Главная 24 Другие банки 24 Как и куда можно пожаловаться на банк?

Как и куда можно пожаловаться на банк?

С каждым днем все больше россиян становятся клиентами банков и оформляют в них различные кредитные продукты. Многие из них, попадая в конфликтные и сложные ситуации, не знают, куда обратиться и где можно пожаловаться на банк. К сожалению, наша Конституция гарантирует равенство прав человека и гражданина, но только тем, кто может эти права отстоять. К счастью эпоха «дикого капитализма» на российском рынке подходит к концу: в случае конфликта с кредитором заемщик сегодня не одинок, и ему есть куда жаловаться.

На начальном этапе, если проблема возникла непосредственно в отделении, то оптимальный вариант – разрешить ситуацию на месте. Позвать управляющего и пояснить причину недовольства. Потребовать жалобную книгу и сделать там соответствующие записи или, сразу позвонить в головной офис банка. Если у банка есть сайт, воспользуйтесь обратной связью и продублируйте свои претензии через Интернет.

Если ситуацию разрешить не удалось, следует перейти к более серьезным мерам урегулирования вопроса.

Итак тяжелая артиллерия способная помочь в проблемах с банком:

Профессиональные банковские ассоциации

Профессиональные объединения банкиров могут стать проводниками идей по совершенствованию системы. Например, приемные дни практикуют и президент Ассоциации российских банков (АРБ) и президент Ассоциации региональных банков России (АРБР). Прием жалоб населения ведет и президент Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов (АКБР). А на неправомерные действия коллекторов можно пожаловаться в Ассоциацию по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ).

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)

Туда идет жалоба на банк обо всех случаях, когда Вам не донесли условия кредитного договора. Когда Вы повелись на рекламу, а Вас обманули. Когда Вас заманили чем-то, чего нет у остальных банков, Вы поверили, а Вас нагрели в чем-то другом. Ну и так далее. Короче, обо всем, что заставило Вас сделать выбор в пользу именно этого банка, а потом Вы в нем разочаровались.

На официальном сайте Банка России открыта интернет-приёмная, где можно оставить жалобу, претензию или предложение в отношении того или иного банка. Сообщение доставляется сразу в ревизионный отдел ЦБ РФ. На практике приёмная работает весьма эффективно и быстро. Центробанк выполняет надзорные функции над остальными коммерческими и государственными банками. Поэтому, жалобы граждан должны касаться неисполнения конкретных нормативных актов.

Сюда следует обращаться в случае таких нарушений прав заемщика как: навязывание ненужных с вашей точки зрения услуг ( страховки , смс информирование и т.п.), повышение процентной ставки, попытка изменения условий договора банком, принуждение к оплате комиссии за открытие и ведение банком счета, а также при столкновении с ненадлежащим уровнем обслуживания и профессиональной некомпетентностью сотрудников банковского учреждения. Запомните название этой конторы. Пока она, как никто другой отстаивает права рядового потребителя. Не знаю, как будет дальше, но до настоящего времени это, пожалуй, единственный сдерживающий фактор банковского разгула. Но это, конечно, не значит, что от безысходности идеи, куда бы пожаловаться на банк, нужно нести всякую ересь сотрудникам этого учреждения. Только конкретные факты в отношении конкретных лиц и действительно нарушающие законодательство о защите прав потребителя. Тот, кто Вам помогает, должен видеть помощь и от Вас.

Полиция и Прокуратура России

Туда направляется жалоба на банк обо всем, где Вы считаете, что нарушены Ваши гражданские права, или права других лиц, или кто-то совершает действия вопреки действующим нормам закона. Если Вы видите, что Ваши права реально нарушаются, а Вы не способны ни нанять адвоката (в силу своего невысокого дохода), ни сами постоять за себя (в силу своей невысокой юридической грамотности), то, как раз Прокуратура обязана отстаивать права юридически незащищенной части населения Российской федерации. Пусть ненадолго вспомнит о своей прямой обязанности.

Недовольны ни ответом банка, ни решением надзорных органов? Тогда подавайте иск в суд. Судиться с банками рискуют немногие граждане. Бытует мнение, что это слишком дорого, очень долго тянется и приносит слишком низкую отдачу. Однако прецеденты есть, и с каждым годом их все больше.

Интернет порталы, аккумулирующие потребительские жалобы

На некоторых из них ответы дают эксперты и представители самих кредитных учреждений – привлечь внимание к проблеме зачастую удаётся достаточно быстро. Банковские работники уже давно «осели» на подобных ресурсах для оперативной связи и повышения лояльности клиентов.

О admin

x

Check Also

В Крыму банки будут работать без лицензий до конца года

Об этом передают журналисты раздела Новости Украины журнала для трейдеров и инвесторов FxStock.ru , ссылаясь на официальный сайт Госдумы.Сегодня, 31 марта, Госдума Российской Федерации приняла ...

Быть начеку: как банки блокируют наши счета — информационный портал

Вам прислали деньги на банковскую карту и ее тут же заблокировали. С таким неприятным сюрпризом все чаще сталкиваются россияне. «Практика» выяснил, как удобный финансовый инструмент ...

Белинвестбанк, Банки Беларуси

Здесь Вы можете оставить Ваш комментарий о работе банка, а также задать интересующий вопрос. Будьте уверены — мы сделаем всё возможное, чтобы Вас услышали! Перед ...

Белинвестбанк где можно снимать деньги без процентов — Банки-партнеры Белагропромбанка

Комиссия за снятие наличных с карты: Кто? Где? Сколько? В современном мире практически везде можно расплатиться картой, но все же бывают такие ситуации, когда нужна ...

Белинвестбанк — Банки, банковские услуги — Услуги

06.11.2013 21:35 // Татьяна [Гость] Если в определенной стране, нет договора с банком, то с той страны перечислить деньги на карточку этого банка нельзя? На ...

Беларусбанк: банки-партнеры без комиссии, банкоматы

Главный офис расположен в Минске, однако банк имеет широкую сеть филиалов по всей стране, а так же сотрудничает с несколькими банками на условиях взаимовыгодного партнёрства. ...

Белагропромбанк, Банки Беларуси

Здесь Вы можете оставить Ваш комментарий о работе банка, а также задать интересующий вопрос. Будьте уверены — мы сделаем всё возможное, чтобы Вас услышали! Перед ...

Белагропромбанк — Банки, банковские услуги — Услуги

06.11.2013 21:35 // Татьяна [Гость] Если в определенной стране, нет договора с банком, то с той страны перечислить деньги на карточку этого банка нельзя? На ...

Банкоматы, банковские карты, и банки в Крыму

Проблемы с банками и банковскими картами в Крыму появились в связи с введением санкций после присоединения полуострова к РФ в 2014 году. Поначалу вообще нельзя ...

Банковское право — Иностранные банки, их филиалы и представительства

Банковская группа– это не являющееся юридическим лицом объединение кредитных организаций, в ко txt fb2 ePub html на телефон придет ссылка на файл выбранного формата Шпаргалки ...

Банки-партнеры Юникредит без комиссии

Любой обладатель банковской карты хоть раз был заложником ситуации, в которой срочно требовалось вывести средства, а в зоне доступа были любые банкоматы, кроме нужного. При ...

Банки-партнеры РосЕвроБанка без комиссии

До недавнего времени «РосЕвроБанк» являлся членом Объединенной Расчетной Системы. Это давало держателям его карт обслуживаться бесплатно в банкоматах многих банков, принадлежащих данному объединению. Но в ...

Банки-партнеры Росевробанка

РосЕвроБанк предлагает держателям карт воспользоваться собственными филиалами и банкоматами, чтобы снять наличность. Но есть ли у РосЕвроБанка банки-партнеры, банкоматы которых не спишут комиссию. Еще недавно ...

Банки-партнеры Росбанка с банкоматы без комиссии

Росбанк является российским филиалом международной финансовой группы Societe Generale. Эта группа ; одна из крупнейших игроков на финансовом рынке уже на протяжении более века. История ...

Банки-партнеры Райффайзен

Банки-партнеры «Райффайзен». Без комиссии где можно снять деньги с карточки банка? «Райффайзен Банк» является российской дочерней структурой холдинга Raiffeisen (Австрия). На сегодняшний день учреждение обрело ...

Банки-партнеры по снятию налички, Блог банкира

Anybalance незаменимая Android-программа балансов всего и вся Кошельки, платежные сервисы: В своё время было любопытно: Мегафон-карта: когда баланс телефона доступен в пластике Точка: один из ...

Банки-партнеры МКБ снятие без комиссии

Когда ОРС прекратила обслуживание банковских карт платежной системы VISA/Mastercard, многие небольшие банки столкнулись с существенным оттоком клиентов из-за высоких комиссий за снятие в сторонних банкоматах ...

Банки-партнеры Газпромбанка: список

«Газпромбанк» — это третий в России банк по величине активов и количеству клинтов. Также он входит в число 5 наиболее крупных и стабильных финансовых учреждений ...

Банки-партнеры Белинвестбанка в Минске

«Белинвестбанк» – это крупный банк, главный офис которого расположен в столице Белоруссии. Датой основания этой организации является 1992-ой год. Бренд «Белинвестбанк» образовался путем слияния четырех ...

Банки-партнеры Белгазпромбанка: где снять наличные без комиссии

Держателям пластиковых карт Белгазпромбанка порой приходится потратить немало времени, чтоб добраться до ближайшего банкомата или инфо-киоска. Именно поэтому информация о банках-партнерах Белгазпромбанка наверняка окажется полезной. ...

Банки-партнеры Белагропромбанка

Белагропром — это один из крупнейших белорусский банков, он основан в 1991 году. Эта кредитная организация находится под контролем государства. Учреждение предлагает широчайший спектр банковских ...

Банки, финансы Банкоматы

Широкое распространение в Беларуси платёжных карточек привело к развитию сетей устройств по их обслуживанию — банкоматов, инфокиосков и платёжных терминалов. Сегодня банкоматы встречаются не только ...

Банки, у которых могут отозвать лицензию: Как распознать?

Банки, у которых могут отозвать лицензию: Как распознать? В настоящее время новостями об отзыве лицензии у банка никого не удивишь. Мы уже к ним привыкли. ...

Банки, работающие в Крыму — Крым-край мой

выставки (1) Гордость Крыма (4) Достопримечательности (1) история Крыма (9) край мой (19) Крым и космонавтика (3) Крымские вина (1) культура и искусство (5) Легенды ...