Главная 24 Банки 24 Несколько способов пожаловаться на банк

Несколько способов пожаловаться на банк

Очень часто возникают ситуации, когда при обращении в банк вы получаете некачественные услуги или вовсе сотрудниками финансовой организации совершаются неправомерные действия в отношении вас, которые можно расценивать как нарушение ваших прав. При этом часто возникает вопрос: ;А куда же можно в таких случаях пожаловаться на банк? ; Многие стараются сразу идти в суд. Но стоит для начала попробовать и другие варианты. Давайте рассмотрим самые популярные из них.

Жалобу или претензию лучше подавать в письменном виде. Ее следует составить в двух экземплярах. Один отнести в банк, а другой оставить себе. На вашем документе банк обязан поставить пометку о принятии жалобы. Если вопрос не будет решен положительно и вам придется обращаться в суд, то ваш экземпляр может пригодиться. При этом если вы по каким-либо причинам не отнесли документ в банк лично, то его можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.

В документе следует отразить такие моменты:

– точные координаты банка;

– время и число, когда случился инцидент;

– данные специалиста, который виновен в случившемся;

– свои контактные данные с указанием адреса и телефона.

Обязательно опишите суть проблемы, выделив основное обвинение, не ;распыляясь ; на детали. Если вы столкнулись с некорректным или грубым поведением сотрудника банка, значит укажите его анкетные данные.

Также необходимо грамотно обозначить свои требования с указанием того, что вы хотите получить после рассмотрения вашей жалобы – увольнение нагрубившего вам сотрудника, возвращение утраченных средств и т.д. Этот пункт должен быть изложен максимально конкретно.

Обращаемся к регуляторам

Если поданная вами претензия не принесла никаких результатов, на помощь можно привлечь уполномоченные органы. Их существует несколько. Начать можно с АРБ – Ассоциации российских банков. Вам не обязательно ехать непосредственно в офис учреждения. Вы можете просто на сайте организации оставить жалобу в специальном разделе. Кстати, здесь же можно и оставлять благодарности банку о его работе (такое тоже часто встречается).

Деятельность всех банков регулируется законом ;О защите прав потребителей ;. Поэтому вы также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который в случае выявленных нарушений имеет право привлечь банк к административной ответственности или наложить на него штраф. Также этот орган по вашему ходатайству может принимать участие и представлять свои заключения в судебном заседании в случае рассмотрения вашей жалобы.

Нередки ситуации, когда банком нарушается законодательство о рекламной деятельности. Например, в рекламе кредитной организации по депозитам указана определенная процентная ставка, а при обращении в банк вам выдаются совершенно другие цифры. В таком случае это расценивается как предоставление недостоверной информации. Значит вам необходимо обращаться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу).

Пожаловаться на действия финансового учреждения можно и в Центробанке, который осуществляет надзор и контролирует деятельность банков. Жалобу можно подать лично в региональное отделение ЦБ, отправить по почте или оставить на официальном сайте регулятора.

Как правило, банки не слишком любят публичного разглашения проблем, происходящих у их клиентов. Многие кредитные организации имеют даже специальный штат сотрудников, которые отслеживают такие публикации в интернете. И тогда администрация старается как можно быстрее разрешить проблему и сгладить негативный эффект от жалобы.

Такой способ является довольно простым, но при этом часто действенным. Старайтесь только выложить свою претензию сразу на нескольких сайтах. Это повысит вероятность, что на вашу жалобу будет обращено внимание.

В качестве примера можно привести площадку BANKIREVIEW.RU. Здесь вы можете оставлять свои отзывы, излагать проблемы. А создатели портала даже могут вместо вас отправить претензию в банк и привлечь к вашей проблеме как можно больше внимания.

Как видим, существует множество различных вариантов, как пожаловаться на действия банков. Все перечисленные способы достаточно действенны и помогают справиться со многими проблемами. И даже если ваш банк безупречен во всех отношениях и вы доверяете ему полностью, поинтересуйтесь отзывами о его работе. Таким образом вы можете узнать много полезного и избежать возникновения будущих проблем.

О admin

x

Check Also

Сколько банков оставят в России?

Современное политическое и экономическое обозрение Россия, 24 мая – Новости. Рекорд по страховым выплатам, который установят вкладчики лишившегося лицензии банка «Транспортный», вновь оживил дискуссию о ...

Сколько банков нужно России, Комментарии экспертов

Отзыв ЦБ РФ лицензии у очередного банка уже никого не удивляет. 26 февраля Банк России отозвал лицензии на осуществление банковских операций сразу у трёх банков: ...

Сколько банков нужно России — Русская планета

27 мая с утра пораньше Центробанк объявил об отзыве лицензий у двух кредитных организаций — Банка развития технологий («размещал денежные средства в низкокачественные активы, не ...

Сколько банков нужно России

17 ноября глава Сбербанка Герман Греф заявил журналистам, что Россия переживает самый затяжной банковский кризис в своей истории, который продлится е. 17 ноября глава Сбербанка ...

Сколько банков закрыли в России за последнее время? Ваши Вопросы — Наши Ответы

Сколько банков закрыли в России за последнее время? По сообщениям информационных агентств, количество действующих банков России сокращается. Центральный Банк РФ, в рамках программы санации, отзывает ...

Сколько банков в России сегодня 2015

Сколько банков в России сегодня? 2015 год принес изменения 2015 год принес изменения в российскую банковскую систему. Начиная с 1 февраля 2015 года Центробанк публикует ...

Сколько банков в России на сегодняшний день?

Начиная с 2013 года число банков в России стабильно сокращается. В одном только 2014 году было закрыто более сотни. В следующем, 2015-м, Центробанк отозвал лицензии ...

Сколько банков в России на сегодняшний день в году?, Сколько бакнов

Также поведаем иную полезную информацию об этой сфере. Сколько банков в России на сегодняшний день? По состоянию на 1 августа года в РФ работает коммерческих ...

Сколько банков в России на 2014 год? Какое количество достаточно для РФ, Получи Кредит

Сколько банков в России на 2014 год? Какое количество достаточно для РФ? Итак, сколько банков и не банковских КО в России и сколько из них ...

Система страхования вкладов: участники системы, реестр банков, фонд резервных средств, вложения в валюте, функции Агентства

Особенности государственной системы страхования вкладов в России Система страхования вкладов – способ защиты денежных вложений клиентов, внёсших средства на депозитные банковские счета. Большая роль в ...

Система страхования вкладов физических и юридических лиц — официальный сайт, список банков, участники системы страхования

Банковский сектор экономики характеризуется тем, что в нем работают как крупные, так и мелкие финансовые учреждения, предоставляющие различные услуги физическим, юридическим лицам, а также индивидуальным ...

Сегодняшний отзыв лицензии у трех банков называют крупнейшим по величине страховым случаем

Сегодня ЦБ принял меры в отношении банков, принадлежащих предпринимателю Анатолию Мотылеву. Один из его банков, Российский кредит , занимает 45 место по величине активов в ...

Связи российских банков с зарубежными: они постепенно включаются в мировую банковскую систему

В 1980-е годы Россия оказалась в состоянии глубокого социально-политического кризиса: страна, обладающая огромным производственным и природным потенциалом, вплотную приблизилась к экономическому краху. Жизнь настойчиво потребовала ...

Санация банков

В августе — сентябре 2017 в топ новостей России попали сообщения о начале санации банков «Открытие» и «Бинбанк». Напомню, что банк ;Открытие ; относится к ...

Рынок будет лихорадить: к 2018 году Центробанк лишит лицензии еще сотню банков

Рынок будет лихорадить: к 2018 году Центробанк лишит лицензии еще сотню банков С начала глобальной зачистки банков в середине 2013 г. число банков, задействованных в ...

Россияне доберутся до зарубежных банков дистанционно Дальневосточная газета Золотой Рог

Россияне доберутся до зарубежных банков дистанционно У российских граждан и компаний может появиться право вкладываться в зарубежные банки дистанционно — через управляющие компании: для этого ...

Российский Forbes опубликовал рейтинг самых надежных банков России

Журнал Forbes представил список 100 самых надежных российских банков, изучив рейтинги и финансовые показатели ведущих кредитных организаций. Комментируя методику составления этого перечня, издание поясняет, что ...

Россельхозбанк: рефинансирование кредитов других банков и перекредитование, На каждый день

Россельхозбанк: рефинансирование кредитов других банков и перекредитование Как говорит статистика, каждый второй рабочий человек имеет кредитные обязательства перед банковскими учреждениями, а свыше 50 процентов из ...

Рефинансирования кредитов других банков, лучшие предложения

Рефинансирование кредитов других банков, лучшие предложения 2017 При невозможности исполнять финансовые обязательства в прежнем объеме клиенты вправе обратиться к системе рефинансирования. Какие учреждения предлагают услугу, ...

Рефинансирование потребительского кредита других банков — Рефинансирование потребительского кредита других банков, МОYКК-АТ

Рефинансирование потребительского кредита других банков Благодаря программе рефинансирования кредитов других банков, у нас Вы сможете объединить. Рефинансирование кредита — Рефинансирование кредита рефинансирование потребительских Максимальный возраст ...

Рефинансирование потребительских кредитов других банков — какие банки занимаются перекредитованием кредитов, BanksToday

Рефинансирование кредита: что это и для чего оно нужно, а также лучшие банки 2017 года для перекредитования. Брать взаймы у банка стало привычным делом, и ...

Рефинансирование потребительских кредитов других банков

Рефинансирование потребительских кредитов — ищем выгоду Неспроста наши деды называют кредит — долговой ямой. Это ведь не просто старческие выдумки, это истина. Чем больше у ...

Рефинансирование потребительских кредитов — выборка лучших программ банков, процентные ставки, требования к заемщикам

Рефинансирование потребительских кредитов — лучшие программы банков Данный сервис поможет вам подобрать наиболее оптимальную программу рефинансирования среди лучших предложений российских банков. Указав сумму и срок ...

Рефинансирование кредитов: процедура, выгодные предложения банков, потребительского и ипотечного кредита, преимущества и недостатки

Процедура рефинансирования кредита изначально была связана с финансовой деятельностью компаний. Лишь в последние 2–3 года она стала доступной для частных лиц. В сущности она тождественна ...