Главная 24 О банках 24 Бонусы в такси — новый способ привлечения и удержания клиентов

Бонусы в такси — новый способ привлечения и удержания клиентов

Бонусы пассажирам. Новый способ привлечения и удержания клиентов

Для работы службы такси необходим постоянный поток клиентов. Задача непростая, так как конкуренция на рынке увеличивается: появляются новые службы, заходят крупные сетевые компании. Если с местными службами еще можно конкурировать, то с сетевыми компаниями — уже не так просто. Сетевые службы такси быстро заходят на рынок: искусственно снижают цены, наполняют город рекламой.

К тому же пассажиры уже привыкли к разнообразию услуг в сфере такси, поэтому легко меняют предпочтения и обращаются в новую службу в погоне за низкими ценами.

Бонусы в такси - новый способ привлечения и удержания клиентов

Пассажиру нужна быстрая подача чистого нового автомобиля с вежливым водителем, и всё это по низкой цене. Но вот часто низкая цена — враг качества. Как удовлетворить потребности клиентов, не потерять прибыль и качество сервиса? Сейчас многие компании для удержания и привлечения клиентов используют бонусные системы.

Например, бонусы Аэрофлота. За каждый полёт участнику программы начисляются премиальные баллы — мили. Размер начисления зависит от тарифа. Участники программы могут использовать мили для покупки авиабилетов, повышения класса салона и получения других услуг от партнёров — гостиничных сетей, фирм проката автомобилей и т.д.

Банки тоже используют бонусные системы. Например, «Спасибо от Сбербанка» — бонусы начисляются за каждую покупку по карте в магазинах-партнерах. Затем покупатель обменивает свои бонусы на скидку или оплачивает покупку бонусами от банка.

Бонусные системы пришли на смену дисконтным картам. Скидки не всегда оправданы: дисконтная карта не гарантирует, что клиент обратится в компанию еще раз. Бонусы — залог того, что клиент вернется. По сути, бонусы — это отложенная скидка, мотивация для клиента прийти в следующий раз.

Что дают бонусы пассажиру? Они начисляются за каждую поездку, клиент тратит бонусы только на услуги вашей службы такси: скидки на поездку, повышение класса автомобиля и т.д. Пассажир копит бонусы, ему это выгодно. Он вновь выберет ваше такси, даже если поездки дороже, чем у конкурентов.

С помощью бонусов вы развиваете выгодные вам услуги, привлекаете нужную аудиторию.

Например, большие бонусы за загородные заказы привлекут жителей пригорода. Вы получите больше прибыли, так как загородные заказы стоят дороже.

Бонусы в такси - новый способ привлечения и удержания клиентов

Величина бонусов напрямую зависит от стоимости поездок: чем больше сумма, тем больше бонус. Если клиент решает оплатить поездку бонусами, ему должна быть гарантирована своевременная подача автомобиля. Бывает, таксисты отказываются брать бонусные заказы. Чтобы водители всегда выполняли заказы, повышайте им приоритеты. В прошлой статьей мы писали о том, как мотивировать водителей работать эффективнее.

Перед тем как вводить бонусную систему — определитесь, какое направление вам нужно развивать, где наращивать обороты. Вот некоторые примеры действий, которые вы могли бы стимулировать бонусами:

  • заказ через мобильное приложение;
  • поездка в понедельник;
  • почасовой заказ;
  • бонус для новых клиентов;
  • большое количество поездок;
  • оплата банковской картой;
  • большая сумма заказа;
  • регулярный пассажир (начисление происходит за каждый N-ный заказ).
  • ежедневный заказ;
  • загородный заказ.

Далее необходимо настроить ваше программное обеспечение на реализацию той или иной бонусной схемы. Так, в программе «Такси-Мастер» можно настроить любые сценарии бонусных систем. Бонусы пассажиру начисляются автоматически по заданным параметрам. Чтобы узнать свой бонусный счет, пассажиру нужно позвонить оператору, посмотреть состояние счета в мобильном приложении TaxoPhone или прочитать СМС после поездки. Чтобы воспользоваться бонусами, клиент звонит оператору или оплачивает поездку бонусами в мобильном приложении (функция оплаты бонусами ожидается в ближайшей версии TaxoPhone).

Система поощрений клиентам такси помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, которые будут постоянно пользоваться вашим такси. При этом службе важно быть честной с клиентом, позволять использовать бонусы без ограничений, а также мотивировать водителей на обслуживание бонусных поездок.

Отправляете интересующие вопросы, истории вашего успеха на [email protected] Звоните по телефону: +7 (499) 112-44-98.

Над материалом работала Дарья Пупкова.

О admin

x

Check Also

Что такое номер транзакции

В настоящее время все из нас сталкиваются с некоторыми терминами, значение которых непонятно. Но, тем не менее, без обладания знаниями понять суть происходящего практически невозможно.

Что такое назначение платежа: что писать

Правила проведения денежных переводов 2012 года включают в себя инструкцию по написанию составляющих платежных поручений, в том числе и их назначений. Рассмотрим, что означает назначение платежа, что писать в этой графе, а также приведем несколько примеров использования данного параметра.

Что такое лизинг простыми словами

Современную предпринимательскую деятельность уже невозможно представить без лизинга. Однако для многих людей это понятие остается совершенно непонятным, поэтому они обращаются к поисковым системам с вопросом: что такое лизинг простыми словами? Лизинг — одна из разновидностей финансовых услуг, которая предполагает передачу имущества в долгосрочную аренду с дальнейшим правом его выкупа или возврата.

Что такое лизинг автомобиля для физических лиц

Лизинг – это один из финансовых инструментов, но он имеет значительные различия с кредитом или арендой. Совсем недавно, данная услуга была доступна только предпринимателям, сегодня ей могут воспользоваться физические лица.

Что такое кредиторская задолженность простыми словами и ее виды

Кредиторская задолженность предприятия: виды и состав В современном экономическом мире организации должны правильно оценивать свои финансовые возможности и уметь подсчитывать не только прибыль, но и долги.

Что такое КБК в реквизитах

Что такое код бюджетной классификации, можно прочитать в Бюджетном кодексе РФ. Это основной документ, регламентирующий бюджетные правоотношения. Он был утвержден еще в 1998 году, но с тех пор претерпел множество изменений.

Что такое инвестиции простыми словами

Инвестиции в современном мире являются неотъемлемой составляющей развития экономики. В научной сфере инвестициями называют долгосрочные капиталовложения в объекты предпринимательской деятельности, промышленности, сельского хозяйства, транспорт и другие отрасли для получения дивидендов (прибыли). Инвестиции — это не всегда денежные средства, как принято считать, это еще и акции, банковские вклады, ценные бумаги, паи, технологическое спецоборудование, кредиты, автомобили, любое имущество или имущественные права и ценности.

Что такое дивиденды простыми словами

Наверняка все хоть раз слышали о таком понятии, как дивиденды по акциям. Но пока немногие обладатели собственного капитала рассматривают для себя данный способ инвестирования средств.

Что такое дефолт простым языком

Некоторые экономические термины являются довольно сложными для восприятия простым человеком. Одним из таких понятий является дефолт. Несмотря на то что в настоящее время жители нашей страны с данным явлением не встречаются, всего два десятилетия дефолт имел место быть в России, и многие помнят, что ничего хорошего ждать от него не приходится, так как он в первую очередь негативно отражается на уровне жизни простого народа.

Что такое банковский перевод

Вначале люди привыкают обращаться с наличными деньгами. Для этого необходимо отсчитать достаточное количество купюр или монет и отдать их тому, кто продает вам товар либо оказывает какую-то услугу.

Что такое баланс в бухгалтерском учете

Термин «баланс» употребляется во многих научных областях. Большую роль он играет и в экономической отрасли, где существует такое понятие, как «баланс бухучета». В него включены две части ‒ пассив и актив.

Что будет если ввести ПИН-код в банкомате наоборот

Что будет если набрать ПИН-код в банкомате наоборот Сегодня много говорят о безопасном использовании банковских карт, а также способах защиты средств. Одним из таких способов является введение ПИН-кода наоборот, то есть набор цифр в обратном порядке.

Формула сложных процентов: расчет

Сложные проценты — это не что иное, как экспонента или показательная функция. Их также называют “проценты на проценты” или составные проценты (англ.

Федеральная программа молодая семья

Чтобы рассчитывать на льготы молодым семьям по приобретению жилья, которые предоставляет государство, надо иметь ;железные ; нервы и соответствовать ряду требований. Сможете ли вы воспользоваться программой и как это сделать? Исходя из бюджета страны, воспользоваться поддержкой (предоставлением субсидии) с 2016 по 2020 годы, судя по разным источникам, смогут от 170 до 235 тыс.

Учет сомнительных долгов в бухгалтерском учете

Учет резервов по сомнительным долгам в бухгалтерском учете Необходимость в создании такого резерва возникает тогда, когда образуется просрочка платежа за оказанные услуги или товары.

Учет готовой продукции в бухгалтерском учете

Учёт готовой продукции – одна из бухгалтерских активностей, которая играет серьёзную роль для предприятий. По крайней мере, когда речь идёт о поддержании стабильности в работе.

Уровни банковской системы РФ

Банковская система Российской Федерации предполагает наличие двух подсистем, которые окончательно сформировались в 1991 году после принятия закона, регулирующего деятельность банковских организаций.

Управленческий и бухгалтерский учет: отличия

Чем отличается бухгалтерский учет от управленческого Предпринимательскую деятельность невозможно осуществлять эффективно, если не будет бухгалтерского и управленческого учёта.

УИП: что это такое в платежном поручении

Платежное поручение (далее – ПП) представляет собой тип документации расчетной формы, которая формируется плательщиком. Его целью является несение информации о факте перечисления определенной денежной величины в адрес особы, которая является получателем.

Торговля акциями для начинающих на бирже

Сегодня популярность фондовой биржи постоянно растет и привлекает все больше людей. Технически, процесс торговли несложен. Необходим выход в Интернет, программа терминала биржи и соглашение с брокером.

ТМЦ в бухгалтерском учете: что это

Материальные ценности в бухгалтерском учете: что это Бухгалтерский учет как практическая система, внедренная в организационную работу экономических субъектов и связей между ними и с внешними лицами, как теоретическая дисциплина, имеющая различные предметы изучения, как крупный блок законодательства и объект исполнительной власти — во всех формах имеет одинаковую и четкую строгую структуру.

Тарифы за перевод Вестерн Юнион

Ни одна система денежных переводов мира не может похвастаться столь длительной историей существования. Первоначально, деятельность компании была связана с услугами телеграфной связи.

СУИП — что это такое в платежном поручении

Непосвящённому клиенту Сбербанка сложно разобраться в понятии СУИП. Что это такое в платежном поручении? Для чего нужен этот дополнительный номер? Если говорить понятным языком, то это идентификатор каждого конкретного платёжного документа в электронном варианте.

Справка из налоговой об открытых счетах срочно

Сегодня юридические лица освобождены от необходимости оповещать налоговую службу об открытии расчетных счетов. Данная обязанность возложена на финансовые учреждения, клиентами которых они являются.