Главная 24 Другие банки 24 Как и куда жаловаться на банк: инструкция

Как и куда жаловаться на банк: инструкция

В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких — большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки.

Итак, прежде чем, подать жалобу на банк, необходимо её правильно сформулировать. Для этого следует максимально подробно в тексте жалобы указать следующее:

  • Название и точный адрес банка/филиала банка, в котором произошел неприятный инцидент;
  • Фамилию, имя, отчество сотрудника, виновного в произошедшем (если есть такой);
  • Дату и время, в которое ситуация произошла;
  • Точную формулировку проблемы. Здесь необходимо выделить именно главную претензию, не углубляясь в деталях. Так, если вы хотите жаловаться на то, что переведенные вами деньги не дошли до адресата, то пишите именно это. Не стоит в данном пункте углубляться в то, что обслуживающие вас сотрудники оказались невежливы или некомпетентны.
  • Свои требования. Мало пожаловаться на банк, необходимо еще и указать, что вы хотите получить по результатам рассмотрения данной жалобы. Хотите, чтобы виновного сотрудника уволили? Или хотите, чтобы вернули утраченные средства? Изложите этот пункт максимально конкретно.

И, конечно, укажите свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, телефоны, адрес.

Вот, казалось бы, полдела сделано. Текст жалобы составлен, но, для того, чтобы получить результат, необходимо правильно выбрать адресата, которому данная жалоба будет отправлена. А вариантов, как оказалось, не так уж и мало.

  1. Самый простой и очевидный вариант решения любой проблемы с банком это подача жалобы непосредственно в адрес самого провинившегося банка. Конечно, не стоит подавать жалобу тому сотруднику, который провинился. Обратитесь к руководству обслуживающегося вас отделения и подайте жалобу лично. Либо, как альтернативный вариант, позвоните в колл-центр вашего банка, и оставьте устную жалобу. Сейчас достаточно популярны социальные сети, и всё больше банков создают свои сообщества в них, если ваш банк есть в соцсети, то оставьте свою претензию в данной группе.
  2. Второй достаточно простой и в тоже время действенный способ воздействия на банк различные форумы, интернет-сайты. В банках следят за своей репутацией (в крупных банках даже созданы отдельные службы, которые отслеживают упоминания о банке в интернете), и в случае появления негативных отзывов или жалоб стараются в максимально короткие сроки эти проблемы урегулировать. Если вы выбрали именно этот вариант, то оставьте отзывы на провинившийся банк на нескольких крупных форумах, чтобы с большой вероятностью сотрудники банка обратили на него внимание.
  3. Если предыдущие два способа не получили должно ответа, то можно использовать и более тяжёлую артиллерию. Для начала обратитесь в Ассоциацию российских банков (АРБ). Жалобу можно также оставить, не выходя из дома, для этого на сайте организации предусмотрен специальный раздел. В нём, кстати, можно не только жаловаться на банк, но и, наоборот, оставить благодарность. На этом же сайте можно подать жалобу и в финансовый омбудсмен.
  4. Как это не удивительно, но всем известный Роспотребнадзор также может помочь в решении вашей проблемы, ведь основная его задача это защита прав потребителя. Подать жалобу можно на этой странице.
  5. Если вы хотите пожаловаться на нарушение банком правил рекламы (например, в рекламном материале была указана недостоверная информация) или на нарушение правил конкуренции, то тогда вам дорога в Федеральную антимонопольную службу. Подать жалобу в ФАС можно здесь.
  6. Ну, и наконец, самый главный ваш союзник это Банк России. Вы можете обратиться в интернет-приемную Банка России, либо обратившись в ваше региональное отделение ЦБ. Список таких отделений указан здесь.

О admin

x

Check Also

Банки у которых могут отозвать лицензию в 2018 году

Список банков у которых могут отозвать лицензию в 2018 году Надёжность Российских банков находится под угрозой. Многие финансовые учреждения, даже с хорошей репутацией близки к ...

Банки у которых могут отозвать лицензию в 2016 году список

Банки у которых могут отозвать лицензию в 2016 году От эффективной работы банковского сектора зависит экономическая стабильность страны. По этой причине Центральный Банк контролирует деятельность ...

Банки Тайланда — банкоматы, снятие денег с карт

Банки и банкоматы в Тайланде: снятие денег с карты, комиссии В Таиланде не составит особого труда получить и снять наличные, если вы владелец карты, которая ...

Банки США имеют

617. Кредитные и торговые банки Великобритании занимаются только: A. Приемом вкладов. B. Учредительскими (спекулятивными) операциями. C. Факторинговыми операциями. 618.. Великобритании по характеру своей деятельности являются ...

Банки СССР, Коммерческие банки

25 октября (7 ноября) 1917 г. большевики захватили здание Государственного банка в Петрограде, но прошло еще два месяца, прежде чем они стали реально контролировать работу ...

Банки Симферополя – список

Кредит от 5000 руб. до 1 000 000 руб. Максимальная вероятность одобрения. до 0%, от 0 руб., 366 дней до 0%, от 0 руб., 367 ...

Банки Севастополя

В Севастополе работает целый ряд кредитных организаций, обслуживающих как физических, так и юридических лиц. РНКБ является самым популярным банком в нашем городе. В числе его ...

Банки с отозванными лицензиями: список

Коммерческие банки сегодня занимают существенный сектор экономики. Тем не менее, если одни заведения открываются и быстро добиваются успеха, у других порой отзывают лицензии. Причин данного ...

Банки с отозванной лицензией в 2018

Черный список банков России 2018 С 2013 года Банк России применяет практику по отзыву лицензий у недобросовестных коммерческих банков. Попасть под ликвидацию может абсолютно любой ...

Банки с иностранным участием: это банки, в уставном капитале которых определенная доля принадлежит

кредитование внешней торговли и обслуживание внешнеторгового оборота между страной, в которой находится иностранный банк, и РФ; банковское обслуживание фирм страны, в которой расположен банк, и ...

Банки с иностранным капиталом активизируются в России

Банки с иностранным капиталом активизируются в России В последние дни декабря российский парламент одобрил законодательные изменения, совершенствующие систему допуска иностранного капитала на российский рынок банковских ...

Банки с иностранным капиталом — ПрофБанкинг, Банковская бизнес-школа

дата публикации: 28.07.2012 года Внимание! В настоящее время эта статья находится в архиве и не является актуальной. Банковская система Российской Федерации включает в себя Банк ...

Банки Ротшильда (полный список) и западная — демократия

Банки Ротшильда (полный список) и западная ;демократия ; Все больше и больше число людей приходят к тому, что 99% населения Земли работают на 1% горстки ...

Банки России с государственным участием 2018

Список банков России с государственным участием в 2018 году В финансовых учреждениях с госучастием вердикты управленческого звена реализуются при помощи казначейства. И только основательная подготовка ...

Банки России и США

Первые 4 места у китайских финансовых учреждений, пятое у японского банка. И только 6 строчка у США (банк JP Morgan). Затем идут Великобритания, Франция и ...

Банки россии входящие в систему страхования вкладов — Страхование вкладов: список банков

банки россии входящие в систему страхования вкладов Перечень банков, которые находятся в системе страхования вкладов в 2018 году Если хотите защитить свой вклад в случае ...

Банки России

Возрождение банковского коммерческого рынка началось в августе 1988 года с регистрации в Ленинграде первого коммерческого банка. В начале 90-х в банковском секторе осуществляли свою деятельность ...

Банки Рейтинг Банков 2018 надежности по данным Центробанка

Банки Рейтинг Банков 2018 надежности по данным Центробанка Любые рейтинги условность скажите вы и это в какой-то мере соответствует действительности, в каких-то других условиях, но ...

Банки развивают интернет- банкинг для физических лиц

Банки развивают интернет- банкинг для физических лиц Интернет-банкинг — услуга дистанционного управления счетами через Интернет — появился в кредитных учреждениях как сервис для корпоративных клиентов. ...

Банки работающие в воскресенье москве, АВТО-ЮРИСТ

Планерная №7970/01724 71 км. МКАД, дом 16А, на территории торг. ц. ;Мосмарт ;, каждый день с 10:00 до 21:00, выходные с 14:00до 15:00, тел.(495)9814296 ; ...

Банки работающие в воскресенье москве

Кузьминки №7813/01737 улица Зеленодольская, дом 44, универмаг ;Москва ;, каждый день с 11:00 до 20:00, технол. перер. с 14:00 до 15:00), тел.(8499)7426493 ; в районе ...

Банки работающие в воскресенье екатеринбург

Екатеринбург, 8 Марта ул., 13 в пятницу: с 9:00 до 15:00, без перерыва. Ситников Михаил Екатеринбург, 8 Марта ул., 49 ВУЗ-Банк ОАО Офис Университетский Выпуск ...

Банки последние новости сегодня

Бесплатный Wi-Fi будет доступен почти на 140 российских вокзалах к ЧМ-2018 Услуга бесплатного беспроводного доступа вИнтернет станет доступна на 136 железнодорожных вокзалах России к старту ...

Банки переманивают друг у друга хороших заемщиков – ВЕДОМОСТИ

По данным МARCS, сейчас такие программы предлагает примерно треть крупных розничных банков, среди них «ВТБ 24» и «ВТБ Банк Москвы», Россельхозбанк, Газпромбанк, Бинбанк и др. ...