Главная 24 Роспотребнадзор 24 Жалоба в Роспотребнадзор: на какие организации можно обратиться

Жалоба в Роспотребнадзор: на какие организации можно обратиться

Жалоба в роспотребнадзор по защите прав потребителей

Роспотребнадзор в РФ представляет собой не только службу, контролирующую защиту потребительских прав, но и орган власти, регулирующий политику и законодательство в этой области. Он разрабатывает санитарные и эпидемиологические правила в стране, утверждает нормы гигиены, осуществляет контроль за благополучием людей на федеральном уровне.

Жалоба в Роспотребнадзор является рычагом воздействия населения на организации, недобросовестно относящиеся к своей деятельности и предоставляющие услуги в нарушение норм о защите прав потребителей.

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно не только на некачественную продукцию или услуги организаций, но и на нарушение ими санитарных требований (п. 5 правительственного Положения, утвержденного в 2004 году).

На какие организации следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?

В Роспотребнадзор ежедневно поступают жалобы на государственные организации и частные фирмы, которые обслуживают население или отпускают ему товары:

  • Кредитные учреждения и страховые компании;
  • Больницы, частные поликлиники, отдельные врачи;
  • Детские сады, образовательные организации, развивающие центры;
  • Магазины, рынки, сетевые точки;
  • Парикмахерские, студии красоты, ателье;
  • Юридические конторы;
  • Почтовые отделения, коммунальные службы, транспортные компании и другие структуры.

Обращение в Роспотребнадзор дает надзорной инстанции право воспользоваться своими инструментами:

  1. Провести плановую или незапланированную проверку;
  2. Организовать экспертизу некачественной продукции (услуги), ее анализ, оценку;
  3. Осмотреть транспорт компании, проверить ее документацию;
  4. Предложить властным органам ввести карантин на указанном предприятии;
  5. Выдать предписание для устранения нарушений или привлечь продавца к административной либо уголовной ответственности.

При обнаружении опасных нарушений, сотрудник службы вводит запрет на деятельность этой организации или реализацию отдельной продукции. При массовых нарушениях надзорная инстанция самостоятельно обращается с судебным иском на предприятие.

Когда и как обратиться потребителю со своей претензией?

Гражданину, столкнувшемуся с несоблюдением потребительских прав, первоначально следует оформить просьбу в саму организацию. Если устные замечания не действуют на руководство, напишите их в книгу предложений и жалоб.

Предметом проверок служат продукты, водоснабжение, медицинские услуги, образование детей, транспорт или оборудование, состояние помещений и прочее.

Смело обращайтесь в Федеральную службу по защите прав потребителей, если жалобная книга не была рассмотрена, а нарушитель не привлекался к ответственности руководством.

Перед тем как подать жалобу в Роспотребнадзор, изучите 11 статью ФЗ от 2015 года № 59, в соответствии с которой в ней не должно быть:

  • Угроз, ругательств в отношении работников предприятий или частных предпринимателей;
  • Вопросов, ранее рассмотренных службой (исключение – заявитель привел новые доказательства нарушения);
  • Информации о преступлении, которое готовится или уже совершилось либо о преступнике.

Претензия должна быть читабельной. Электронное письмо можно оставить на сайте http://rospotrebnadzor.ru/. Оно не должно быть длиннее 2000 знаков, весить более 5 мБ и подкрепляется электронными документами и материалами.

Как правильно написать письменную либо электронную претензию

Электронное заявление на сайте надзорной службы содержит следующие графы:

  1. Данные лица, чьи потребительские права нарушены;
  2. Его почтовый адрес, телефон и электронный ящик;
  3. Регион надзорного органа;
  4. Полные данные на должностное лицо или организацию-нарушителя;
  5. Описание нарушения, подпадающее под нормы закона, регулирующего данную деятельность;
  6. Дополнительные файлы, подтверждающие требования.

Письменная жалоба содержит аналогичные реквизиты, но может быть длиннее и содержательнее электронной. Она рассматривается не дольше 1 месяца и влечет письменный ответ с результатами проверок.

ВАЖНО: Роспотребнадзор обязан не позднее недели перенаправить ваши требования компетентным органам, если указанные в претензии органы ему не подконтрольны.

Проверки законны, если организация была уведомлена о ней за 3 суток. Написать жалобу в местный Роспотребнадзор можно на действия, вредящие не только людям, но и животным, природе. В этих ситуациях уведомления не обязательны.

Образец жалобы в Роспотребнадзор, поданной на кредитное учреждение:

14 июля 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области была подана претензия от Печникова К. Е.на ОАО «Кредитный дом».

Весной 2016 года Печников взял кредит в размере 55 000 рублей в «Кредитном доме». Подписывая договор, плательщик не знал, что передает свои данные другим лицам. Банк вопреки ст.10 ФЗ № 2300-1, не разъяснил пункты договора в полном объеме.

Через 4 месяца ежемесячных платежей Печников уехал в срочную командировку в Москву и на 13 дней задержал банковский платеж. Спустя 2 дня ему стали приходить угрозы на электронную почту от неизвестных лиц. Каждые сутки в районе 2 часов ночи Печникову звонили с разных номеров и требовали немедленно погасить задолженность.

Приехав из командировки, Печников позвонил в «Кредитный дом» и потребовал объяснений. Оператор объяснил плательщику, что тот добровольно подписал все бумаги и банк на законных основаниях передал долг третьему лицу. Адрес и наименование коллектора оператор дать отказался.

Жалоба имеет ссылки на ст. 4, 6, 9 ФЗ № 230, ст. 10 ФЗ № 2300-1, ст. 9 ФЗ № 152. В соответствии с ними, Печников просил провести проверку банковского учреждения, установить адрес и название коллекторского агентства и привлечь их к административной ответственности.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин электроники ; образец:

3 сентября 2016 года на сайт Роспотребнадзора г. Самары поступило электронное письмо от Волиной С. Г. В нем покупательница просила вернуть ей 17 634 рубля, уплаченные за пылесос, купленный в магазине «Электронные приборы».

В ходе эксплуатации выяснилось, что прибор не втягивает пыль из-за слабого двигателя, встроенного в модель. Экспертизу пылесоса магазин делать отказался, как и вернуть его стоимость.

На основании ст.18 ФЗ № 2300-1, Волин С. Г. требует возврата покупки и стоимости пылесоса, а также проверки продукции магазина на соответствие качеству.

О admin

x

Check Also

Онлайн жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей через интернет

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам.

Обратиться в роспотребнадзор с жалобой, Юридическая компания

Кто может написать жалобу в «Роспотребнадзор»? Сфера контроля данной службы настолько широка, что, по большому счёту, заявление в Роспотребнадзор может быть составлено кем угодно, но жалобу удовлетворят только в том случае, если описанные в ней нарушения действительно касаются субъекта обжалования.

Образцы написания жалоб в роспотребнадзор на магазин, Юридическая помощь

Образцы написания жалоб в роспотребнадзор на магазин В связи с вышеизложенным, руководствуясь положениями заключенного кредитного договора, считаю действия ОАО «Банк» нарушением Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей» № 2. ПРОШУ: а) разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности должностных лиц указанной кредитной организации; б) ответ на настоящую жалобу направить по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. Иванова М. М. Приложения: 1. Заявление о возврате излишне уплаченных средств (копия) — 1 экз.

Жалобы на банки завалили Роспотребнадзор

С января по июнь 2010 года в территориальные органы Роспотребнадзора от россиян поступило в 3,6 раза больше жалоб на кредитные организации. При этом количество письменных ...

Жалобы на банки в роспотребнадзор, VipKonsalt

Как правильно подается жалоба в Роспотребнадзор на банк? К сожалению, сегодня считают это одним из самых востребованных правовых вопросов. Сложно встретить человека, который сегодня не ...

Жалобы на банки в роспотребнадзор

Как правильно пожаловаться на банк в Роспотребнадзор Скачать закон о банковской деятельности Чем занимается Роспотребнадзор санитарный; за лицензионной деятельностью лицензиатов, находящихся у них под контролем. ...

Жалобы в роспотребнадзор на банки с мелким шрифтом, Юридическое бюро

Жалобы в роспотребнадзор на банки с мелким шрифтом Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему ; обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните ...

Жалоба на действия сотрудников банка в роспотребнадзор образец

Жалоба на действия сотрудников банка в роспотребнадзор образец Как обратиться в Прокуратуру с жалобой на банк: Лично обратиться в приемную районной Прокуратуры и зарегистрировать письменное ...

Образцы жалоб в роспотребнадзор

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец В конце заявления перечислите приложения к жалобе. Их наличие необязательно, но если вы уже обращались к нарушающей закон структуре и имеете письменные доказательства, их обязательно нужно приложить к вашему заявлению (копии в таком случае лучше нотариально заверить). Подобные действия продавца нарушают ст. 10 Закона о защите прав потребителей, а именно право потребителя на предоставление достоверной информации.

Образец заявления в роспотребнадзор на проверку кредитному договору

Образец заявления в роспотребнадзор на проверку кредитному договору Куда можно обращаться с жалобой на банк: в прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и другие учреждения Куда можно обращаться с жалобой на банк: в прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и другие учреждения.

Жалоба на действия банка в роспотребнадзор от юридического лица образец

Жалоба на действия банка в роспотребнадзор от юридического лица образец Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: ...

Образец заявления в роспотребнадзор на магазин

Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Мы платим за воду своевременно. Наименование юридического лица ИП на которого подается жалоба. Исковое заявление о возложении на ответчика обязанности по перерасчету платы за оказанную услугу и компенсации морального вреда 70 Кб. Определить такие условия может только юрист по защите прав потребителей.

Образец заявления в роспотребнадзор на застройщика

Жалоба в Роспотребнадзор образец на банк, коллекторов, управляющую компанию Каждый человек сталкивался с некачественными услугами или товарами. Причем не всегда компания идет на встречу.

Образец жалобы защита прав потребителей жалоба в роспотребнадзор

Образец жалобы защита прав потребителей жалоба в роспотребнадзор Помогите, что делать. Как разобрать в ситуации с возвратом товара или подавать жалобу ?Собрал себе компьютер год тому назад, работала всё отлично и без нареканий.

Образец жалобы в роспотребнадзор спб

Следует сказать, что деятельность большинства компаний подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей — следовательно, обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор можно практически в каждой ситуации.

Жалоба на банк — обратиться, в ЦБ РФ, Роспотребнадзор

Обращаясь в банк, человек ждет качественного обслуживания с полным соблюдением его прав и интересов. Но российские кредитные организации, стремясь за прибылью, часто забывают о интересах ...

Образец жалобы в роспотребнадзор права потребителя — Жалобы в органы — Документы юриста — Бланки, Образцы, Акты, Шаблоны

Нарушение прав потребителя влечет за собой ответственность, установленную законом. Однако чтобы защитить свои права, потребителю необходимо грамотно пожаловаться в контролирующий орган в данном случае этим органом является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). На нашем портале Вы найдете образец жалобы в данный надзорный орган, а в этой статье дополнительную информацию о том, как правильно заполнить жалобу и каким образом ее отправить в Роспотребнадзор.

Жалоба в роспотребнадзор по на действия банка ссудному счету образец, Юридическая помощь

Жалоба в роспотребнадзор по на действия банка ссудному счету образец Если выдача кредита – обязанность банка в рамках кредитного договора, то плата за этот кредит ...

Жалоба в роспотребнадзор на навязывание услуг банке

Жалоба в роспотребнадзор на навязывание услуг банке управление роспотребнадзора по республике марий эл src= ; ;= ; ; alt= ;Жалоба в роспотребнадзор на навязывание услуг ...

Образец жалобы в роспотребнадзор о невозвращении денег, GKH

Образец жалобы в роспотребнадзор о невозвращении денег Как подать заявление в Роспотребнадзор Жалобу можно подать тремя способами: лично в канцелярию Роспотребнадзора или его региональных подразделений; отправив по почте; отправив по электронной почте.

Жалоб в роспотребнадзор на действия банка

Вы можете подать жалобу 4-мя способами: по электронной почте; сдать лично в отделение местной службы; направить обычной почтой заказным письмом с уведомлением. по факсу; Важно! ...

Образец жалобы в роспотребнадзор о невозвращении денег

Образец жалобы в роспотребнадзор о невозвращении денег Октябрь 12, 2017 Порядок переуступки прав на квартиру в новостройке Октябрь 12, 2017 Как привлечь к уголовной ответственности за мошенничество в крупном размере через суд Октябрь 12, 2017 В данном случае они действуют в пределах своих уставных целей и задач, которые должны быть прописаны в уставных документах.

Виталий Печеркин, главный специалист областного управления Роспотребнадзора: Рост жалоб на банки связан с просветительской работой среди потребителей, в том числе через СМИ — Онлайн-конференция

Если у вас есть предложения или замечания о работе наших сайтов, вы можете отправить нам сообщение через форму обратной связи. главный специалист областного управления Роспотребнадзора ...

Образцы жалоб на компанию мфо в роспотребнадзор, Адвокатское бюро ВЕКТА

Прием ведется в порядке живой очереди, без предварительной записи по графику: Обязательно возьмите с собой паспорт или другое удостоверение личности! Онлайн-жалоба на управляющую компанию На ...