги без комиссии Проведение расчетов через интернет стало обычным делом. Применение Яндекс.Денег позволяет совершать любые платежи, от квартплаты до погашения штрафов или покупки проездных документов.

Как пополнить счет кошелька Webmoney (WMB) в Беларуси и Минске

В статье перечислятся основные способы пополнения кошелька WMB платежной системы Webmoney в Беларуси. Каждый, кто хочет пополнить кошелек Webmoney в Беларуси, может воспользоваться сразу несколькими способами.

Как пополнить мобильный Ощадбанк 24 картой

Как пополнить мобильный Ощадбанк 24 картой ; очень легко, достаточно иметь доступ к интернету и реквизиты карточки. Разберем все способы чтобы пополнить мобильный с карты Ощадбанка: Через мобильное приложение Ощад 24/7. Пополнить мобильный через Ощадбанк 24 можно на смартфоне, указав в программе номер карточки, телефон и прочие данные; На сайте oschadbank.

Как пополнить карту, О банках и финансах

Added by KapitalBank on 2017-05-04 Определить о балансе вашей карты возможно круглосуточно по телефонам: 8-800-777-1111, +7-(495)-777-1111. Внести деньги на счет вашей карты возможно в любом офисе РосЕвроБанка, переводом из любого другого банка, и посредством терминалов сети Элекснет.

Как пополнить карту Стрелка — доступно шаг за шагом

В последние годы жители московской области всё чаще используют универсальный способ оплаты транспортных услуг под названием &Стрелка&. Разумеется, что вопрос ее пополнения с помощью Сберегательного банка также является очень актуальным, поэтому в данной публикации содержится информация обо всех возможностях пополнить карту &Стрелка&. Почему &Стрелка& такими темпами набирает распространенность среди жителей Московской области? Ответ прост ; с ней удобно и выгодно одновременно! По своей сути – это универсальное средство оплаты транспортных услуг и расходов, связанных с ними.

Как пополнить карту Совесть и снять с нее деньги

Карточка Совесть – это уникальный банковский инструмент, при помощи которого клиенты имеют право покупать необходимую продукцию в рассрочку. Он имеет ряд существенных отличий от иных банковских продуктов.

Как пополнить карту Ощадбанка и проверить ее баланс?

Для современного человека совершенно нормально иметь нескольких пластиковых карт. Их функционал позволяет распоряжаться своими сбережениями, оплачивая квитанции, товары, услуги.

Как пополнить биткоин кошелёк через терминал

Выбор для обмен и вывод обменники и биржи3 свой 4 как выводить и переводить с на. Кстати, - таким же образом, можно и приват24ввести номер мобильного. Внести наличные, при этом учесть комиссионный сбор, при совершении конвертации валюты, решая задачу, -. пополнение биткоин кошелька через.

КАК ПОПОЛНИТЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ ОЩАДБАНКА, Вывод Webmoney на карты банков Украины, Пенсионная система

В каком направлении банку развивать каналы продаж? Условия пополнения мобильного счета при помощи SMS-банкинга от банков из числа 15-ти крупнейших по размеру активов. Далее на нашем сервисе Вы сможете оформить заявку со способом вывода Webmoney -&Электронный перевод на карту любого банка Украины&. Я точно видела на этом сайте . Оплата производится с помощью пластиковых карт(выберите банк, картой которого вы хотите воспользоваться). Карта должна принадлежать владельцу Webmoney кошелька.

Как пополнить банковскую карточку — Вопрос

Сегодня деньги на балансе телефона можно потратить не только на оплату разговоров, СМС-сообщения и интернет-трафик. Крупные операторы дают возможность абонентам использовать баланс сим-карты как платежную систему.

Как пополнить баланс с карты запсибкомбанка? Ответы на, Как перевести деньги

Как перевести деньги с карты запсибкомбанк смс билайн Переводим деньги с карты Запсибкомбанка через смс.Затем проверяете еще раз и готовое сообщение отправляете на короткий номер для всех операторов РФ или дополнительный номер только для клиентов Билайн.

Как пополнить баланс с карты Запсибкомбанка через телефон?, Как перевести деньги

Как перевести деньги с карты запсибкомбанк смс билайн Проверить баланс карты Запсибкомбанка через телефон. Узнать о наличии средств на карте этим способом – означает выполнить следующий порядок действийКак узнать состояние счета карты через СМС.

Как пользоваться льготным периодом кредитной карты? Как рассчитать льготный период по кредитке?

Как пользоваться льготным периодом кредитной карты? Уговаривая будущих заёмщиков оформить кредитную карту, многие банки соблазняют их наличием грейс-периода (беспроцентного, когда деньгами по карте можно пользоваться без ограничений и если вернуть сумму в установленные сроки, то проценты начислены не будут). Обычно это от 30 до 70 дней.

Как пользоваться кредитной картой, КредиторПро-2018

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→ Кредитные карты представляют собой платежные инструменты, которые позволяют человеку оплачивать услуги и товары за счет банковских средств.

Как пользоваться картой Совесть ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Привет! У Степаниды Михайловны, хорошей знакомой моей матушки приключилась беда. Дочку сбила машина и двое маленьких детей остались на шее у бабушки. Дети растут, их нужно одевать, обувать.

Как пользоваться картой Совесть без комиссии — как положить деньги или пополнить карту, BanksToday

Как пользоваться картой Совесть: правила осуществления покупок и погашение рассрочки Карта рассрочки Совесть — это уникальный банковский продукт, позволяющий своему владельцу делать все самые нужные покупки прямо сейчас, даже если у него не хватает наличных, а платить за них в рассрочку на протяжении нескольких месяцев, да еще и ни копейки не переплачивать.

Как пользоваться бонусами в gettaxi? Как получить бонусы в гет такси?

Рост автомобильного парка на российских дорогах, активно происходящий в больших городах, привел к тому, что в Москве и других российских мегаполисах передвижение на собственном авто становится все более затратным.

Как пользоваться баллы на запсибкомбанк

Также проверить состояние счета можно в любом банкомате. При оплате авиаперелётов получать и пользоваться бонусными баллами возможно. Победителями акции станут 2 человека: нажмите, чтобы отменить ответ.

Как получить свой собственный расчётный счёт?

Доброго дня. Проведения денежных переводов это расчётный счёт. Могу ли я получить свой собственный расчётный счёт? Могу ли я получить расчётный счёт на проведения почтового перевода денежных средств в Яндекс.

Как получить перевод из-за рубежа

Каким способом лучше всего переводить деньги из-за границы? Облагаются ли такие переводы налогом? Основные аспекты переводов из-за рубежа на счета физических и юридических лиц рассмотрим в нашем обзоре.