Главная 24 Другие банки 24 Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Прежде чем писать жалобу в Центральный Банк РФ (Центробанк), давайте разберемся по каким поводам и причинам мы можем обратиться с жалобой в эту организацию.

Если вы собрались пожаловаться Центробанку на беспредел коллекторских агентств, не теряйте попусту времени. На такую жалобу ЦБ реагировать не станет, эти действия не входят в сферу его компетенций и полномочий. Куда эффективнее будет пожаловаться в Роспотребнадзор.

Пожаловаться в Центробанк можно по следующим поводам:

  • Незаконный отказ в выдаче кредита;
  • Высокие процентные ставки по кредитам;
  • Незаконные действия при оформлении залогового имущества;
  • Предоставление преимуществ одной страховой компании перед другими;
  • Неправомерное начисление штрафов, неустоек и пеней;
  • Списание денег со счета без разрешения клиента (исключая случаи предусмотренные Законом);
  • Отказ банков и страховых компаний вернуть страховую премию или ее часть в “период охлаждения” (минимум 5 рабочих дней с момента заключения договора страхования);
  • Передача персональных данных третьим лицам с нарушением законодательства и т.д.

Пожаловаться в Центробанк нужно не на коллекторов, а на банк, который без вашего согласия передал ваши личные данные третьим лицам. Центробанк является надзорным органом за деятельностью финансово-кредитных организаций в России.

При обнаружении нарушений закона в деятельности банка Центробанк вправе вынести предписание об устранении нарушений. В случае отсутствия реагирования на предписание со стороны виновного банка, на последний будет наложено взыскание, вплоть до отзыва лицензии..

Для того чтобы начать переписку с ЦБ РФ, сначала нужно подготовить заявление в банк, являющийся вашим кредитором, с просьбой отозвать персональные данные, после этого связаться с заемщиком банк может только по почте, отправляя обычные письма по адресу вашей регистрации.

Никаких звонков коллекторов домой, на рабочие телефоны или соседям, после отзыва персональных данных быть не должно. Звонки продолжаются? Теперь можем писать заявление в Центробанк.

Заявление в ЦБ РФ должно содержать требование о направлении предписания вашему кредитору, о запрете на разглашение банковской тайны и требовании отозвать ваши персональные данные у третьих лиц.

На одном из центральных телеканалов показали интервью с коллектором, который изо всех сил старался выглядеть цивилизованным (речь шла о случае в Ульяновске, когда коллектор, бросив бутылку с зажигательной смесью в окно должника, попал в кроватку, где спал ребенок). Он говорил: ;Да, это звери, это нелюди, которые бросают ; На вопрос: ;А как можно взыскивать долг? ; Коллектор ответил: ;Ну, можно звонить, можно разговаривать, ну, объявления писать ; Стоит упомянуть и историю в Калининграде. Коллекторское агентство выкупило рекламные стенды и размещало там фотографии должников с указанием фамилии, имени и суммы долга.

Запомните, разглашение банковской тайны является нарушением закона.

Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

Итак, основаниями для подачи жалобы в Центробанк РФ могут являться:

  • Незаконная передача долга коллекторам, когда подобное условие не предусмотрено кредитным договором;
  • Разглашение банковской тайны.

Банки стараются прописывать в кредитном договоре пункт о возможности переуступки права требования. Поэтому первая причина редко является поводом для обращения ЦБ РФ.

Зато, вторая причина очень распространена. Коллекторы звонят не только должнику, они обзванивают всех, кто знает должника и чьи телефоны они могут найти. А в беседе, часто озвучивают суммы долга, что запрещено законом.

Пожаловаться в Банк России можно несколькими способами. Расскажем немного подробнее о некоторых из них.

Как подать жалобу в Центральный Банк в интернет-приемной

Перейдя по ссылке «Подать жалобу»:

Мы увидим тематику жалоб. Нам нужно выбрать подраздел «Неправомерные действия коллекторов» в разделе «Банковские продукты/услуги»

Далее, Центробанк предлагает ответить на вопрос:

Банк передал права (требования) по кредитному договору третьим лицам, в том числе коллекторским агентствам?

При ответе «Да», банк предоставляет следующую информацию:

После этого, вы все равно можете продолжить писать жалобу.

Поле для изложения текста жалобы ограничено 5000 символов, поэтому писать придется кратко, если вы хотите более подробно изложить суть проблемы, придется прибегнуть к почтовой переписке. Кроме того, в специально предназначенное для этого поле можно загрузить дополнительные документы (не более 10, размером не более 12 Мб).

Еще несколько способов подать жалобу в Центральный Банк РФ

1 Можно направить жалобу факсом по номеру 8-495-621-64-65, проверить получение Банком жалобы направленной таким образом, можно позвонив по телефону 8-495-711-48-30;

2 Можно изложить ваши претензии устно по телефону горячей линии (круглосуточно, в рабочие дни) 8-800-250-40-72;

3 Отнести жалобу лично в приемную ЦБ РФ, по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 12;

4 Отправить почтой. Адрес для направления почтовой корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.

Обычная жалоба не требующая проведения проверки совместно с другими надзорными органами будет рассмотрена Банком России в течение 7 рабочих дней. При серьезных нарушениях со стороны кредитно-финансовой организации срок проверки по жалобе заемщика может быть увеличен до 2 месяцев.

По истечении указанного времени Центробанк пришлет вам ответ. Способ уведомления зависит от того, как вы подавали жалобу.

Если жалоба была подана в интернет-приемной, то на основании порядка приема и рассмотрения электронного обращения, «уведомления автору о регистрации и направлении ответа на его обращение направляются автоматически в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному гражданином в форме электронного сообщения».

Во всех остальных случаях, вам ответят письмом, на адрес, который вы указали в жалобе, как адрес для получения корреспонденции.

О admin

x

Check Also

Неприятности в банке: куда можно обратиться с жалобой

Неприятности в банке: куда можно обратиться с жалобой Если судить о количестве рекламы банков в прессе, на телевидении, в Интернете, на улице и даже на ...

Некомпетентность или наглый обман! Транскапиталбанк — отзыв о банке

Бесплатно подобрать кредит по телефону: Задайте свой вопрос о любом банке России и получите квалифицированный ответ Напишите отзыв о вашем любимом банке и станьте участником ...

Накопительный счет в банке — где выгоднее открыть?

Накопительный счет как альтернатива банковскому вкладу Для граждан, которые предпочитают не тратить все свои доходы сразу, а создавать накопления, целесообразность хранения своих сбережений в банке ...

Можно ли перекредитовать долг в другом банке

Можно самостоятельно выбрать любой банк и попробовать взять простой кредит наличными, который будет направлен на досрочное закрытие прежнего долга. Также банки предлагают стандартную процедуру рефинанс. ...

Можно ли отказаться от страхования жизни при автокредите в русфинанс банке

Можно ли отказаться от страхования жизни при автокредите в русфинанс банке КАСКО является добровольным видом страхования. ОНО защищает автомобиль в следующих случаях: повреждение в ДТП ...

Можно ли нерезиденту открыть счёт и оформить к нему карту в российском Банке? ФИН10

ИЛИ Можно ли нерезиденту открыть счёт и оформить к нему карту в российском Банке? Здравствуйте. Я не являюсь резидентом России, но по роду деятельности получаю ...

Можно ли иностранному гражданину в Российском банке завести карт-счет, Личные финансы

Легко ли иностранцу, как частному лицу, открыть вклад в российском банке, не самый простой ответ на простой, казалось бы, вопрос в материале Сравни.ру. «Выбирая банк ...

Может ли житель России создать депозит в заграничном банке?

Может ли житель России создать депозит в заграничном банке? Может ли житель России создать депозит в заграничном банке? В нынешнее время банки России идут на ...

Лучшая подборка материалов на вопрос: Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу через интернет, ФинЕксперт — помощник в вопросах бизнеса и финансов

Лучшая подборка материалов на вопрос: Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу через интернет? Традиционно счета в западных банках ассоциируются со способами отмывания денег ...

Кто — хозяин — Центробанка РФ? Развенчивание мифа о — государственном — банке: yuri_egorow

Кто хозяин Центробанка РФ? Развенчивание мифа о государственном банке По закону, уставный капитал и имущество банка является федеральной собственностью, но уставный капитал банка это 3 ...

Кредитование и финансирование бизнеса в МТС Банке

Специалисты МТС Банка помогут решить вопросы пополнения оборотных средств, проектного финансирования деятельности и торгового кредитования вашей компании. Финансирование бизнеса может быть осуществлено в нужной для ...

Карьера, работа, развитие в Русфинанс Банке

Мы предоставляем всем сотрудникам без исключения возможность стать успешными! Именно благодаря предпринимательскому духу нашей команды мы результативны. Всем, чей потенциал и энтузиазм способствует процветанию бизнеса, ...

Какие отзывы о банке Транскапиталбанк, Black list

Хорошей оценкой клиенты отмечают большую скорость принятия решений и совершения операций данным банком. Чаще всего это касается кредитования, как ипотечного, так и потребительского. Клиентов также ...

Какие бывают счета в банке: виды банковских счетов и их особенности

Все о банковских счетах: виды счетов в банке и их характеристика Жизнь в современных реалиях немыслима без счета, открытого в банковской структуре. Счета используют для ...

Как снять деньги со счета в банке, Интернет-журнал о финансовой грамотности

Сегодня у многих людей есть собственный депозитный или расчетный счет. Используются они для хранения средств, их накопления и преумножения. Нередко счет становится удобным финансовым инструментом, ...

Как снять деньги в чужом банке без потерь для кошелька — новости Екатеринбурга

Объединение банкоматных сетей различных банков становится все более популярным. Еще несколько лет назад практически все кредитные организации предлагали агрессивные условия для снятия наличных клиентам других ...

Как правильно проверить счет в банке через интернет?

Как правильно проверить счет в банке через интернет? Как проверить счет в банке через интернет? Этот вопрос более актуальный для физических лиц. Вместе с тем ...

Как перекредитоваться в другом банке, с уменьшением выплат?

Как перекредитоваться в другом банке, с уменьшением выплат? В настоящее время жизнью в кредит пользуются каждый третий. Это уже обычная практика взять желаемое в 21 ...

Как перевести деньги с карты на карту в Юникредит банке?

Для обеспечения качественного обслуживания клиентов, специалисты Юникредит активно внедряют их. Клиентам доступны специальные сервисы, которые помогут совершать привычные операции при помощи современных технологий и систем ...

Как перевести деньги с карты на карту в Московской Индустриальном банке?

Перевод денег с карты на карту в Московском Индустриальном банке Каждый российский банк пытается внедрить в свой функционал современные технологии, которые позволят клиентам выполнять привычные ...

Как перевести деньги с карты на карту в МКБ банке? Способы, комиссия, сроки перевода

Московский Кредитный Банк активно использует современные технологии, специалисты банковской сферы стараются применять их для повышения качества обслуживания пользователей. Благодаря этому клиенты могут с лёгкостью контролировать ...

Как перевести деньги с карты на карту в Восточном Экспресс Банке? Комиссия и сроки

Перевод с карты на карту в Восточном Экспресс Банке Восточный Банк старается улучшать качество обслуживания и предлагает несколько удобных способов перевести деньги на счет другого ...

Как перевести деньги с карты на карту в Восточном банке?

Каждый держатель платежной карты “Восточный Экспресс Банк” может осуществить перевод на другие карты и банковские счета в любое удобное для него время. Денежные переводы всегда ...

Как открыть счет в иностранном банке?

Спасибо. Ваше сообщение отправлено! Punjab National Bank Как открыть счет в иностранном банке? Как открыть счет в иностранном банке интересует многих клиентов АО “Tengri Bank”. ...