Главная 24 Другие банки 24 Как и куда пожаловаться на банк или кредитную организацию

Как и куда пожаловаться на банк или кредитную организацию

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

Автор: ivan middot; Январь 21, 2015

Если при посещении банка вы столкнулись с трудной проблемой, вызовите управляющего или администратора и объясните ему, что вызвало ваше недовольство. Если на месте ответственного лица не оказалось, то позвоните в главный офис банка. Не помогли и там? Тогда надо начинать более серьезные действия ; написать жалобу.

Одна из наиболее распространенных претензий клиентов ; несанкционированное списание денег с личного счета. Бывает, что клиент считает неоправданным курс конвертации, когда забирает средства с валютного вклада или просто обменивает инвалюту. Если у вас похожая проблема, надо подать в банк письменное заявление об оспаривании величины суммы списания. По каждой спорной операции нужно будет оформлять отдельное заявление. Банк обязан ответить в течение недели или полторы. Если проблема не устранена и после этого, можете отправлять переписку с кредитной организацией в надзорную инстанцию.

Одним из надзорных органов, куда можно пожаловаться на банкиров (устно или письменно), является Роспотребнадзор. Эта организация может направить иск клиента в арбитражный суд. Сегодня подразделения ведомства обладают правом возбуждать административные дела в отношении банков, не соблюдающих права заемщиков. Самой частой жалобой в Роспотребнадзоре называют незаконное одностороннее увеличение банковскими учреждениями ставок по потребительским займам, а также принуждение оплачивать комиссии за открытие и обслуживание банком кредитного счета.

Кроме того, в ведомство можно обращаться, когда вы столкнулись с некомпетентностью банковских сотрудников или ненадлежащим сервисом.

Некоторые недобросовестные банкиры запускают шумную рекламу с недостоверными данными о кредитных продуктах. К примеру, банк заявляет о 15% годовых по ссуде, а они вдвое выше, не считая дополнительных комиссий. Здесь нужно написать жалобу на банковскую организацию в ФАС. Сделать это вы можете и официальным письмом в территориальное отделение, и прямо на сайте ведомства. Вам обязательно ответят, но придется подождать 15-20 дней.

Куда жаловаться, если не помогли предыдущие инстанции

Если вас разочаровал и ответ банка, и решение надзорного органа, тогда остается подавать иск в суд и жаловаться в Центробанк. Шансы получить денежную компенсацию в этом случае существенно уменьшаются, а вот вероятность разрешения ситуации в вашу пользу повышается. Но встречаются и исключения, здесь играет роль характер спора.

Большинство споров с клиентами банки решают посредством третейских судов, образованных для этого при самих банках. Понятно, что такой суд с большой вероятностью примет сторону кредитного учреждения. Как правило, вынесенное решение необходимо будет оспаривать в высших инстанциях. К сожалению, и там шансы отстоять собственную правоту невелики. Если вы серьезно решили «дать бой» банкирам, желательно заручиться помощью квалифицированных юристов.

Банк России призван регулировать кредитные и денежные потоки при помощи инструментов, закрепленных за ним законодательно. Наверное, вы уже обратили внимание, что в последнее время Центробанк стал жестче относиться к добросовестности финансовых организаций и чаще отзывать у них лицензии.

На сайте ЦБ открыта онлайн-приемная, где вы можете оставить претензию, жалобу или предложение в отношении конкретного банка. Сообщение направляется тут же в ревизионный отдел Центробанка. На практике приемная функционирует весьма быстро и эффективно.

Нередко, если вы по каким-то причинам не исполняете кредитных обязательств, банк может начать угрожать вам или применять против вас психологический прессинг, что, разумеется, незаконно. В этом случае следует отстаивать свои права путем обращения в правоохранительные органы и не поддаваться на провокации «вышибал долгов». Каждое неправомерное действие со стороны банка нужно зафиксировать, скопить материал и обратиться в суд с требованием компенсировать моральный ущерб.

На сайте почти любого банка присутствует окошко обратной связи. В этом окне гражданин может оставить претензию или жалобу. Впрочем, подобная форма общения с банкирами не всегда результативна. Сообщение может по техническим причинам не дойти до адресата или его может пропустить оператор. Если дело у вас реально важное, продублируйте онлайн-послание претензией на бумажном носителе.

Есть и альтернатива ; интернет-порталы (например banki.ru), которые аккумулируют претензии потребителей. На некоторых из них могут давать ответы эксперты и непосредственно представители самих банков ; привлечь внимание к проблемной ситуации зачастую удается довольно быстро. Банковские сотрудники уже давно «пасутся» на таких ресурсах, чтобы держать оперативную связь и повышать лояльность клиентов.

Рекомендация: часто эффективным методом борьбы с нечестными банкирами являются отзывы, которые оставляются на различных сайтах. Кредитные учреждения опасаются публичных отрицательных оценок, поэтому зачастую решают проблемы в пользу клиента.

О admin

x

Check Also

В Крыму банки будут работать без лицензий до конца года

Об этом передают журналисты раздела Новости Украины журнала для трейдеров и инвесторов FxStock.ru , ссылаясь на официальный сайт Госдумы.Сегодня, 31 марта, Госдума Российской Федерации приняла ...

Быть начеку: как банки блокируют наши счета — информационный портал

Вам прислали деньги на банковскую карту и ее тут же заблокировали. С таким неприятным сюрпризом все чаще сталкиваются россияне. «Практика» выяснил, как удобный финансовый инструмент ...

Белинвестбанк, Банки Беларуси

Здесь Вы можете оставить Ваш комментарий о работе банка, а также задать интересующий вопрос. Будьте уверены — мы сделаем всё возможное, чтобы Вас услышали! Перед ...

Белинвестбанк где можно снимать деньги без процентов — Банки-партнеры Белагропромбанка

Комиссия за снятие наличных с карты: Кто? Где? Сколько? В современном мире практически везде можно расплатиться картой, но все же бывают такие ситуации, когда нужна ...

Белинвестбанк — Банки, банковские услуги — Услуги

06.11.2013 21:35 // Татьяна [Гость] Если в определенной стране, нет договора с банком, то с той страны перечислить деньги на карточку этого банка нельзя? На ...

Беларусбанк: банки-партнеры без комиссии, банкоматы

Главный офис расположен в Минске, однако банк имеет широкую сеть филиалов по всей стране, а так же сотрудничает с несколькими банками на условиях взаимовыгодного партнёрства. ...

Белагропромбанк, Банки Беларуси

Здесь Вы можете оставить Ваш комментарий о работе банка, а также задать интересующий вопрос. Будьте уверены — мы сделаем всё возможное, чтобы Вас услышали! Перед ...

Белагропромбанк — Банки, банковские услуги — Услуги

06.11.2013 21:35 // Татьяна [Гость] Если в определенной стране, нет договора с банком, то с той страны перечислить деньги на карточку этого банка нельзя? На ...

Банкоматы, банковские карты, и банки в Крыму

Проблемы с банками и банковскими картами в Крыму появились в связи с введением санкций после присоединения полуострова к РФ в 2014 году. Поначалу вообще нельзя ...

Банковское право — Иностранные банки, их филиалы и представительства

Банковская группа– это не являющееся юридическим лицом объединение кредитных организаций, в ко txt fb2 ePub html на телефон придет ссылка на файл выбранного формата Шпаргалки ...

Банки-партнеры Юникредит без комиссии

Любой обладатель банковской карты хоть раз был заложником ситуации, в которой срочно требовалось вывести средства, а в зоне доступа были любые банкоматы, кроме нужного. При ...

Банки-партнеры РосЕвроБанка без комиссии

До недавнего времени «РосЕвроБанк» являлся членом Объединенной Расчетной Системы. Это давало держателям его карт обслуживаться бесплатно в банкоматах многих банков, принадлежащих данному объединению. Но в ...

Банки-партнеры Росевробанка

РосЕвроБанк предлагает держателям карт воспользоваться собственными филиалами и банкоматами, чтобы снять наличность. Но есть ли у РосЕвроБанка банки-партнеры, банкоматы которых не спишут комиссию. Еще недавно ...

Банки-партнеры Росбанка с банкоматы без комиссии

Росбанк является российским филиалом международной финансовой группы Societe Generale. Эта группа ; одна из крупнейших игроков на финансовом рынке уже на протяжении более века. История ...

Банки-партнеры Райффайзен

Банки-партнеры «Райффайзен». Без комиссии где можно снять деньги с карточки банка? «Райффайзен Банк» является российской дочерней структурой холдинга Raiffeisen (Австрия). На сегодняшний день учреждение обрело ...

Банки-партнеры по снятию налички, Блог банкира

Anybalance незаменимая Android-программа балансов всего и вся Кошельки, платежные сервисы: В своё время было любопытно: Мегафон-карта: когда баланс телефона доступен в пластике Точка: один из ...

Банки-партнеры МКБ снятие без комиссии

Когда ОРС прекратила обслуживание банковских карт платежной системы VISA/Mastercard, многие небольшие банки столкнулись с существенным оттоком клиентов из-за высоких комиссий за снятие в сторонних банкоматах ...

Банки-партнеры Газпромбанка: список

«Газпромбанк» — это третий в России банк по величине активов и количеству клинтов. Также он входит в число 5 наиболее крупных и стабильных финансовых учреждений ...

Банки-партнеры Белинвестбанка в Минске

«Белинвестбанк» – это крупный банк, главный офис которого расположен в столице Белоруссии. Датой основания этой организации является 1992-ой год. Бренд «Белинвестбанк» образовался путем слияния четырех ...

Банки-партнеры Белгазпромбанка: где снять наличные без комиссии

Держателям пластиковых карт Белгазпромбанка порой приходится потратить немало времени, чтоб добраться до ближайшего банкомата или инфо-киоска. Именно поэтому информация о банках-партнерах Белгазпромбанка наверняка окажется полезной. ...

Банки-партнеры Белагропромбанка

Белагропром — это один из крупнейших белорусский банков, он основан в 1991 году. Эта кредитная организация находится под контролем государства. Учреждение предлагает широчайший спектр банковских ...

Банки, финансы Банкоматы

Широкое распространение в Беларуси платёжных карточек привело к развитию сетей устройств по их обслуживанию — банкоматов, инфокиосков и платёжных терминалов. Сегодня банкоматы встречаются не только ...

Банки, у которых могут отозвать лицензию: Как распознать?

Банки, у которых могут отозвать лицензию: Как распознать? В настоящее время новостями об отзыве лицензии у банка никого не удивишь. Мы уже к ним привыкли. ...

Банки, работающие в Крыму — Крым-край мой

выставки (1) Гордость Крыма (4) Достопримечательности (1) история Крыма (9) край мой (19) Крым и космонавтика (3) Крымские вина (1) культура и искусство (5) Легенды ...